درخت حوزه‌های تخصصی

هدف از این پژوهش بررسی تأثیر گروه های مرجع بر سبک خرید آنلاین با نقش میانجی اعتماد و آگاهی مصرف کنندگان محصولات ورزشی بود. جامعه آماری پژوهش شامل تمامی افرادی بودند که حساب کاربری رسمی فروشگاه آنلاین دیجی کالا داشتند و حداقل یک بار از فروشگاه آنلاین دیجی کالا محصولات ورزشی خرید کرده باشند. با توجه به نامشخص بودن جامعه آماری، با استفاده از فرمول کوکران، ۳۸۴ نفر با استفاده از روش نمونه گیری هدفمند و در دسترس از بین جامعه آماری تحقیق انتخاب شدند. به منظور پاسخگویی به فرضیه های پژوهش از پرسشنامه های استاندارد گروه های مرجع، خرید آنلاین مشتریان، اعتماد مشتری در خرید آنلاین و آگاهی مصرف کننده و به منظور تحلیل داده های تحقیق، از مدل سازی معادلات ساختاری استفاده شد. براساس یافته های به دست آمده، گروه های مرجع بر سبک خرید آنلاین با ضریب مسیر 274/0، گروه های مرجع بر اعتماد سبک خرید آنلاین با ضریب مسیر 552/0، گروه های مرجع بر آگاهی سبک خرید آنلاین با ضریب مسیر 488/0، اعتماد مصرف کنندگان بر سبک خرید آنلاین با ضریب مسیر 367/0 و آگاهی مصرف کنندگان بر سبک خرید آنلاین با ضریب مسیر 358/0 تأثیر مثبت و معناداری داشته است. همچنین، مدل پژوهش از برازش مطلوبی برخوردار بود. به طور کلی، نتایج این پژوهش از نظریه تأثیر اجتماعی حمایت می کند. براساس نتایج به دست آمده، پیشنهاد می شود فروشگاه ورزشی دیجی کالا در استراتژی بازاریابی و مشتری مداری خود به عوامل و مسیرهای اثرگذار بر رفتار خرید مشتری توجه نماید.

هدف از این پژوهش بررسی تحلیل دیدگاه های قوم نگارانه در زمینه ورزش بانوان می باشد. پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از لحاظ نحوه گردآوری داده ها از روش کیفی و روش گراندد تئوری می باشد. تحقیق با استفاده از مصاحبه های نیمه ساختار یافته به بررسی عوامل تحلیل دیدگاه های قوم نگارانه در زمینه ورزش بانوان پرداخته و عوامل بدست آمده به صورت شاخص ها و مقولاتی در ذیل مقولات مدل مفهومی رویکرد گراندد تئوری یعنی؛ عوامل علی، عوامل مداخله گر، عوامل زمینه ای، راهبردها و پیامدها قرار می گیرد. جامعه آماری پژوهش خبرگان، اساتید دانشگاهی، مربیان، ورزشکاران و مسئولین شاغل در حوزه جامعه شناسی ورزش بانوان میباشند. روش نمونه گیری در این پژوهش، نمونه گیری هدفمند و گلوله برفی می باشد. نمونه گیری تا اشباع نظری ادامه یافت. تعداد افراد نمونه 20 نفر می باشد. ابزار پژوهش مصاحبه های نیمه ساختاریافته بود که به منظور بررسی اعتبار داده ها نیز از روش سه سوسازی استفاده شده است. نتایج نشان می دهد بطور کلی حدود 124 شاخص مرتبط با تبعیض جنسیتی و محدودیت های موجود در ورزش بانوان وجود دارد که این شاخص ها در قالب مقوله "مشکلات مدیریتی"، "الگوسازی و مدیریت دانش"، "عوامل سیاسی"، "برنامه ریزی و سیاستگذاری ورزشی"، "عوامل ساختاری – اجرایی"، "عوامل جنسیتی و شخصیتی"، "فرهنگ و ارزش های اجتماعی"، "مذهب و اعتقادات دینی"، "مسائل مالی" و همچنین "نهادهای رسمی و غیر رسمی" طبقه بندی گردید که این مقولات نیز در ذیل مقولات اصلی برگرفته از رویکرد گراندد تئوری است طیقه بندی شدند.

