بررسی تأثیر اعتماد بر قصد خرید با نقش میانجی سودمندی درک شده (مورد مطالعه مشتریان تولیدکنندگان کوچک و متوسط مستقر در شهرک صنعتی برازجان)
حوزههای تخصصی:
این پژوهش با هدف بررسی تأثیر اعتماد بر قصد خرید مشتریان تولیدکنندگان کوچک و متوسط مستقر در شهرک صنعتی برازجان، با در نظر گرفتن نقش میانجی سودمندی درک شده، انجام شده است. این مطالعه از نظر ماهیت، کاربردی و از جنبه شیوه اجرا، توصیفی-پیمایشی و همبستگی است. جامعه آماری پژوهش شامل مشتریان تولیدکنندگان کوچک و متوسط شهرک صنعتی برازجان در سال 1403 بوده و حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران 384 نفر برآورد شده است. داده ها از طریق پرسشنامه ای استاندارد و با مقیاس 5 گزینه ای لیکرت جمع آوری و با استفاده از نرم افزارهای SPSS 25 و SmartPLS 2، از طریق مدل سازی معادلات ساختاری (SEM) و روش حداقل مربعات جزئی (PLS) تحلیل شدند. روایی و پایایی ابزار اندازه گیری (پرسشنامه) نیز با شاخص های آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی تأیید شد. یافته های پژوهش نشان داد که اعتماد تأثیر مثبت و معناداری بر قصد خرید مشتریان دارد. سودمندی درک شده نیز تأثیر مثبت و معناداری بر قصد خرید مشتریان دارد. مهم تر اینکه، سودمندی درک شده نقش میانجی معناداری در رابطه بین اعتماد و قصد خرید ایفا می کند. به این معنی که اعتماد از طریق افزایش درک سودمندی، قصد خرید را تقویت می کند. این نتایج تأکید می کنند که تولیدکنندگان کوچک و متوسط باید بر استراتژی های اعتمادسازی (مانند شفافیت، کیفیت، و خدمات مشتری عالی) و برجسته سازی مزایای ملموس محصولاتشان تمرکز کنند.