عصر حاضر به عصر فراصنعتی یا اطلاعات و ارتباط شهرت یافته است ، با پیشرفت علوم و فنون و نیز فناوری های پیشرفته نظیر اینترنت ، فناوری های مخابراطی ، اطلاعاتی ، ماهواره ها فاصله زمانی و مکانی در دنیای امروز کاهش پیدا کرده و به قول « مک لوهان » ، دنیای ما به یک دهکده جهانی تبدیل شده و در این میان ، رقابت شدیدی درعرصه های تجاری ، فرهنگی ، اقتصادی ، اجتماعی بین جوامع بشری مختلف به وجود آمده است . بنابر این ، امروزه ضرورت مطالعه سازمانها به عنوان موتور محرکه کشور و توسعه و پیشرفت جامعه ، امری بدیهی و انکارناپذیر است .
تحولات پرشتاب در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات تغییرات سیاسی ، اقتصادی و اجتماعی گستردهای را موجب شده است . جهانی شدن در حقیقت ثمره پیشرفتهای شگفتانگیز در بخش فناوری اطلاعات است. به گفته کارشناسان علم مدیریت ، شرکتهایی میتوانند در عصر حاضر در بازار امروز به رقابت بپردازند که با زبان و ابزارهای آن آشنا باشند. به گفته مایکل پورتر ، اینترنت توانسته نقش گذشته استراتژی و رقابت را دگرگون سازد. به این منظور شرکتهایی که بخواهند در تجارت الکترونیک موفق باشند داشتن ویژگیهای بازاریابی در محیط الکترونیک الزامی است و قطعاَ در عصر جدید آنها برای حضور چشمگیر در بازارهای پررقابت امروز باید به دیدگاهها و پارادایمهای جدید دست یابند...