پژوهش های گذشته نشان می دهند برندسازی ورزش در حیطه های مختلف از جمله لیگ های ورزشی متأثر از متغیرهای مختلفی است که به یک شیوه نقش آفرینی نمی کنند. در این پژوهش ضمن شناسایی این متغیرها در ارتباط برندسازی لیگ برتر والیبال ایران روابط بین آنها و چگونگی نقش آفرینی آنها بررسی شده است. روش این مطالعه آمیخته (کیفی- کمی) است. در بخش کیفی رویکرد پژوهش مرور ادبیات و در بخش کمی تصمیم گیری چندشاخصه بود. در بخش کیفی واحد مطالعه پژوهش های مرتبط با موضوع تحقیق و در بخش کمی خبرگان بودند که به صورت هدفمند به ترتیب 6 پژوهش و 12 خبره انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها در بخش کیفی چک لیست و در بخش کمی پرسشنامه ماتریس مانند به ابعاد 20×20 بود. جهت ارزیابی کیفیت مطالعات انتخاب شده در مرور ادبیات از چک لیست ارزیابی کیفیت مطالعات مشاهده ای و در بخش تصمیم گیری چندشاخصه جهت غربال گری شاخص ها از دلفی فازی در دو دور استفاده شد. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از تحلیل محتوا و تکنیک دیمتل انجام گرفت. یافته ها نشان داد 20 متغیر مؤثر بر برندسازی لیگ برتر والیبال ایران وجود دارد که از بین آنها متغیر مدیریت برند به طور همزمان اثرگذارترین و اثرپذیرین متغیر است که بیشترین تعامل را با سایر متغیرها دارد. همچنین مشخص شد ارزش برند پایین ترین تأثیرگذاری، جایگاه سازی برند پایین ترین تأثیرپذیری را دارند و برحسب طبقه بندی حاصل شده از مجموع این 20 متغیر 9 متغیر نقش علی و 11 متغیر نقس معلولی دارند. این یافته نشان می دهد برندسازی لیگ برتر والیبال ایران به عنوان یک فرایند تابع ستاده های مختلفی که اهمیت و ارجحیت آن ها به یک اندازه نیست، در نتیجه نبایستی در برنامه ریزی ها و راهبردهای برندسازی لیگ برتر والیبال وزن یکسان داشته باشند.

هدف: هدف از این مطالعه شناسایی عوامل موثر بر ورزش کارگری ایران بود. روش شناسی: این پژوهش از لحاظ ماهیت، کیفی از نظر هدف کاربردی و با طرح ترکیبی اکتشافی با رویکرد تحلیل مضمون مبتنی بر روش براون و کلارک (2006) انجام شد. جامعه هدف پژوهش را خبرگان (اساتید دانشگاه، مدیران امور ورزشی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی و فدراسیون ورزش کارگری و کارگران ورزشکار دارای مقام قهرمانی) تشکیل می دادند که با استفاده از تکنیک هدفمند گلوله برفی تا مرحله اشباع نظری (17 نفر) به عنوان نمونه پژوهش انتخاب شدند. به منظور جمع آوری داده های کیفی از مصاحبه های عمیق و جهت تجزیه و تحلیل داده ها از 6 مرحله تحلیل مضمون براون و کلارک (2006) با بهره گیری از نرم افزار MAXQDA10 استفاده شد. یافته ها: بعد از تجزیه و تحلیل داده ها در نهایت 112 مفهوم اولیه، 23 تم فرعی و 15 تم اصلی (برنامه ریزی راهبردی، فرهنگ سازی، برنامه ریزی عملیاتی، منابع مالی، توجه رسانه ها، بسترهای اقتصادی، جایگاه اجتماعی، تعاملات، ارتقای نظارت، نیازسنجی، ارتقای نوآوری، سیستم اطلاعاتی، توسعه زیرساخت ها، تغییر نگرش، مدیریت  کارآمد) به عنوان عوامل موثر بر ورزش کارگری شناسایی شدند. نتیجه گیری: یکی از نتایج مهم ورزش و فعالیت های بدنی، ایجاد نشاط و سلامتی در بین کارگران و در جوامع است. دستیابی به چنین اهداف بزرگی نیازمند نگرش استراتژیک و فرهنگ سازی در راستای حفظ و بهسازی منابع انسانی بود. این نتایج می تواند مبنایی برای تصمیم های مدیران و برنامه ریزان در راستای توسعه ورزش کارگری ایران باشد.

