مدلسازی آمیخته بازاریابی فازی (مطالعه موردی صنعت باطری خودورهای شخصی)(مقاله علمی وزارت علوم)
حوزههای تخصصی:
فیلترهای جستجو:
فیلتری انتخاب نشده است.
نمایش ۲٬۵۰۱ تا ۲٬۵۲۰ مورد از کل ۴٬۳۲۹ مورد.
تبیین میزان رضایت مشتریان از طراحی محصول شرکت تولید سن سون با تاثیر پذیری از مدل کانو(مقاله پژوهشی دانشگاه آزاد)
حوزههای تخصصی:
تاثیر بنیانهای بازاریابی رابطهمند بر وفاداری مشتریان: مقایسه بانک دولتی و خصوصی(مقاله علمی وزارت علوم)
حوزههای تخصصی:
شدت رقابت در بازارها و درک اهمیت حفظ مشتریان برای سازمانها موجب شده آنها بتدریج به سمت ایجاد و حفظ روابط بلند مدت با مشتریان گام بردارند و طبق نظر محققان، بازاریابی رابطه مند مناسب ترین گزینه برای تحقق این امر میباشد. در این مقاله تاثیر بنیانهای بازاریابی رابطه مند شامل تعهد، اعتماد، ارتباطات و مدیریت تعارض را بر وفاداری مشتریان، اهمیت این متغیرها از دید مشتریان و میزان توفیق بانک در زمینه ایجاد هر یک از این متغیرها، مورد بررسی قرار گرفته است. مقاله حاضر یک مطالعه توصیفی است که به روش پیمایشی انجام شده است. جامعه آماری این تحقیق312 نفر از مشتریان یک بانک دولتی و یک بانک خصوصی در شهرستان اصفهان میباشد. ابزار گردآوری دادهها پرشسنامه بوده و دادهها با روش رگرسیون چندگانه مورد تجریه و تحلیل قرار گرفته است. نتایج تحقیق نشان میدهد که در بانک دولتی چهار بنیان بازاریابی رابطه مند تاثیر مثبت و معنا داری بر وفاداری مشتریان داشته است. در بانک خصوصی نیز به غیر از متغیر ارتباطات بقیه متغیرها تاثیر مثبت و معناداری بر وفاداری مشتریان داشته اند.
سرمقاله : آموزش ؛ سرمایه گذاری پر هزینه اما پر سود
حوزههای تخصصی:
دوره ی جامع کاربردی مدیریت بازاریابی، تربیت ویزیتور، و...
میزان آموزشهای TMBA در دو بعد درون سازمانی و آموزشهای مشترک با دانشگاه تهران با اقبال بسیاری همراه شد.
از روزی که اولین دوره جامع مدیریت بازاریابی را با همکاری دانشکده مدیریت دانشگاه تهران و تدریس هیات علمی TMBA شروع کردیم 4 ماه بیشتر نمی گذرد ولی هم اکنون در حال ثبت نام چهارمین دوره هستیم.
وقتی تصمیم به برگزاری دوره تربیت ویزیتور حرفه ای را گرفتیم نمی دانستیم که به ناگاه سه کلاس با هم تکمیل می شوند. و هم اکنون در حال ثبت نام چهارمین دوره تربیت ویزیتور حرفه ای هستیم.
حجم دستورات مدیران برای برگزاری کلاسهای آموزش در درون سازمانها نیز بسیار زیاد است.
