بررسی تأثیر میزان هوش هیجانی کتابداران بر رضایت مندی دانشجویان تحصیلات تکمیلی در کتابخانه های دانشگاه رازی (مقاله پژوهشی دانشگاه آزاد)
درجه علمی: علمی-پژوهشی (دانشگاه آزاد)
آرشیو
چکیده
هدف: هدف پژوهش حاضر بررسی تأثیر هوش هیجانی کتابداران کتابخانه های دانشگاه رازی بر میزان رضایت مندی دانشجویان تحصیلات تکمیلی از کتابخانه های این دانشگاه است. روش پژوهش: روش پژوهش حاضر از نوع توصیفی – پیمایشی است. برای سنجش میزان هوش هیجانی از آزمون استاندارد هوش هیجانی بار-آن و برای سنجش رضایت مندی دانشجویان نیز از پرسش نامه محقق ساخته استفاده شد. برای سنجش پایایی پرسش نامه ها از آزمون آلفای کرونباخ استفاده گردید که این میزان برای پرسش نامه هوش هیجانی 84% و برای پرسش نامه رضایت مندی 91% گزارش شد. جامعه آماری شامل 43 نفر مدیران و کتابداران شاغل در کتابخانه های دانشگاه رازی و 1568 نفر دانشجویان تحصیلات تکمیلی دانشگاه رازی که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای 291 نفر به عنوان نمونه در نظر گرفته شدند. برای تجزیه و تحلیل داده در سطح آمار توصیفی از فراوانی، درصد، میانگین و انحراف معیار، در سطح آمار استنباطی از آزمون ها ضریب همبستگی پیرسون، تی تک نمونه ای و تی برای نمونه های مستقل استفاده شده است. یافته ها: یافته های پژوهش نشان داد که هوش هیجانی کتابداران دانشگاه رازی بر میزان رضایت مندی دانشجویان تحصیلات تکمیلی بر سازماندهی امور کتابخانه، بهره وری از زمان و کیفیت رفتار پرسنل تأثیر دارد. همچنین هوش هیجانی کتابداران دانشگاه رازی و میزان رضایت مندی دانشجویان از خدمات کتابخانه بالاتر از حد متوسط است. نتیجه گیری: نتایج پژوهش نشان داد هر چه هوش هیجانی کتابداران کتابخانه های دانشگاه رازی افزایش یابد میزان رضایت مندی دانشجویان تحصیلات تکمیلی بیشتر خواهد شد. همچنین نتایج نشان دهنده ی بالا بودن هوش هیجانی کتابداران و رضایت مندی مراجعان کتابخانه های دانشگاه رازی است.Investigating the effect of emotional intelligence of librarians in the Razi University libraries on the M.A students' satisfaction
Purpose : The purpose of the present study is to investigate the effect of emotional intelligence of librarians in the libraries of Razi University on the level of satisfaction of M A. students.
Methodology : The study was a descriptive survey. Two questionnaires were used to collect data. In order to investigate the level of emotional intelligence, the standard test of emotional intelligence (Bar-On) has been used and also to investigate the level of students’ satisfaction, a researcher-made questionnaire was used. To assess reliability, Cronbach's alpha was used to test the level of emotional intelligence questionnaire, 84% and 91% satisfaction was reported. The first group includes 43 of managers and librarians working in libraries of Razi University (including the central library and seven college-libraries). The second group includes 1568 of M A. students of Razi University that 291 of them were chosen as a sample through incidental-classical sampling. The data were analyzed using both descriptive and analytical tests using SPSS software version 21. The descriptive statistics of the main characteristics such as frequency, percentage, mean, and standard deviation were used in inferential statistics; Pearson’s correlation test, one sample t and t for independent samples were used.
Findings : Findings showed that emotional intelligence of librarians in Razi University affects graduate students’ satisfaction of library management, productivity, and quality of personal behavior. Emotional intelligence of Razi University librarians and students' satisfaction of library services are above average.
Conclusion : The more the emotional intelligence of librarians in Razi University, the more ratification of graduate students. Moreover, emotional intelligence can be considered as an important criterion in hiring librarians and library staff.
تبلیغات