هدف از پژوهش حاضر طراحی مدل رویکرد استارت آپ ناب در شرکت های نوپای ورزشی در ایران بود. این پژوهش از نظر هدف، جزء پژوهش های اکتشافی، از نظر نتیجه یک پژوهش کاربردی و از منظر نوع داده، یک پژوهش کیفی-کمی است. از نظر روش، از نوع توصیفی-پیمایشی و براساس رویکرد، استقرایی-قیاسی و راهبرد آن ترکیبی از رویکردهای کیفی و کمی است که در مرحله طراحی مدل مفهومی، بنیادی و در مرحله آزمون مدل مفهومی در شرکت های نوپای ورزشی، کاربردی است. جامعه آماری در بخش کیفی شامل 20 نفر از صاحب نظران و کارشناسان در حوزه کارآفرینی و استارت آپ بودند که به روش هدفمند قضاوتی انتخاب شدند و در بخش کمی براساس جدول مورگان 317 نفر از مدیران عامل، مدیران ارشد فناوری، مدیران فروش، مدیران ارشد بازاریابی، مدیران ارشد مالی، اشخاص روابط عمومی، مدیر توسعه کسب وکار، نماینده خدمات مشتریان که دارای تخصص و سابقه اجرایی و مدیریتی و یا سابقه مشاوره و آموزش در حوزه شرکت های نوپا و استارت آپی بودند به عنوان نمونه آماری به روش تصادفی طبقه ای انتخاب گردیدند. تحلیل یافته های بخش کیفی براساس روش داده بنیاد با نرم افزار مکس کیو دی ای 2022 و بخش کمی براساس تحلیل عاملی تأییدی و مدل سازی معادلات ساختاری بر پایه نرم افزار اِس. پی. اِس. اِس اِیموس 29 انجام گرفت. نتایج نشان می دهد که الگوی طراحی مدل استراتژیک تأثیر مهمی در متغیرهای مورد ارزیابی دارد و نتایج حاصل از آن معنادار هستند و بخش کمی تمامی بخش های کیفی را براساس الگوی مدل معادلات ساختاری مورد تأیید قرار داد.

توسعه ورزش مفهومی چندوجهی است که محدود کردن آن به عوامل سازمانی و ساختاری نمی تواند به روشنی فرآیندهای مربوطه را تشریح کند. هدف از پژوهش حاضر طراحی مدل توسعه ورزش قهرمانی عراق مبتنی بر فرآیندهای روان شناختی پایه و ساختاری پایه بود. تحقیق از نوع کیفی و مبتنی بر رویکرد گلیزری نظریه داده بنیاد بود. در این راستا 17 مصاحبه عمیق با خبرگان علمی و اجرایی ورزش قهرمانی در عراق انجام شد. داده ها با روش کدگذاری باز، انتخابی و نظری مورد تجزیه وتحلیل واقع شد و مطابق نتایج درمجموع تعداد 93 کد نهایی در سه بخش شناسایی و ظاهر گردید. بخشی از کدها در قالب مقولات پنج گانه چالش های زیرساختی و فیزیکی، مشکلات عمومی، مشکلات برنامه ای، چالش های مالی، و چالش های نگرشی- شناختی نشان دهنده نگرانی عمده مشارکت کنندگان در تحقیق بود. فرآیند اجتماعی پایه تحقیق نیز در قالب دودسته از فرآیندهای ساختاری و روان شناختی احصاء شد. فرآیندهای ساختاری تحقیق به ترتیب شامل علمی شدن توسعه ورزش، مکانیسم های ساختاری موفقیت، پایدارسازی منابع مالی، بین المللی شدن سیستم ورزش، و نظام حرفه ای ورزش قهرمانی بود. در بخش فرآیندهای روان شناختی پایه نیز به ترتیب نهادینه سازی ذهنیت توسعه، توسعه ذهنیت حرفه ای، هنجار سازی توسعه ورزش، و متمرکز سازی تلاش شناسایی گردید. در هر دودسته از فرآیندهای روان شناختی و ساختاری پایه باید روند حرکت بر پایه مراحل گفته شده صورت گیرد و باهم افزایی رخ داده بین این دو دسته از فرآیندها توسعه ورزش قهرمانی در عراق و کسب موفقیت امکان پذیر خواهد بود.

