فیلترهای جستجو:
فیلتری انتخاب نشده است.
نمایش ۲٬۳۲۱ تا ۲٬۳۴۰ مورد از کل ۲٬۹۱۷ مورد.
حوزههای تخصصی:
Healthcare service institutions (HSIs) have sought ways to motivate patient loyalty in response to surging rates of medical tourism. Previous research indicates that Hospital Information System (HIS) is essential for HSIs to gather, measure, and analyze the massive amounts of data required to generate patient loyalty. There is currently no consensus on the factors that comprise HIS specifically geared towards motivating patient loyalty (HISPL). Furthermore, HIS requires full adoption by HSI staff to be effective. Thus, to reduce wastage of HSI resources, it is necessary to predict whether a given HIS specifically geared towards motivating patient loyalty is likely to be adopted. The purpose of this study is to reveal the factors that comprise HISPL and to modify the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) model to help predict the likelihood of an HISPL to be fully adopted by HSI staff. The results revealed that pertinent HISPL factors are capability, configurability, ease of use/help desk availability and competence (EU), and accessibility/shareability (AS). Using these factors, the UTAUT model was modified to fit the specific needs of HISPL. The modifications are theoretical and will have to be validated in future empirical studies.
نقش پیاده سازی چارچوب های مدیریت خدمات و امنیت در تداوم خدمات فناوری اطلاعات(مقاله علمی وزارت علوم)
حوزههای تخصصی:
Top Benefits and Hindrances to Cloud Computing Adoption in Saudi Arabia: A Brief Study(مقاله علمی وزارت علوم)
حوزههای تخصصی:
Cloud computing is an emerging concept of information technology that in many countries has an influence on many companies. The research was conducted to evaluate cloud computing adoption in Saudi Arabia; Benefits and hindrances for small and medium-sized enterprises (SMEs). The qualitative research approach is performed by interviews with the management of a variety of SMEs active in the information and communication technology (ICT) industry. This paper illustrates a significant positive correlation between the use of cloud computing and organizational quality performances. The paper concluded that the knowledge level of SMEs on the accessibility of cloud services is below average scale. The greatest challenges about the cloud service are privacy and security in the cloud among providers and users for the Saudi Arabian firms.
بهبود روش های متن کاوی در کاربرد پیش بینی بازار با استفاده از الگوریتم های انتخاب نمونه اولیه(مقاله علمی وزارت علوم)
منبع:
مدیریت فناوری اطلاعات دوره ۸ تابستان ۱۳۹۵ شماره ۲
415 - 434
حوزههای تخصصی:
امروزه محققان با حجم وسیعی از داده مواجه اند که بخش زیادی از آنها ساختار پردازش پذیری ندارند. دو مورد از چالش های اصلی در این زمینه بالا بودن ابعاد فضای ویژگی و حجیم بودن داده های در دسترس است. به منظور رفع این چالش ها، مقاله پیش رو یک روش انتخاب ویژگی مبتنی بر ویژگی های هدف ارائه کرده است که در کاهش ابعاد فضای ویژگی تأثیر زیادی دارد و همچنین برای مقابله با حجم بسیار زیاد نمونه های آموزش، با استفاده از روش های انتخاب نمونه اولیه، به ویرایش مجموعه آموزش می پردازد. روش پیشنهادی در این مقاله در سه فاز اجرا شده است که هر فاز بهبودیافته فاز قبل است و علاوه بر دست یافتن به نتایج مناسب در هر فاز، در پایان فاز سوم روش پیشنهادی بیشترین کارایی را به دست آورد. برای ارزیابی کارایی روش پیشنهادی، این روش با یکی از الگوریتم های موفق در زمینه پیش بینی بازار مقایسه شد که با وجود کاهش نمونه های آموزش توسط الگوریتم های انتخاب نمونه اولیه، به نتایج بسیار بهتری نسبت به آن الگوریتم دست یافت.
