بررسی تأثیر مدیریت تعارض شغلی بر سایش اجتماعی با نقش میانجی بخشودگی بین فردی(مقاله علمی وزارت علوم)
منبع:
پژوهش های روانشناختی در مدیریت سال ۱۲ تابستان ۱۴۰۵ شماره ۲
111 - 129
حوزههای تخصصی:
پژوهش حاضر با هدف بررسی تأثیر مدیریت تعارض شغلی بر سایش اجتماعی با نقش میانجی بخشودگی بین فردی معلمان انجام شد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی-همبستگی مبتنی بر مدل یابی معادلات ساختاری بود. جامعه آماری پژوهش شامل معلمان شاغل در مدارس ابتدایی شهرستان تویسرکان به تعداد 301 نفر بود که از میان آنان، نمونه ای به حجم 233 نفر با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شد. داده ها از طریق پرسشنامه های استاندارد سبک های مدیریت تعارض شغلی پوتنام و ویلسون (1982)، بخشودگی بین فردی احتشام زاده و همکاران (1389) و سایش اجتماعی دافی و همکاران (2002) گردآوری شدند. داده های گردآوری شده با بهره گیری از آمار توصیفی و استنباطی تجزیه وتحلیل شدند. یافته ها نشان داد مدیریت تعارض شغلی تأثیری منفی و معنادار بر سایش اجتماعی دارد؛ به این معنا که بهبود در نحوه مدیریت تعارضات می تواند به کاهش رفتارهای تضعیف کننده در محیط کار منجر شود. همچنین، مدیریت تعارض شغلی دارای تأثیر مثبت و معنادار بر بخشودگی بین فردی بود و بیانگر آن است که مدیریت سازنده تعارضات زمینه ساز تقویت نگرش های بخشاینده در روابط بین فردی است. افزون بر این، بخشودگی بین فردی نیز تأثیری منفی و معنادار بر سایش اجتماعی داشت و به عنوان عاملی بازدارنده در بروز رفتارهای مخرب ایفای نقش می کند. نتایج بررسی نقش میانجی نشان داد بخشودگی بین فردی در رابطه بین مدیریت تعارض شغلی و سایش اجتماعی نقش میانجی معناداری دارد و موجب تقویت اثر کاهشی مدیریت تعارض بر سایش اجتماعی می شود. در مجموع، یافته های پژوهش بر اهمیت توجه به مدیریت اثربخش تعارضات و تقویت مؤلفه های روان شناختی مثبت مانند بخشودگی در محیط های کاری تأکید دارد و نشان می دهد این عوامل می توانند در کاهش سایش اجتماعی و بهبود کیفیت تعاملات حرفه ای نقشی تعیین کننده ایفا کنند.