روابط عمومی: مشتریان درون سازمانی و برون سازمانی
حوزههای تخصصی:
گروهی معتقدند که مشتریان هر سازمان در دو گروه زیرتعریف می شوند:
الف: مشتریان داخلی
ب: مشتریان خارجی
وقتی سخن از مشتریان درون سازمانی و برون سازمانی به میان می آید، این تصور ایجاد می شود که کارکنان، مشتریان درون سازمانی و مصرف کننده گان، مشتریان برون سازمانی هستند. این مقاله، لایه های درونی هر کدام از مشتریان مذکور را با توضیحات بیشتری شکافته است.