شناسایی راهکار های مؤثر در افزایش اثربخشی اطلاعاتی وبگاه هتل-ها (مطالعه موردی: هتل های برتر شهرهای گردشگرپذیر کشور)(مقاله علمی وزارت علوم)
منبع:
مدیریت فناوری اطلاعات دوره ۸ زمستان ۱۳۹۵ شماره ۴
733 - 750
حوزههای تخصصی:
ضعف اطلاع رسانی وبگاه هتل های مقاصد گردشگری ایران، به عاملی بازدارنده در جذب گردشگران بالقوه از سراسر جهان بدل شده است. هدف این پژوهش شناسایی عوامل مؤثر در بهبود اثربخشی اطلاعاتی وبگاه هتل های برتر کشور، براساس مصاحبه های عمیق با 25 مدیر هتل (مدیران عامل، مدیران روابط عمومی و مدیران وبگاه هتل ) است. این مدیران به شیو ه نمونه گیری هدفمند از میان جامعه پژوهش (هتل های 3، 4 و 5 ستاره تهران و اصفهان از گردشگرپذیرترین شهرهای کشور) برگزیده شدند. طراحی چارچوب مفهومی اولیه تحقیق با استناد به سوابق پژوهش، تحلیل اطلاعات به دست آمده از مصاحبه با مدیران یادشده و به کمک کدگذاری باز، به تأیید 4 بُعد مؤثر در بهبود اثربخشی اطلاعاتی وبگاه هتل ها و تغییراتی در مؤلفه های آن در مقایسه با پژوهش های پیشین و نیز، اولویت بندی آنها به ترتیب زیر انجامید: مشتری مداری، گرایش به فناوری، گرایش به بازاریابی و امنیت گرایی. نتایج این پژوهش می تواند با تغییر نگرش مدیران تمام هتل ها و نیز جلب توجه و همکاری مجامع صنفی و متولیان دولتی این حوزه، اثربخشی اطلاعاتی وبگاه هتل ها و از پی آن، شمار گردشگران داخلی و به ویژه خارجی کشور را بهبود بخشد.
Digital Marketing in Strategic Management in the Field of the Tourism(مقاله علمی وزارت علوم)
حوزههای تخصصی:
The main aspects of using digital marketing tools in strategic management in the field of tourism have considered in the article. The study proved that the marketing strategy of the tourist enterprise is a determining factor in the choice of the main sales channels in the Internet environment. The article highlights the keydigital marketing tactics and tools. In the main directions defined strategic management in the field of tourismon the basis of optimization of digital marketing tools. To implement the target approach in the implementation of the marketing strategy of the enterprise, a system of KPIs proposed.
The Effects of Social Networking Sites Use on Students’ Academic Performance at the University of Taiz(مقاله علمی وزارت علوم)
حوزههای تخصصی:
In the academic context, social networking sites (SNSs) have reshaped the way university students connect and communicate with each other, and the way they learn, thus influencing their identities and dimensions. This paper aims to investigate the impacts of SNSs use by students on their academic performance at the University of Taiz. A survey questionnaire was conducted to a total sample of 357 undergraduate students via personal administration and by an online platform to gather the initial information on their use of SNSs and the influence on their academic performance. The hypotheses of this study were studied and tested using descriptive statistics, regression model, T-test, and analysis of variance (ANOVA). The findings of H1 indicate that the impact of the use of SNSs on students’ academic performance was statistically significant Interaction with the teacher (II) Collaboration with coworkers (CC) Engagement (EN) and learning a cooperating (LC). Meanwhile, the results of H2 indicate no significant differences between the mean averages of the respondents’ answers for (purposes, the impact of the use of SNSs, and academic performance) due to gender, and age, respectively. Thus, using SNS as a learning tool has a great potential to improve students’ academic performance because it allows students to be more connected. Overall findings of this study indicate that the use of SNSs impact undergraduate students by factors are studied on academic Performance to some extent and suggested future strategies to enhance students’ awareness to manage their time, multitasking skills, and study activities to enhance their academic performance and achievements.