شناسایی و اولویت بندی فاکتورهای ریسک پیاده سازی پروژه مدیریت ارتباط با مشتری در ایران(مقاله علمی وزارت علوم)
حوزههای تخصصی:
بررسی عوامل موثر بر رضایتمندی مشتریان بانک صنعت و معدن(مقاله علمی وزارت علوم)
حوزههای تخصصی:
این تحقیق در سه سال و در هر سال یک مرتبه(سه پژوهش) به منظور شناخت عوامل موثر بر رضایت مشتریان بانک صنعت و معدن و ارایه راهکارهایی برای افزایش رضایت مشتریان، انجام شده است. همچنین شناخت نگرش مشتریان به کارکنان بانک و ارزیابی آنان از قوانین، مقررات و آییننامههای بانک، و رضایت ایشان از کیفیت خدمات بانک، و شناخت پایگاه مشتری، و رابطه این متغیرها با متغیر وابسته تحقیق (رضایت مشتری) از دیگر اهداف این پژوهش است، که عمدتاً در قالب فرضیههای پژوهش و مدل پژوهش روابط بین متغیرها صورتبندی و سنجیده شده است. در این تحقیق، که پژوهشی کاربردی است، از یکی از شاخههای روش تحقیق طولی به نام روند پژوهشی استفاده شده است. ابزار اصلی جمعآوری اطلاعات پرسشنامه است که پایایی مقیاسهای مختلف آن در چهار آزمون سنجیده شده است که نتایج آزمونها حکایت از تکرارپذیری بالای مقیاسها دارد. جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه مشتریان(حقیقی و حقوقی) بانک صنعت و معدن است که از بانک تسهیلات دریافت کردهاند. حجم نمونه در مرحله اول پژوهش 675 نفر، در مرحله دوم پژوهش 681 نفر، و در مرحله سوم پژوهش556 نفر است که با روش نمونهگیری طبقه بندی، نمونهها انتخاب شدهاند. یافتههای پژوهش نشان میدهد که متغیر کیفیت خدمات (شامل پنج بعد آن) بیشترین تاثیر را (44/0) بر رضایت مشتریان دارد و بعد از آن به ترتیب نگرش مشتریان به کارکنان بانک (33/0)، ارزیابی آنان از قوانین و مقررات بانک (28/0)، تحصیلات مشتریان(12/0)و پایگاه مشتریان(07/0)تغییرات،متغیر رضایت مشتریان را تبیین میکنند
وجوه اشتراک و افتراق نام تجاری و علامت تجاری
منبع:
برند ۱۳۸۸ شماره ۴
حوزههای تخصصی:
استاندارد کلید ورود به بازارهای جهانی است
حوزههای تخصصی:
ارتقاء سطح کیفیت خدمات: بررسی تأثیر رفتار شهروندی سازمانی (مورد مطالعه: هتل پارس مشهد)(مقاله علمی وزارت علوم)
حوزههای تخصصی:
بازارشناسی : ورود به بازار 2 میلیارد دلاری لوازم آرایشی ایران، تنگناها، راهکارها
حوزههای تخصصی:
بازار لوازم آرایشی در ایران یکی از بزرگترین ، بکرترین ، پر شتابترین ، جذاب ترین و ناشناخته ترین بازارهای کالاهای مصرفی است. به رغم ابعاد بزرگ و رشد شتابناک آن ، این بازار از نظر تجاری ، به دلایل مختلف ، گاه کمتر مورد توجه دولتمردان ، تولید کنندگان و سرمایه گذاران ایرانی قرار گرفته است . در این مقاله برآنیم تا این بازار را در مقایسه با ویژگیها و ابعاد جهانی بازار لوازم آرایشی مورد بررسی قرار دهیم و از این مقایسه ، راهکارهای مناسبی برای توسعه ی این صنعت در ایران برای سیاستگذاران ، کارگزاران و فعالان آن ارائه دهیم .
