رابطه هوش فرهنگی و عوامل جمعیت شناختی مدیران صنعت بانکداری با هوش ارتباطی آنان ( مطالعه موردی : بانک کشاورزی ) (مقاله پژوهشی دانشگاه آزاد)
درجه علمی: علمی-پژوهشی (دانشگاه آزاد)
آرشیو
چکیده
مقدمه و هدف پژوهش: در عصر حاضر، مدیریت موثر، به یک مدل جدید مبتنی بر باز بودن، اعتماد و دانش کلی تغییر جهت داده است. هوش ارتباطی یک مدیر به او کمک می کند که چگونه سبک ارتباطی خاص خود را با کارکنان و همکارانش در محیطی که در آن کار می کند، تنظیم کند. هوش ارتباطی همانند دیگر پدیده ها متاثر از عوامل متعددی است که محقق در این پژوهش با هدف بررسی میزان و سهم هوش فرهنگی و عوامل جمعیت شناختی موثر بر هوش ارتباطی مدیران در بانک کشاورزی، به آن پرداخته است. روش پژوهش: این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر نحوه گردآوری داده ها توصیفی از نوع همبستگی است. جامعه آماری در این تحقیق شامل کلیه مدیران و معاونان و کارشناسان خبره ستاد و شعب بانک کشاورزی در کل استان تهران به تعداد 387 نفر می باشند و براساس جدول مورگان، تعداد نمونه 193 نفر محاسبه گردید که این تعداد با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی انتخاب شدند. ابزار پژوهش پرسشنامه های استاندارد هوش فرهنگی آنگ وهمکاران (2012) و شایستگی ارتباطی بورمستر (1988)، بوده اند. و روایی پرسشنامه ها براساس، روایی صوری و هم چنین روایی محتوایی، 893/0 محاسبه و مورد تائید قرار گرفت و برای پایایی پرسشنامه از روش آلفای کرونباخ استفاده شد که مقادیر آن به ترتیب پرسشنامه هوش فرهنگی، 79/0 و شایستگی ارتباطی، 83/0 بوده است و تجزیه تحلیل داده ها نیزدر دو سطح توصیفی و استنباطی با استفاده از روش همبستگی انجام گرفت. یافته ها: یافته ها نشان داد که عوامل جمعیت شناختی رابطه مثبت و معنی داری با هوش ارتباطی ایجاد کرده است. هم چنین متغیرهای هوش فرهنگی نیز رابطه مثبت و معنی داری با هوش ارتباطی ایجاد کرده است. نتیجه گیری: با وجودی که ماتریس همبستگی بین عوامل جمعیت شناختی، هوش فرهنگی و هوش ارتباطی برقرار است و مدل طراحی شده براساس عوامل جمعیت شناختی و هوش فرهنگی توانست به صورت معناداری تغییرات هوش ارتباطی را تبیین کنند لیکن از بین ویژگی های شخصیتی، تنها متغیر جنسیت 25 % و متغیر تاهل 35 % توانسته اند تغییرات هوش ارتباطی را تبیین کنند و در ابعاد هوش فرهنگی نیز تنها بعد انگیزش وارد مدل شده و 30 % توانست تغییرات هوش ارتباطی را تبیین کند.The relation between cultural intelligence and demographic factors of banking industry managers with their communication quotient . ( case study: keshavarzi bank )
Introduction & Objective: In the present era, effective management has shifted to a new model based on openness, trust and general knowledge. A manager's communication intelligence helps him / her to adjust his / her own communication style with his / her employees and colleagues in the environment in which he / she works. Communication intelligence, like other phenomena, is affected by several factors that the researcher in this study with the aim of investigating the extent and share of cultural intelligence and demographic factors affecting the communication intelligence of managers in the Agricultural Bank. Research Method: This research is descriptive-correlational in terms of applied purpose and in terms of data collection. The statistical population in this study includes all managers, deputies and experts of Keshavarzi Bank headquarters and branches in the whole of Tehran province in the number of 387 people and according to Morgan table, the number of sample was 193 people who were selected using random sampling method. The research instruments were the standard cultural intelligence questionnaires of Ang et al. (2012) and the communication competence of Burmster (1988). The validity of the questionnaires was calculated and confirmed based on face validity as well as content validity of 0.893 and Cronbach's alpha method was used for the reliability of the questionnaire. Data analysis was performed at both descriptive and inferential levels using correlation method. Results: The results showed that demographic factors had a positive and significant relationship with communication intelligence. Cultural intelligence variables also have a positive and significant relationship with communication intelligence. Conclusion: Although the correlation matrix between demographic factors, cultural intelligence and communication intelligence is established and the model designed based on demographic factors and cultural intelligence was able to significantly explain the changes in communication intelligence, but among personality traits, only gender variable 25% And the marital variable 35% were able to explain the changes in communication intelligence and in the dimensions of cultural intelligence only the motivation dimension entered the model and 30% were able to explain the changes in communication intelligence.
تبلیغات