اولویت بندی کاربرد های سلامت همراه و زیرساخت های ارتباطی آن(مقاله علمی وزارت علوم)
منبع:
مدیریت فناوری اطلاعات دوره ۷ تابستان ۱۳۹۴ شماره ۲
407 - 428
حوزههای تخصصی:
گسترش فناوری های همراه در زمینه سلامت، شاخه جدیدی از سلامت الکترونیک به نام سلامت همراه را به وجود آورده است. هدف این پژوهش، ارزیابی زیرساخت های ارتباطی سلامت همراه است که به روش تحلیل سلسله مراتبی فازی برای مدل سازی و رتبه بندی معیار ها و کاربردها اجرا شده است. سه گروه اصلی در شبکه ارتباطی تلفن همراه، انتقال داده، خدمات کاربردی و دسترسی به شبکه انتخاب شدند. سپس به کمک روش دلفی و دلفی فازی، زیرمعیارهای زیرساخت فناورانه بر اساس سه معیار اصلی طبقه بندی شدند و 13 کاربرد سلامت همراه به منزله انتخاب ها به آن اضافه شد. نتایج تحلیل سلسله مراتبی فازی نشان می دهد دسترسی به شبکه ارتباطی تلفن همراه از بیشترین وزن (5656/0) و بالاترین اولویت برخوردار است. انتقال داده در شبکه ارتباطی تلفن همراه (4184/0) رتبه دوم را دارد و با اختلاف وزن زیادی، خدمات کاربردی در شبکه ارتباطی تلفن همراه (0159/0) در رتبه سوم قرار گرفته است. بر اساس نتایج به دست آمده، بسیج جامعه، پرونده الکترونیکی بیمار و پایش بیمار به ترتیب با وزن های 0981/0، 0878/0 و 0876/0 اولویت برتر کاربردهای سلامت همراه اند.
ارائه چارچوب جامع راهبری فناوری اطلاعات و بومی سازی آن برای صنعت خودروی ایران (مطالعه موردی: مادرشرکت خودروی اطلس)(مقاله علمی وزارت علوم)
منبع:
مدیریت فناوری اطلاعات دوره ۹ بهار ۱۳۹۶ شماره ۱
143 - 165
حوزههای تخصصی:
با توجه به نبود چارچوب جامع راهبری فناوری اطلاعات، هدف اصلی پژوهش پیش رو، شناسایی همه مؤلفه های راهبری فناوری اطلاعات و ارائه آنها در قالب چارچوب جامع است. بومی سازی چارچوب ارائه شده برای صنعت خودرو، از اهداف فرعی پژوهش است. در این رابطه سؤال های مطرح شده عبارت اند از: چارچوب جامع راهبری فناوری اطلاعات چیست؟ مؤلفه های و اجزای تشکیل دهنده چارچوب جامع کدام اند؟ چارچوب جامع بومی سازی شده برای صنعت خودرو ایران چیست؟ با استفاده از روش کیفی فراترکیب، تمام پژوهش های اجراشده درخصوص راهبری فناوری اطلاعات بررسی شدند و از میان آنها 96 مقاله انتخاب شد. پس از بررسی کامل این مقاله ها و شناسایی پنج مقوله، 19 مفهوم و 79 کد راهبری، چارچوب جامع ارائه شد. برای بومی سازی، پرسشنامه ای بر مبنای مؤلفه های شناسایی شده طراحی شد و در اختیار خبرگان صنعت خودرو قرار گرفت. آزمون آماری داده های گردآوری شده، به تأیید نشدن مؤلفه گردش شغلی میان کارکری در صنعت خودرو انجامید. برای نشان دادن کاربردی بودن چارچوب، وضعیت مادرشرکت اطلس بر مبنای چارچوب بومی صنعت خودرو و با استفاده از نظر صاحب نظران آن ارزیابی شد.
Visual attention to the Logos of Popular and Unknown Brands: An Eye-tracking Study during Decision-making(مقاله علمی وزارت علوم)
حوزههای تخصصی:
A logo epitomizes a brand and depicts the picture of a product; consequently, attention, as an initial step of the AIDA model, to the logo is a good-looking index to survey the cognitive processing during consumers’ decision-making. Eye tracker extracts the visual attention data. For these reasons and appreciated from fixation duration, in the present study, the process of visual attention to the logo of a brand during decision-making was studied. To analyze the effects of the popularity of a brand on consumers’ decision-making, visual attention of 53 undergraduate students was studied. The brands were selected from two categories of beverages: soft drinks and non-alcoholic beers. Prior to the test, the participants had declared their favorite categories. The results showed that 75% of the participants selected a popular brand of their unfavorite categories. On the other hand, the difference of fixation duration between logos of popular and unknown brands did not directly relate to the choices of the participants. Therefore, these results did not correspond with the AIDA model. Additionally, cognitive processing toward the unknown brands’ logos was more than the popular brands’ logos. Moreover, the consumers who changed their decision were subjected to more cognitive processing compared to the consumers who insisted on their selection. In contrast to the AIDA model which implies that decision-making is triggered by attention, the present study indicated that decision making can also be influenced by the popularity of the brand. This can be due to optimization of the working memory usage by the brain. Finally, these results could be helpful in creating a new brand. According to the AIDA model, the more attractive logo and package of the brand, the more chance for being selected by the customers. However, our findings emphasize the importance of the popularity of the brand.
