شناسایی و ارزیابی عوامل مؤثر بر شکل گیری سرمایه ساختاری در بانک ها (موردمطالعه: شعب بانک مهر اقتصاد استان یزد) (مقاله علمی وزارت علوم)
درجه علمی: نشریه علمی (وزارت علوم)
آرشیو
چکیده
امروزه تغییرات فناوری محیطی و بین المللی، گسترش دامنه رقابت بین بانک ها و افزایش سطح دانش و آگاهی مشتریان، چالش هایی را پیش روی نظام بانکی قرار داده است. به منظور مقابله با این تحولات، حفظ مزیت رقابتی و در نتیجه ایجاد ارزش برای مشتریان و حفظ آنها، باید راهبردهایی متناسب با شرایط سازمان اتخاذ گردد. در این راستا یکی از مهم ترین راهبردهای مؤثر، مدیریت و توسعه بنگاه سرمایه فکری است؛ بنابراین در پژوهش حاضر به شناسایی و ارزیابی عوامل مؤثر بر شکل گیری سرمایه ساختاری به عنوان یکی از اجزاء سرمایه فکری پرداخته می شود. روش پژوهش ازنظر هدف کاربردی و ازلحاظ گردآوری دادها از نوع توصیفی - پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش شامل مدیران و کارکنان شعب بانک مهر اقتصاد استان یزد است و جمع آوری داده ها نیز به صورت سرشماری و با استفاده از ابزار پرسشنامه صورت گرفته است. داده های با استفاده از نرم افزار SPSS و تکنیک آماری آزمون دوجمله ای و نیز ماتریس اهمیت عملکرد تجزیه وتحلیل شد. طبق نتایج آزمون فرضیات، عوامل فرهنگ سازمانی، ساختار سازمانی، فرایندها، سیستم های اطلاعاتی، روش های مدیریتی، نوآوری و مدیریت دانش وضعیت مناسبی دارند. در پایان نیز با توجه به میزان اهمیت و نیز عملکرد این عوامل در بانک پیشنهادهایی جهت تحقق اهداف عملیاتی بانک ارائه شده است.Detecting and evaluating the efficient elements on forming structural capital (case study: Economic Mehr Bank of Yazd )
Todays, environmental and international changes, competition domain expansion among banks and increasing the knowledge level of customers have made several challenges for banking systems. To cope with these evolutions, maintaining a competitive advantages and as a result creating values for customers, appropriate guidelines must be chosen. Among existing solutions, managing and expanding intellectual capital services is one of the most important and effective ones. Hence, in this research work, the focus is on detecting and evaluating the efficient elements on forming structural assets, as one of the component of intellectual capital. The type and the procedure of research are practical, and descriptive-respectively. The study population is managers and employee of Economic Mehr Bank of Yazd province. The data are gathered by census via questionnaire. Afterwards, they are analyzed by SPSS software, binomial test as a statistical technique and the matrix importance of performance. According to the results of assumptions test, organization culture, organization structure, information systems, managing approaches, innovation and knowledge managing are in suitable conditions. At the end, according to the importance and performance of these factors in banking systems, some suggestions have been proposed in order to bank operational goals are coming true.
تبلیغات