بررسی بازار لوازم آرایشی در ایران
الف) تخمین اندازه ی بازار
ب)بررسی ویژگیهای بازار
ج) بررسی رفتار مصرف کننده ی ایرانی
توصیه ها
برای سیاستگذاران و متولیان صنعت و تجارت کشور:
برای سرمایه گذاران و کسانی که می خواهند وارد تولید لوازم آرایشی در ایران شوند:
برای تولیدکنندگان داخلی لوازم آرایشی:
برای توزیع کنندگان لوازم آرایشی:
برای فروشندگان و مغازه داران:
بررسی تأثیر استراتژی توسعه نام تجاری بر جایگاه ذهنی شرکت های خدماتی (مطالعه موردی بانک و شرکت های خدماتی تابعه با نام تجاری پاسارگاد در شهر تهران)(مقاله پژوهشی دانشگاه آزاد)
حوزههای تخصصی:
بررسی اثر بخشی تبلیغات شرکت ملی گاز ایران در راستای بهینه سازی مصرف(مقاله پژوهشی دانشگاه آزاد)
حوزههای تخصصی:
بررسی ویژگی های برند اینترنتی و وب سایت ها و تاثیر آن بر اعتماد و وفاداری مشتریان(مطالعه موردی:خرید محصولات فرهنگی از طریق اینترنت)(مقاله علمی وزارت علوم)
حوزههای تخصصی:
نقش برندها، برندگذاری و عوامل فنی وب سایت در اقتصاد امروزی که به صورت جهانی و دیجیتالی درآمده، توجه قابل ملاحظه ای را به خود جلب کرده است. شرکت های امروزی کاملاً با تمام عناصر کسب و کار آمیخته شده اند که از جمله آن عناصر، وب سایت ها می باشند. فعالیت شرکت ها در این زمینه به خاطر آن است که شبکه اینترنت یک فرصت مناسبی را به وجود آورده تا شرکت ها از طریق آن بتوانند برند تجاری خود را گسترش دهند. این مقاله سعی میکند تا اهمیت پیام رسانی برند را از طریق وب سایت، با مطالعه ای که از برندهای عمده- موسسات فرهنگی- به عنوان یک مطالعه موردی داشته است را بیان کند. دو هدف در این مقاله دنبال می شود: اول اینکه چطور وب سایت ها به تقویت پیام های یک برند کمک کرده، و بعلاوه فرصت هایی را که اینترنت برای خدمات رسانی الکترونیکی شرکت ها، برای ایجاد ارتباط با مشتریان ارائه کرده است، شرح می دهد و همچنین به برنامه ریزان بازاریابی برای پیشرفت و موفقیت در استراتژی های برندگذاری بر مبنای اینترنت یاری می رساند.
بررسی عوامل موثر بر رضایت مندی مشتریان (الگوی جدید) (مطالعه موردی: صنایع الکترونیک و مخابرات ـ گوشی تلفن همراه نوکیا )(مقاله پژوهشی دانشگاه آزاد)
حوزههای تخصصی:
ایجاد رضایت در مشتری مفهومی است که در کسب و کارهای امروزی به لحاظ اینکه مشتریان راضی به صورت مولفه اصلی موفقیت سازمانی درآمده اند مورد توجه بیش از پیش قرار گرفته است. در این پژوهش محقق با بررسی عوامل موثر بر رضایت مشتری و بررسی تعامل بین آنها، الگوی جدیدی از رضایت مشتری را ارایه نموده است، که جنبه نوآوری دارد. متغیر های اصلی این الگو عبارت اند از: انتظارات مشتری، کیفیت ادراک شده، ارزش ادراک شده، باورهای مشتری، نگرش های مشتری، رضایت مشتری.جامعه آماری این تحقیق تمامی استفاده کنندگان گوشی تلفن همراه نوکیا در شیراز می باشد ولی از آنجایی که دسترسی به پایگاه داده های نمایندگی های نوکیا در شیراز امکان پذیر نبود لذا محاسبه حجم نمونه با توجه به جامعه نامحدود انجام شده است. نمونه گیری تصادفی ساده و از طریق پرسشنامه انجام شده است.از سوی دیگر در بررسی روابط فی مابین متغیرهای مستقل و وابسته از تحلیل رگرسیون لوجستیک (به روش لوجیت) استفاده گردیده است. پس از تحلیل های آماری مربوطه مقدار خطای آزمون هر یازده فرضیه 0.00 محاسبه شده است که از مقدار خطای 05/0 کمتر است. بنابراین با ضریب اطمینان 95 درصد تمامی فرضیه های تحقیق تایید شدند. در نهایت اثرنهایی ضریب برآورد شده بر احتمال متغیر های مستقل بر متغیر های وابسته تمامی فرضیه نیز محاسبه گردید.