Analysis of Revocation Mechanisms for Blockchain Applications and a Proposed Model Based in Self-Sovereign Identity(مقاله علمی وزارت علوم)
منبع:
Journal of Information Technology Management , Volume ۱۴, Special Issue: The business value of Blockchain, challenges, and perspectives, ۲۰۲۲
191 - 210
حوزههای تخصصی:
The blockchain's immutability has allowed previously centralized operations to operate in a new way. The possibility of applications having a new architecture is given thanks to the innovative properties of the technology, which brought alternative control designs for distributed systems and allowed applications to work without the need for a central controlling point. The expansion of blockchain to other areas beyond cryptocurrencies has shown the need for applications to implement solutions to deal with corrective operations. Blockchain 3.0 applications bring new solutions for business needs. However, as opposed to immutability, the revoking functionality is much more complex to be implemented in this type of architecture, but paramount to applications resilience, allowing faulty or invalid information to be revoked, ensuring thus that the blockchain can still be trusted. This work assesses and discusses revocation mechanisms to contribute to the technical feasibility of several applications, which require corrective operations. We present a model in the academic area, which can be replicated for other types of systems in other areas.
Exploring Relevance as Truth Criterion on the Web and Classifying Claims in Belief Levels(مقاله علمی وزارت علوم)
حوزههای تخصصی:
The Web has become the most important information source for most of us. Unfortunately, there is no guarantee for the correctness of information on the Web. Moreover, different websites often provide conflicting information on a subject. Several truth discovery methods have been proposed for various scenarios, and they have been successfully applied in diverse application domains. In this paper, we have attempted to answer the question whether the truth is relevant. We conducted an experimental study in which we analyzed and compared the results of two different truth discovery methods: Relevance-based sources ranking and Majority vote. We have found that the truth is not always held by the most relevant sources on the web. Sometimes the truth is given by the majority vote of the crowd. In addition, we have proposed a method of presenting the results of truth discovery with gradual degrees of belief. A method that allows to configure and target the desired level of trust.
طراحی سامانه آموزشیاری شخصی شده با کمک عناصر بازی پردازی بر اساس شخصیت و انگیزه و بررسی اثرگذاری آن بر رضایت تحصیلی یادگیرندگان
منبع:
دانشنامه تحول دیجیتال دوره دوم بهار ۱۴۰۰ شماره ۲
18 - 31
حوزههای تخصصی:
در این مقاله سامانه آموزشیاری شخصی سازی شده به کمک عناصر بازی پردازی بر اساس ویژگی های شخصیت و انگیزه یادگیرنده طراحی و اجرا شده است. شخصیت یادگیرندگان در این سامانه توسط پرسشنامه NEO-FFI و انگیزه آنها توسط پرسشنامه انگیزه تحصیلی AMS سنجیده شده است. سپس با استفاده از ویژگی های انگیزه و شخصیت افراد، نوع بازی آنها بر اساس مدل بازی BrainHex به دست آمده و متناسب با نوع بازی یادگیرنده، عناصر بازی پردازی برای آنها به صورت شخصی شده، ارائه گردیده است. سامانه طراحی شده در دوره آمادگی مسابقه بین المللی ریاضی با 117 شرکت کننده در مدرسه الکترونیکی خانه ریاضی تهران اجرا شده است. برای سنجش اثر بخشی سامانه طراحی شده، میزان رضایت تحصیلی یادگیرندگان در استفاده از سامانه در دو گروه شاهد و آزمون، مقایسه شده است. نتایج نشان می دهد استفاده از ساز وکار بازی پردازی در شخصی سازی بر اساس ویژگی های شخصیت و انگیزه فرد باعث شده تا با سطح معناداری P-value<0.05 در آزمون آماره T جهت مقایسه میانگین گروهها، رضایت تحصیلی یادگیرندگان نسبت به پیش از شخصی سازی و همچنین در مقایسه با گروه شاهد به طرز معناداری بهبود پیدا کند.