این تحقیق با هدف ارائه الگو الزامات برنامه ریزی استراژیک نیروی انسانی مجموعه های ورزشی با استراتژی های موضع سازی خدمات در شهرکرمان انجام شده است. تحقیق موجود از نظر هدف توسعه ای و به لحاظ نتیجه یک تحقیق اکتشافی تبیینی و از نظر روش یک تحقیق ترکیبی است. جامعه آماری تحقیق در فاز کیفی شامل21 نفر از صاحب نظران با روش نمونه گیری هدفمند انتخاب و با استفاده از تکنیک دلفی کار تبیین وتایید مولفه ها، شاخص ها و پرسشنامه ها صورت گرفت. جامعه آماری تحقیق در فاز کمی (طراحی مدل و بررسی روابط بین متغیرها) با توجه به جدول کوهن 157 نفر می باشد که با روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شده اند. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه محقق ساخته الزامات برنامه ریزی استراتژیک نیروی انسانی با روایی 85 % وپایایی90% استراتژی های موضع سازی خدمات ورزشی با روایی 1/86 % و پایایی 89% است. جهت تجزیه و تحلیل داده ها به صورت کمی و کیفی از نرم افزارهای SPSS ویراست 23 وPLS Smart ویراست 23 انجام شد. بر اساس یافته های پژوهش می توان نتیجه گرفت که الگو ارائه شده الزامات برنامه ریزی استراژیک نیروی انسانی مجموعه های ورزشی با استراتژی های موضع سازی خدمات از برازش قابل قبولی برخوردار است.

مقدمه: هدف از پژوهش حاضر، بررسی تأثیر بازاریابی کارآفرینانه بر رابطه بین مسئولیت اجتماعی و عملکرد رقابتی باشگاه های ورزشی در دوران کرونا بود. روش پژوهش: پژوهش حاضر از نوع توصیفی و به لحاظ هدف کاربردی بود. جامعه آماری شامل مدیران باشگاه های ورزشی شهر یزد بود. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه بازاریابی کارآفرینانه فیوری و همکاران (2013)، پرسشنامه مسئولیت اجتماعی لچوگا (2012) و پرسشنامه عملکرد رقابتی مارین و همکاران (2012) بود. برای آزمون مدل تحقیق، از مدل یابی معادلات ساختاری استفاده شد. یافته ها: نتایج تحلیل ها نشان داد که تأثیر مسئولیت اجتماعی بر عملکرد رقابتی باشگاه های ورزشی معنادار نیست. از طرفی مسئولیت اجتماعی تأثیر مثبت و معناداری بر بازاریابی کارآفرینانه و بازاریابی کارآفرینانه تأثیر مثبت و معناداری بر عملکرد رقابتی باشگاه های ورزشی دارد. همچنین یافته ها نشان داد که بازاریابی کارآفرینانه نقش میانجیگری معناداری در رابطه علّی بین مسئولیت اجتماعی و عملکرد رقابتی دارد. مقدار T-Value برابر با 2.879 و مقدار ß برابر با 0.267 بود که این نشان دهنده وجود نقش میانجی بازاریابی کارآفرینانه در این رابطه است. نتیجه گیری: با توجه به نتایج پژوهش پیشنهاد می شود مدیران باشگاه ها با تدوین قوانین مدون و شفاف بازاریابی اخلاقی که در آن هم حقوق مشتریان لحاظ شده باشد و هم دایره اختیارات تعیین شده باشد، به بهبود عملکرد باشگاه های ورزشی خود کمک کنند. همچنین، توجه به توانمندی های فناورانه در زمینه بازاریابی الکترونیکی و اتخاذ استراتژی های بازاریابی مشتری محور در فضای مجازی در دوران بحرانی می تواند منجر به مزیت رقابتی ویژه ای برای باشگاه های ورزشی شود.

