عوامل مؤثر بر تمایل به پذیرش خدمات سیار از نظر گردشگران بر اساس مدل UTAUT (مطالعه ی موردی: شهر تهران) (مقاله علمی وزارت علوم)
درجه علمی: نشریه علمی (وزارت علوم)
آرشیو
چکیده
گردشگری به عنوان یک صنعت نوظهور در طول نیم قرن گذشته توانسته پتانسیل های فراوانی را برای ایجاد توسعه اقتصادی فراهم نماید تا آنجا که سازمان جهانی گردشگری برای این صنعت نوپا ولی پرطرفدار، درآمدی معادل 1159 میلیارد دلار امریکا در پایان سال 2013 میلادی را ثبت کرده است. بعلاوه ظهور فناوری های سیار، افق جدیدی را برای بکارگیری آن ها در ارایه خدمات نوین به کاربران فراهم کرده است. از این رو علاقمندی مدیران به دانستن این موضوع که چه عواملی باعث افزایش استفاده از این گونه ابزارهای نوین خدماتی توسط مشتریان می شود، قابل توجیه است. بنابراین این پژوهش به دنبال بررسی عوامل مؤثر بر پذیرش استفاده از ابزارهای هوشمند همراه و به تبع آن خدمات سیار توسط گردشگران شهر تهران است.لازم به ذکر است که این پژوهش از نظر هدف از نوع کاربردی است و روش آن براساس نحوه گردآوری داده ها، توصیفی و از نوع همبستگی می باشد. جامعه آماری مشتمل بر گردشگران بازدیدکننده از جاذبه های گردشگری شهر تهران (کاخ موزه های سعدآباد، گلستان و قصر، برج میلاد و بیست و هفتمین نمایشگاه بین المللی کتاب) است. روش نمونه گیری، نمونه گیری در دسترس می باشد و ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه می باشد. نتایج پژوهش حاکی از این است که ادراکات گردشگران از مفیدبودن، سهولت استفاده و اعتماد به این ابزار و همچنین خودباوری آن ها، بر قصد رفتاری شان اثر گذاشته که قصد رفتاری نیز در نهایت منجربه پذیرش استفاده از این ابزار می شود. درحالی که تأثیرات اجتماعی، سرعت اتصال و هزینه ها تأثیری بر پذیرش استفاده از خدمات سیار توسط گردشگران ندارند.Factors Influencing Adoption of Mobile Services by Tourists from Tehran (Based on UTAUT)
Abstract Introduction: During the last 50 years, tourism, as a new industry, revealed a considerable potential for economic development; So that the international receipt for this newly developed but popular industry was US$ 1159 b. in 2013, declared by UNWTO. On the other hand, the emergence of mobile technology paved the way to use and provide new services. Therefore, many nations and governments seize the opportunity to offer more appropriate services, yet looking for other tactics to encourage the users to adopt mobile services. The present study aims to explore a conceptual framework that explains the factors influencing tourist acceptance of mobile services. Methodology A survey methodology was used to gather data for this descriptive research. The participants include the domestic tourists visiting Tehran tourist attractions (Sa’ad-Abad Complex, Golestan Complex, Milad Tower, Ghasr Complex, and 27 th International Book Fair). Convenience sampling was used and data was collected by a questionnaire which was comprised of two different sections: in the first part consisting of 11 questions, participants were required to provide the demographic information, and the second section consisted of 30 questions, tries to explore the factors underlining the impact of mobile services adoption. Cronbach’s alpha was calculated to explore the reliability of the questionnaire. Then, the data analysis was done through Structural Equation Modeling technique (SEM), confirmatory factor analysis, and Pearson correlation technique. Discussion and Results According to the findings of this research, three out of six initial hypotheses were accepted. In other words, the relationship between tourists’ perceptions (of usefulness, ease of use and trust), and their intention to use mobile services and also the relationship between their self-efficacy and their intention the services was significant. Furthermore, a significant relationship between tourists’ intention to use mobile services and the adoption of the so called services was discovered. However, the relationship between social influences and intention to use mobile services, speed of connection and their intention, and tourists’ intention to use mobile services and their adoption was not significant. Conclusion Tourists’ perceptions (perceived usefulness, perceived ease of use, and perceived trust) and their self-efficacy positively influence their intention to use mobile services, which influence the adoption of these services. However, social influences, speed of connection and costs have no impact on tourists’ intention and use of mobile services.
تبلیغات