بررسی زیرساخت های مدیریت دانش در یکی از دانشگاه های نیروهای مسلح(مقاله علمی وزارت علوم)
منبع:
مدیریت فناوری اطلاعات دوره ۶ پاییز ۱۳۹۳ شماره ۳
505 - 528
حوزههای تخصصی:
مدیریت دانش به عنوان یکی از رویکردهای مهم و ارزشمند سازمان های پیشرو محسوب می شود که با استقرار چنین سیستمی می توان از خروج و زائل شدن داراییهای فکری سازمان جلوگیری کرد. با توجه به اهمیت موضوع مدیریت دانش، این مقاله با هدف بررسی زیرساخت های مدیریت دانش در یکی از دانشگاه های نیروهای مسلح، به رشته تحریر درآمده است و تلاش می کند به این پرسش اصلی "آیا زیرساخت مدیریت دانش در دانشگاه مورد مطالعه وجود دارد؟"پاسخ دهد. این پژوهش با روش توصیفی- پیمایشی صورت گرفته و جامعه آماری آن به صورت هدفمند انتخاب شدند برای جمع آوری اطلاعات از یک پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد و از آنجائیکه داده ها نرمال بودند، برای تجزیه و تحلیل آن ها از آزمون تی تک نمونه ای استفاده گردید که عمده ترین نتایج تحقیق به این قرار است: به طور کلی زیرساخت دانشگاه برای پیاده سازی مدیریت دانش مناسب است و از فرهنگ سازمانی، تعهد مدیران ارشد، مشارکت کارکنان، کارگروهی، توانمندسازی کارکنان و الگو برداری بالایی برخوردار است و دانشگاه باید اهتمام بیشتری نسبت به آموزش کارکنان و سنجش عملکرد آنان داشته باشد.
تحلیل رابطه رهبری دانش محور، رفتار مدیریت دانش و عملکرد نوآوری (نمونه پژوهش: شرکت های کوچک و متوسط استان چهارمحال و بختیاری)(مقاله علمی وزارت علوم)
منبع:
مدیریت دانش سازمانی سال پنجم بهار ۱۴۰۱ شماره ۱۶
135 - 163
حوزههای تخصصی:
هدف از تحقیق حاضر، بررسی تحلیل ارتباط رهبری دانش محور، رفتار مدیریت دانش و عملکرد نوآوری در شرکت های کوچک و متوسط استان چهارمحال و بختیاری با تعدیل گری جهت گیری هدف کارکنان بوده است. تحقیق حاضر از لحاظ روش تحقیق همبستگی و از لحاظ هدف از نوع کاربردی بوده است. ابزار تحقیق بر اساس پرسش نامه های استاندارد دونات و پابلود (2015)، ژنگ و همکاران (2017)، شمیم و همکاران (a2017) و سوجان و همکاران (1994) می باشد که پس از سنجش روایی (همگرا، واگرای فورنل و لاکر و واگرای یگانه دوگانه) و پایایی (آلفای کرونباخ، ترکیبی و دایسترا)، از طریق مشارکت 140 نفر از مدیران شرکت های کوچک و متوسط در صنعت نرم افزاری استان چهارمحال و بختیاری که با روش نمونه گیری تصادفی و از طریق جدول مورگان انتخاب شدند، اجرا گردید. روش تجزیه وتحلیل اطلاعات، در دو سطح توصیفی و استنباطی و از طریق نرم افزارهای «SPSS25» و «WarpPLS8» اجرا شد. نتایج تحقیق نشان داد رهبری دانش محور بر تمامی ابعاد رفتار مدیریت دانش (کسب، انتقال، مستندات و کاربرد) تأثیر معناداری داشته است. همچنین یافته ها نشان داد که رهبری دانش محور از طریق تمامی ابعاد رفتار مدیریت دانش بر عملکرد نوآوری تأثیر داشته است. نهایتاً اینکه جهت گیری هدف کارکنان، توانسته است رابطه بین رهبری دانش محور با مستندات دانش و همچنین کاربرد دانش را تعدیل نماید.