مقدمه: هم تولیدی یک راه برای بهره گیری از منابع اضافی و بهره گیری از مهارت های مشتریان است. هدف تحقیق حاضر بررسی تاثیر هم تولیدی خدمات ورزشی بر درگیر کردن مشتری از طریق یادگیری مشتریان با در نظر گرفتن نقش تعدیل کننده مشارکت است. روش پژوهش: روش تحقیق حاضر همبستگی است که بصورت میدانی انجام شده است. جامعه آماری تحقیق مشتریان باشگاه های ورزشی شهر بغداد در عراق بودند که تعداد 398 نفر به عنوان نمونه با استفاده از روش نمونه گیری طبقه ای انتخاب شد. از پرسشنامه های هم تولیدی رنجان و رید (2017)، یادگیری مشتری بهنام و همکاران (2021)، درگیر کردن مشتری هولبیک و همکاران (2014) و مشارکت مالار و همکاران (2011) استفاده شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از از نرم افزارهای اس پی اس اس نسخه 18 و پی ال اس نسخه 4 استفاده شد. یافته ها: نتایج نشان داد که هم تولیدی بر یادگیری مشتریان و درگیر کردن مشتری تاثیر معناداری دارد. این تحقیق نشان داد که یادگیری مشتریان بر درگیر کردن مشتری اثر معناداری دارد. همچنین، یادگیری مشتریان بر رابطه بین هم تولیدی و درگیر کردن مشتری نقش میانجی دارد. در نهایت، این تحقیق برجسته کرد که مشارکت نقش تعدیلی بر رابطه بین یادگیری مشتریان و درگیر کردن مشتری دارد. نتیجه گیری: تحقیق حاضر نشان داد که هم تولیدی به عنوان یک شیوه برای همکاری بین ارائه دهندگان خدمات و مشتریان در ایجاد ارزش، نقش کلیدی در بهبود یادگیری مشتریان داشته، که این منجر به درگیری بیشتر مشتری با خدمات و باشگاه ها بویژه در مشتریانی که سطح مشارکت بیشتری دارند، می شود.

مقدمه: هدف پژوهش حاضر تبیین و سطح بندی فرصت های حضور بانوان ورزشکار نخبه مسلمان جمهوری اسلامی ایران در رویدادهای بین المللی ورزشی بود. روش پژوهش: این پژوهش از منظر هدف، کاربردی؛ از نظر ماهیت، تحقیقات آمیخته بود. در بخش اول پژوهش از نظریه داده بنیاد و رویکرد گلیزر استفاده شد. در بخش دوم با استفاده از مدل ساختاری تفسیری به اولویت بندی عوامل پرداخته شد. جامعه آماری پژوهش متشکل از متخصصان و صاحب نظران حوزه های علوم ورزشی و علوم اجتماعی دارای مرتبه علمی و آشنا به حوزه ورزش بانوان بود. در مجموع 18 مصاحبه انجام گرفت تا داده ها به اشباع نظری رسیدند؛ همچنین در بخش ساختاری تفسیری، پرسشنامه ماتریسی ایسم توسط 9 نفر تکمیل شد. یافته ها: یافته ها نشان داد در مجموع 32 کد باز در قالب شش مفهوم و دو مقوله اصلی عوامل نگرشی و عوامل بیرونی به عنوان فرصت های فراروی بانوان نخبه ورزشکار مسلمان جمهوری اسلامی ایران وجود دارد و نتایج مدلسازی ساختاری تفسیری نشان داد که ابعاد در چهار سطح قرار داشتند که در پایین ترین سطح تغییرات ساختاری و تغییر نسلی مهم ترین مؤلفه در بالاترین سطح بود. نتیجه گیری: در یک نتیجه گیری کلی باید ذکر کرد که فرصت های پیش روی بانوان نخبه ورزشکار مسلمان در کشور، تحت تأثیر مسائل مختلفی ایجاد شده است و آنچه اهمیت دارد، توجه و برجسته کردن فرصت هاست، چراکه در رویدادهای بین المللی ورزشی، بانوان ما سهم اندکی از مدال ها را دارند، درصورتی که به وسیله این فرصت ها، می توان نقطه ضعف را به نقطه قوت تبدیل کرد .

