ارائه مدل مفهومی تجربه کاربری در حوزه تعامل انسان-رایانه با استفاده از روش تحلیل مضمون (مقاله علمی وزارت علوم)
درجه علمی: نشریه علمی (وزارت علوم)
آرشیو
چکیده
با افزایش میزان استفاده از اینترنت و همچنین گسترش وسیع تعامل انسان-رایانه در مصنوعات و اشیای مختلف، نقش مفهوم تجربه کاربری روز به روز در این حوزه برجسته تر می شود. تأثیر این عامل بر مقبولیت محصولات و همچنین خدمات دیجیتال و آنلاین شناخته شده و مورد تأیید متخصصان این حوزه است. با این حال، به رغم کوشش ها و پژوهش های صورت گرفته در خصوص تجربه کاربری، فقدان یک تبیین جامع و معتبر، به طوری که ماهیت تجربه کاربری را تعریف کرده و عناصر مؤثر بر آن را تعیین نماید، در ادبیات پژوهشی حوزه تعامل انسان-رایانه مشهود است. پژوهش حاضر با هدف شناسایی مؤلفه های تجربه کاربری و ارائه تصویری شفاف از این مفهوم به روش تحلیل موضوعی انجام شد و بر این اساس به لحاظ هدف، یک پژوهش بنیادی است که با استفاده از یک روش تحلیلی بر روی اطلاعات کیفی اجرا شده است. برای انجام این پژوهش از روش تحلیل موضوعی استفاده شد. این روش در شش فاز به تجزیه و تحلیل داده های پژوهش می پردازد. داده های پژوهش از منابع معتبر دانشگاهی و به روش کتابخانه ای گردآوری شد. تحلیل داده ها بر اساس فازهای تحلیل موضوعی انجام گردید و فرایند کدگذاری در دو مرحله انجام شد و سرانجام، تم های یافت شده پس از دسته بندی تعریف شدند. یافته های این پژوهش به ترتیب، یک چارچوب مفهومی برای تجربه کاربری در حوزه تعامل انسان-رایانه و همچنین عناصر معرف و سازنده آن است. عناصر سازنده به همراه ویژگی های معرف آن، که خصوصیات ذاتی آن هستند، یک مفهوم چندوجهی می سازند که دارای سه سطح (زیبایی شناختی، عاطفی و معنایی) و سه نوع (ارگونومیک، تأثیری و شناختی) است.A Conceptual Model of User Experience in Human–Computer Interaction Using Thematic Analysis
The usage of the Internet and increasing human-object interaction has made user experience relevant and an important aspect of the industrial design discipline. User experience is considered to be at the heart of any product, digital service, and online platform acceptance or rejection, which is indeed well-documented and recognized by researchers in this area. With all the research done concerning user experience, there is still a lack of a thorough definition that may delineate its nature and spot the influencing factors. This knowledge gap underlines the need for in-depth analysis of the components of user experience with a view to clearly spelling out what this concept is. This paper will, therefore, seek to fill this gap by establishing the major dimensions of the user experience and developing a clear conceptual model based on the application of the principles of fundamental research. The paper uses a library-based research methodology in collecting and analyzing data through the use of thematic analysis and a six-stage process. Synthesis of the resulting themes led to a conceptual framework that described the user experience construct in the context of human-computer interaction.
With the increasing use of the internet and the widespread expansion of human–computer interaction across various products and artifacts, the concept of user experience (UX) is gaining more prominence in this field. The influence of UX on the acceptance of products and digital/online services is well-recognized and confirmed by experts in the domain. However, despite numerous efforts and studies on user experience, the research literature in the field of human–computer interaction still lacks a comprehensive and reliable framework that clearly defines the nature of UX and identifies its influencing components. The present study aims to identify the key components of user experience and to provide a clear conceptualization of this phenomenon through thematic analysis. Accordingly, the research is categorized as fundamental in nature and employs an analytical approach applied to qualitative data. To conduct this study, the thematic analysis method was employed. This method analyses research data across six structured phases. Data were collected through a library-based approach from reputable academic sources. The data analysis followed the standard phases of thematic analysis, and the coding process was conducted in two stages. Finally, the extracted themes were categorized and defined. The findings of this study include a conceptual framework for user experience in the domain of human–computer interaction and the defining and constitutive elements of UX. These constitutive elements, along with their descriptive features—considered the intrinsic properties of UX—form a multidimensional concept comprising three levels (aesthetic, emotional, and semantic) and three types (ergonomic, affective, and cognitive).
تبلیغات