مدل رفتار خرید مصرف کننده در شبکه های اجتماعی برای صنعت پوشاک(مقاله علمی وزارت علوم)
منبع:
مطالعات مدیریت کسب و کار هوشمند سال نهم پاییز ۱۴۰۰ شماره ۳۷
297 - 346
حوزههای تخصصی:
امروزه شاهد تأثیر زیاد شبکه های اجتماعی بر خرید بسیاری از محصولات در صنایع گوناگون هستیم. یکی از صنایعی که در سال های اخیر تحت تأثیر شبکه های اجتماعی قرار گرفته است، صنعت پوشاک می باشد. از این رو، این پژوهش به دنبال شناسایی عوامل مؤثر بر خرید پوشاک در شبکه های اجتماعی و تدوین مدل رفتار خرید مصرف کننده در شبکه های اجتماعی برای صنعت پوشاک است. در انجام این تحقیق از روش ترکیبی استفاده شده است. در بخش کیفی ازطریق مصاحبه با مدیران شرکتهای فروش پوشاک در شبکه های اجتماعی متونی تهیه و کدگذاری گردید، 46 مفهوم شناسایی شد که در چهار مقوله اصلی و 16 مقوله فرعی دسته بندی و در قالب مدل اولیه ارائه شدند. سپس در بخش کمی، بر اساس مدل اولیه، پرسشنامه ای تدوین و در اختیار 385 نفر از خریداران پوشاک در شبکه های قرار گرفت و مدل نهایی رفتار خرید مصرف کننده برای خرید پوشاک از طریق شبکه های اجتماعی ارائه گردید. نتایج بدست آمده نشان داد که عوامل فردی، عوامل مربوط به شرکت و عوامل اجتماعی و فرهنگی به طور مستقیم و همچنین با نقش میانجی اعتماد، تأثیر معنی داری بر تصمیم مصرف کننده به خرید پوشاک و به دنبال آن تأثیر معناداری بر وفاداری، خرید مجدد و توصیه خرید به دیگران از طریق شبکه های اجتماعی دارند.
تعیین خودکار حداقل دامنه پشتیبانی از قاعده در محیط فازی برای بهبود استخراج قواعد همباش با استفاده از الگوریتم اپریوری(مقاله علمی وزارت علوم)
منبع:
مدیریت فناوری اطلاعات دوره ۷ تابستان ۱۳۹۴ شماره ۲
259 - 282
حوزههای تخصصی:
قواعد همباش (انجمنی) یکی از محبوب ترین مدل های حوزه داده کاوی به شمار می رود. در الگوریتم های کلاسیک حوزه قواعد همباش کاوی، مانند اپریوری، از حداقل دامنه پشتیبانیِ قاعده واحد استفاده می شود؛ در حالی که در رویکردهای جدیدی که تلاش کرده اند الگوریتم های کلاسیک را بهبود بخشند، مانند ام. اس. اپریوری، از حداقل دامنه پشتیبانیِ قاعده چندگانه استفاده می شود که در هر دو حالت، کاربر موظف است حداقل دامنه پشتیبانی از قاعده را تعیین کند. در نظر بگیرید کاربر قصد اعمال الگوریتم اپریوری را بر پایگاه داده ای با میلیون ها تراکنش داشته باشد؛ به طور قطع کاربر نمی تواند دانش لازم را درباره تمام تراکنش های موجود در پایگاه داده داشته باشد، بنابراین نمی تواند حد آستانه مناسبی را تعیین کند. در این پژوهش، برای اولین بار با استفاده از داده های فازی سازی شده و تکنیک میانگین گیری، روشی ارائه شده است که در آن، الگوریتم اپریوری به صورت کاملاً خودکار حداقل دامنه پشتیبانی از قاعده را تعیین می کند. نتایج شبیه سازی شده روی نمونه ای واقعی نشان داد این رویکرد عملکرد مطلوب تری نسبت به الگوریتم اپریوری کلاسیک دارد.
مدیریت دانش مشتری و تأثیر آن بر کیفیت خدمات و رضایتمندی مشتری- مطالعه مقطعی در بانک ملت استان کرمانشاه(مقاله علمی وزارت علوم)
منبع:
مدیریت راهبردی دانش سازمانی سال چهارم تابستان ۱۴۰۰ شماره ۱۳
187 - 219
حوزههای تخصصی:
در این پژوهش تأثیر مدیریت دانش مشتری بر کیفیت خدمات و رضایتمندی مشتری در بانک ملت بررسی شده است. روش پژوهش پیمایشی و نوع آن کاربردی بود. جامعه آماری، کارکنان و مشتریان شعبه های بانک ملت استان کرمانشاه بود. حجم نمونه برای کارکنان 107 نفر و برای مشتریان 372 نفر مشخص شد. برای آزمون فرضیه، یک پرسشنامه برای اندازه گیری نگرش کارکنان از سطح مدیریت دانش مشتری در بانک و پرسشنامه دیگری برای اندازه گیری نگرش مشتریان از کیفیت خدمات و رضایت آن ها از خدمات تهیه شد. برای تحلیل داده ها ابتدا از آزمون t جهت شناخت وضعیت مدیریت دانش مشتری استفاده گردید. سپس با استفاده از تحلیل عاملی مدل مفهومی پژوهش بدست آمد. در انتها به کمک مدل یابی معادلات ساختاری، مدل مسیر ارایه گردید. نتایج نشان داد مدیریت دانش مشتری در بانک ملت بالاتر از سطح متوسط و مناسب بودن برازش مدل ساختاری و انطباق آن بر مدل مفهومی پژوهش بود. تخمین استاندارد الگوی کلی نشان داد مدیریت دانش مشتری بر کیفیت خدمات و رضایتمندی مشتری اثر مثبت و معنادار داشتند و فرضیه های اصلی پژوهش تأیید شد. تخمین استاندارد الگوی جزیی حاکی از آن بود که ابعاد مدیریت دانش مشتری برای کارکنان شعب بانک برجسته نبود.