هدف: هدف از این پژوهش ارائه چارچوب و تحلیل همگرایی بین کشورها در حوزه ورزش به صورت موردی برای عراق و ایران بود.روش شناسی: روش پژوهش از نوع آمیخته کیفی (تحلیل مضمون) و کمی (توصیفی-تحلیلی) بود. در بخش کیفی نمونه شامل صاحب نظران علمی (مدیریت ورزشی دانشگاه ها) و صاحب نظران اجرایی (سازمان های ورزشی ملی) به روش قضاوتی (اشباع نظری) از دو کشور انتخاب شد (16 نفر). در بخش کمی نیز از صاحب نظران خبره و مطلع ورزش دو کشور (با تأکید بر تسلط و سابقه بین دو کشور) به روش هدفمند نظر خواهی شد (32 نفر = تعداد قابل کفایت برای تحلیل راهبردی 20 تا 60 نفر). ابزار پژوهش در بخش کیفی شامل مصاحبه نیمه هدایت شده به همراه مطالعه کتابخانه ای ساختارمند (25 منبع) بود. در بخش کمی نیز از پرسشنامه مستخرج از بخش کیفی (21 سوال با مقیاس 10 گزینه ای) استفاده شد.یافته ها: یافته ها نشان داد که چارچوب ارزیابی همگرایی بین کشورهای عراق و ایران در حوزه ورزش شامل 58 کد اولیه، 16 مضمون فرعی و 5 مضمون اصلی (سیاسی و ساختاری، اجرایی و رویدادی، اقتصادی و صنعتی، علمی و آموزشی و فرهنگی و اجتماعی ورزش) است. نتایج بخش کمی نشان داد که در سطح منظرهای اصلی؛ بیشترین شکاف مربوط به همگرایی اجرایی و رویدادی ورزشی (77/4) و کمترین شکاف مربوط به همگرایی علمی و آموزشی ورزش (97/3) است.نتیجه گیری: مبتنی بر نتایج این پژوهش، بر چارچوب همگرایی بین دو کشور با تاکید بر حوزه ورزش تمرکز شود.

هدف از پژوهش حاضر رابطه عوامل تعهد سازمانی بر ویژگی های فردی مربیان تیم های ورزشی فوتبال کشور عراق با میانجیگری نقش رضایت شغلی بود. با توجه به موضوع پژوهش، این پژوهش؛ از نوع توصیفی - همبستگی، از نظر هدف کاربردی و از نظر روش جمع آوری داده ها از نوع میدانی بود. جامعه آماری در این پژوهش شامل خبرگان فوتبال اعم از مربیان، داوران، ورزشکاران، رؤسا و مدیران باشگاه های فوتبال و پیشکسوتان این رشته ورزشی و استادان مدیریت ورزشی در کشور می باشد. در این پژوهش تمامی افراد مورد مطالعه با رویکرد تصادفی و با روش نمونه گیری طبقه ای برآورد گردید و همچنین از فرمول کوکران برای تعیین نمونه آماری استفاده شده است که در نهایت 150 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. جهت اطمینان از پایایی پرسشنامه از آلفای کرونباخ و همچنین جهت بررسی روایی به تأیید استادان رسید و از تکنیک مدل معادلات ساختاری و روش حداقل مربعات جزئی برای تجزیه و تحلیل داده ها استفاده شد. نتایج نشان داد بین تعهد سازمانی بر ویژگی های فردی مربیان رابطه مستقیم، مثبت و معناداری وجود دارد.  همچنین بین تعهد سازمانی و ویژگی های فردی مربیان با نقش میانجی رضایت شغلی ارتباط وجود داشت. در نهایت مشخص شد تعهد سازمانی بر رضایت شغلی تأثیر مثبت دارد. ازاین رو می توان نتیجه گرفت که تعهد سازمانی و ویژگی های فردی مربیان تأثیر قابل توجهی بر رضایت شغلی آن ها دارند. بنابراین، در سازمان ها و محیط های کاری، بهبود تعهد سازمانی و تقویت ویژگی های فردی مربیان می تواند بهبود رضایت شغلی آنان را به همراه داشته باشد.

