نقش هوش فرهنگی در عملکرد کارکنان حوزه بین الملل بانک کشاورزی (مقاله پژوهشی دانشگاه آزاد)
درجه علمی: علمی-پژوهشی (دانشگاه آزاد)
آرشیو
چکیده
مقدمه و هدف پژوهش: در دنیای کنونی، هوش فرهنگی ابزاری ضروری برای مدیران و کارکنانی است که با همکاران، مشتریان، شرکا، رقیبان، دولتمردان و دیگر فعالان تجاری رو به رو می شوند. بر این اساس هدف اصلی این پژوهش، بررسی نقش هوش فرهنگی در عملکرد کارکنان می باشد. روش پژوهش: این پژوهش از نظر هدف کاربردی، از نظر نحوه گردآوری داده ها توصیفی از نوع همبستگی و از نظر شیوه اجرا پیمایشی است. حجم نمونه مطابق جدول مورگان تعیین و روش نمونه گیری، تصادفی طبقه ای است. جامعه آماری تحقیق شامل 159 نفر از کارکنان حوزه بین الملل شاغل در بانک کشاورزی می باشد. یافته ها: نتایج حاصله از تحقیق نشان داد که بین هوش فرهنگی کارکنان با عملکرد آنان رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. مؤلفه های هوش فرهنگی نیز به ترتیب مؤلفه ی شناختی بیشترین، مؤلفه ی انگیزشی در رده بعدی و مؤلفه ی رفتاری کمترین رابطه را با عملکرد داشتند؛ اما بین مؤلفه ی فراشناختی و عملکرد ارتباطی به دست نیامد. نتیجه گیری: مؤسسات و سازمان هایی مانند بانک که کارکنان آنان بر حسب ماهیت فعالیت، تعامل بیشتری با افراد کثیری از جامعه دارند، باید کارکنانشان را به قابلیت هوش فرهنگی مجهز نمایند.The role of cultural intelligence in the Performance of the staff in the International affairs of Bank Keshavarzi
Introduction and purpose of the research: In the present world, cultural intelligence is an essential tool for managers and staff who are encounter colleagues , customers, partners, competitors, governors and other commercial activists .Therefore, the main objective of this study is to evaluate the role of cultural intelligence in the employees' performance . Methodology: This correlational study is applied in its objective, descriptive in its data collection and survey- type in its conduct. Sampling volume is determined according to Morgan table and stratified random is applied in the sampling. Statistic population consists of 159 employees of the International affairs of Bank Keshavarzi. Findings: The results of this research indicated a significant positive relation between cultural intelligence and the staff performance. Among cultural intelligence dimensions cognitive, motivational and behavioral ones range from the highest to the lowest in the terms of relation; but, it did not show any relation between cultural meta-cognitive dimension and the staff performance. Conclusion: Institutions and organizations such as banks whose employees have closer interaction with wider types of people, should equip their employees with cultural intelligence capabilities.
تبلیغات