ارائه روش فراابتکاری مبتنی بر تصمیم گیری چندمعیاره در حل مسئله اجتماع یابی(مقاله علمی وزارت علوم)
منبع:
مدیریت فناوری اطلاعات دوره ۱۰ تابستان ۱۳۹۷ شماره ۲
283 - 308
حوزههای تخصصی:
یکی از مسائل مهم در زمینه شبکه های اجتماعی، مسئله اجتماع یابی است. هدف اجتماع یابی، افرازبندی شبکه به بخش هایی است که ارتباط میان اعضای شبکه در این نواحی متراکم است. به دلیل ارتباط پررنگ اعضای شبکه در این بخش ها، می توان این اعضا را متعلق به یک اجتماع دانست. تحقیقات بسیاری به توسعه الگوریتم های متعدد در حل این مسائل پرداخته اند. در این پژوهش نیز یک الگوریتم ژنتیک مبتنی بر روش تصمیم گیری چندمعیاره تاپسیس ارائه شده است. در الگوریتم پیشنهادی، عملگرهای تقاطع و جهش بر جواب هایی اعمال می شوند که روش تاپسیس به دست می دهد. برازندگی جواب ها بر اساس شاخص های پودمانگی و چگالی پودمانگی مشخص می شود. در ادامه این مقاله، کارایی الگوریتم پیشنهادی نسبت به الگوریتم ژنتیک کلاسیک و یک الگوریتم حریصانه از طریق انجام آزمایش های عددی سنجیده شد که نتایج نشان از برتری الگوریتم پیشنهادی داشت.
رتبه بندی عوامل مؤثر بر اعتمادسازی در محیط اینترنت با استفاده از تکنیک فرآیند تحلیل سلسله مراتبی (AHP)(مقاله علمی وزارت علوم)
حوزههای تخصصی:
در این پژوهش، متخصصان فناوری اطلاعات و مدیران بازاریابی الکترونیکی در کشور ایران به منظور بررسی دیدگاه های آن ها در خصوص اهمیت عوامل تأثیرگذار بر ایجاد اعتماد در مصرف کنندگان اینترنتی مورد نظرسنجی قرار گرفته اند. اولویت بندی فاکتورها توسط متخصصان فناوری اطلاعات انجام شده که حداقل دارای یک مقاله علمی پژوهشی یا یک طرح پژوهشی (حداقل همکار اصلی) یا یک کتاب هستند. در این راستا، مدلی برای نشان دادن عوامل و متغیرهای مهم تأثیرگذار بر ایجاد اعتماد در اینترنت، ارایه شده است و با استفاده از تکنیک فرآیند تحلیل سلسله مراتبی (AHP) این عوامل و شاخص های تشکیل دهنده ی هر یک از آن ها رتبه بندی شده اند. بر اساس نتایج انجام تجزیه و تحلیل داده های پرسشنامه عوامل مؤثر بر ایجاد اعتماد در محیط اینترنت بر اساس میزان اهمیت به ترتیب عبارتند از: عوامل مربوط به تکنولوژی، وجود شرایط شکل گیری اعتماد نهادی، کیفیت بالای اطلاعات، کیفیت بالای انجام مبادله ی الکترونیکی، ویژگی های رفتاری خریداران اینترنتی و در نهایت، قابلیت های شرکت عرضه کننده ی محصولات یا خدمات از طریق اینترنت.