هدف: هدف از انجام این مطالعه ارائه مضامین مدیریت ورزش نخبگان عملکرد سطح بالا بود. روش ها: روش پژوهش از نوع پدیدارشناسی اکتشافی بود که به شیوه تحلیل مضمون انجام گرفت. جامعه آماری شامل اعضای هیات علمی آگاه و متخصص در زمینه موضوع پژوهش، روسا، نواب رئیس و دبیران فدراسیون های ورزشی، مدیران فعلی و سابق ورزش عملکرد بالا، مدیران کنونی و سابق کل ادارت ورزش و جوانان، مربیان سطح بالا و ورزشکاران در تراز ملی بود. شرکت کنندگان به صورت هدفمند و گلوله برفی انتخاب شدند. در مجموع 16 مصاحبه عمیق نیمه ساختاریافته صورت گرفت. اشباع نظری در مصاحبه 14 به دست آمد اما دو مصاحبه دیگر هم انجام شد. جهت تحلیل داده ها از روش تحلیل مضمون و به طور مشخص از روش شبکه مضامین استفاده شد. یافته ها: مضامین در سه گروه فراگیر، سازمان دهنده و پایه قرار گرفتند. مضمون کلان شامل افزارها (سخت افزار و نرم افزار) و منابع (انسانی و مالی) بود. مضمون فراگیر میانی شامل دانش (سرمایه فکری و تیم های تخصصی) و رویدادها (ملی و بین المللی) بود. مضمون خرد شامل سازمان (تخصص گرا و برنامه محور) و مدیریت استعداد (توسعه استعداد و حکمرانی سیستمیک) بود. نتیجه گیری: برای توسعه ورزش عملکرد بالا ضروری است برنامه ها و امکانات ورزش همگانی و عملکرد بالا با همکاری ادارات دولتی، کمیته المپیک کشور، نهادهای ملی ورزشی و باشگاه ها توسعه یابد، قدرت بین دولت از یک سو و نهادهای ورزشی متوازن باشد، برنامه های تربیت بدنی و ورزش در مدارس و دانشگاه ها یکپارچه شود، تعداد مربیان متخصص و حرفه ای و آموزش دیده در تمام سطوح افزایش یابد، سیستم مسابقات برنامه ریزی شده اجرا شود.

هدف از پژوهش ارائه مدل پارادایمی نقش دیپلماسی ورزشی در توسعه گردشگری ورزشی است. روش ﭘﮋوﻫﺶ ﺣﺎﺿﺮ از ﻧﻮع آﻣیﺨﺘﻪ (کیﻔی - کﻤی) می باشد. ﻫﻤﭽﻨیﻦ از ﻧﻈﺮ ﺳﺎﺧﺘﺎر ﺗﺤﻠیﻠی ﺳیﺴﺘﻤﺎﺗیک، از ﺣیﺚ اﺳﺘﺮاﺗﮋى ﻓﺮآیﻨﺪى، از ﻧﻈﺮ ﻫﺪف کﺎرﺑﺮدى است. ﺟﺎﻣﻌﻪ آﻣﺎرى ایﻦ ﭘﮋوﻫﺶ در ﺑﺨﺶ کیﻔی ﺷﺎﻣﻞ مدیران وزارت ورزش و جوانان، نمایندگان مجلس شورای اسلامی (فراکسیون ورزشی)، روسای فدراسیون های ورزشی، مدیران سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری کشور، اعضای کمیسیون گردشگری ورزشی کمیته ملی المپیک، مدیران سازمان ایرانگردی و جهانگردی، اعضای انجمن گردشگری ورزشی، فدراسیون ورزش های همگانی، اﺳﺎﺗیﺪ ﻋﻠﻮم ﺳیﺎﺳی و رواﺑﻂ ﺑیﻦاﻟﻤﻠﻞ و اساتید حوزه ورزش و اوقات فراغت و متخصصان و پژوهشگران این حوزه هستند. پرسشنامه شامل دو بخش مجزا است. در بخش اول پرسشنامه ویژگی های جمعیت شناختی نمونه آماری پژوهش مورد ارزیابی قرار گرفته است و بخش دوم پرسشنامه ، متغیرهای اصلی پرسشنامه شامل 98 گویه است. داده های جمع آوری شده در بخش کیفی به صورت مصاحبه به منظور طراحی الگوی پارادایمی نقش دیپلماسی ورزشی در توسعه گردشگری ورزشی، شامل 6 سوال نوشته شده است و بعد از کدگذاری اولیه، مفاهیم استخراج شدند. پس از اتمام مصاحبه ها اقدام به مطالعه عمیق تر مبانی نظری و تحقیقات پیشین شد. تا از ترکیب مفاهیم گذشته، تجربیات پژوهشگر و نظرات صاحب نظران و نهایتاً شناسایی مؤلفه ها اصلی اقدام شد. در تجزیه و تحلیل استنباطی یافته ها از (نرم افزار SPSS، نسخه ٢٤) و به دلیل غیرطبیعی بودن توزیع اکثر متغیرهای پژوهش (نتایج آزمون کولموگروف - اسمیرنوف) مدلیابی و سنجش روابط چندگانه متغیرهای پژوهش از نرم افزار Smart PLS نسخه ٣ استفاده شد. کلیه فرضیه ها در سطح ٥/٠p≤ آزمون شدند. نتایج تحقیق نشان می دهد که تحلیل پیامدهای دیپلماسی ورزشی و نقش آن در توسعه گردشگری ورزشی مسائل مهمی را در باب روابط بین الملل آشکار می کند. از صلح و دوستی بین دولت ها و ملت ها گرفته تا وحدت و هویت ملی و توسعه همه جانبه کشور و حتی بعد منفی . دیپلماسی ورزشی و نقش آن در توسعه گردشگ

هدف: هدف پژوهش حاضر، شناسایی عوامل اثرگذار بر رفتار شکایت آمیز مشتریان در صنعت خدمات ورزشی بود.روش شناسی: روش پژوهش از نوع کیفی و با رویکرد تحلیل مضمون (تماتیک) براون و کلارک (2006) و جامعه آماری پژوهش شامل متخصصان حوزه بازاریابی ورزشی گرایش مشتری مداری، مدیران باشگاه های سلامتی و تندرستی و استخرها و مشتریان استفاده کننده از خدمات این مراکز بود که به صورت هدفمند نمونه گیری شدند (27 نفر). ابزار پژوهش شامل مطالعه کتابخانه ای نظام مند و مصاحبه اکتشافی نیمه ساختارمند بود که روایی و پایایی آن تأیید شد.یافته ها: طبق نتایج پژوهش عوامل اثرگذار بر رفتار شکایت آمیز مشتریان در صنعت خدمات ورزشی شامل 87 مفهوم، 8 مقوله فرعی و 3 مقوله اصلی شامل عناصر مربوط به مشتری (رفتارهای مشتری، رفتار مرتبط با خرید و اداراکات مشتری)؛ عناصر درون سازمانی (عملکرد سازمان، کارکنان سازمان و ارائه خدمات نامناسب) و عناصر فراسازمانی (اقتصادی و اجتماعی-فرهنگی) می باشند.نتیجه گیری: سازمان های ورزشی با افزایش کیفیت خدمات ورزشی و شناسایی انتظارات، اداراکات و رفتار مشتریان در استفاده از خدمات ورزشی، از نارضایتی آنان جلوگیری  خواهند کرد؛ با ایجاد یک سیستم مدیریت شکایت با کیفیت و دارای ساز و کار مشخص و کانال های دسترسی به شکایات، به همراه آموزش و توانمند سازی کارکنان، سریعا از مشکلات مشتریان آگاه می شوند ؛ با اقدامات دارای فرایندها و رویه های شفاف و مطابق دیدگاه مشتریان، به حل مشکلات می پردازد؛ و با پاسخ دهی محترمانه و رسیدگی به شکایات، باعث افزایش نرخ حفظ مشتری می شوند و به بهبود جریان سودآوری سازمان کمک می نمایند.