توانمندسازی مهارت محور کارگران خدماتی زن (مطالعه ای کیفی در مراکز اقامتی شهر مشهد) (مقاله علمی وزارت علوم)
درجه علمی: نشریه علمی (وزارت علوم)
آرشیو
چکیده
کارگران خدماتی غیرماهر، از جمله مستخدمان زن در هتل ها و مراکز اقامتی، به رغم سهم عمده ای که در کیفیت خدمات این مراکز دارند، معمولاً موقعیت شغلی نازل و کمتر شناخته شده ای دارند؛ در حالی که شناخت کافی از وضعیت ایشان و عوامل اثرگذار بر عملکرد شغلی آن ها می تواند، با کمترین هزینه ها، دستاوردهای درخور توجه در راستای بهبود وضعیت رفاهی ایشان و نیز ارتقای کیفیت خدمات وابسته به منابع انسانی در صنعت گردشگری از خود بر جای گذارد. تحقیق حاضر پیرامون چنین مسئله ای و با روش کیفی مبتنی بر رویکرد نظریه زمینه ای به مطالعه وضعیت شغلی خانه داران زن ده مرکز اقامتی در شهر مشهد پرداخته است. نتایج این تحقیق نشان دهنده ضعف عملکرد شغلی و پایین بودن کیفیت زندگی جامعه مطالعه شده و درگیری ایشان با مجموعه ای از مسائل فرساینده و آسیب رسان به سلامت جسمی و روانی در محیط شغلی و زندگی فردی آن هاست. همچنین، بخشی دیگر از نتایج مؤید لزوم هم زمانی آموزش مهارت شغلی و آشنایی با مهارت های عمومی زندگی بوده است که اتخاذ راهبردهای کم هزینه از سوی افراد در زمینه انجام دادن فعالیت های یدی در محیط کار و در نتیجه حفظ سلامتی جسمانی و حصول رفاه مادی بیشتر در درازمدت را به دنبال داشته است.Skill-based empowerment of women workers: A qualitative study in Mashhad city hotels
Unskilled women workers, including hotel housekeepers, despite a major contribution to the quality of the facilities, usually have invisible and less known position. While good understanding of their situation and the factors affecting their job performance can significant gains in improving their living conditions and improve the quality of services related to human resources in the tourism industry. This research studies the employment status of women hotel housekeepers in ten hotels and other types of residential complexes in Mashhad city. The required data is obtained through in-depth interviews. Then texts of interviews have been analyzed by grounded theory method to present a paradigm model. The results indicate weakness in job performance and quality of life of the population under study. Also, respondents have faced with a series of physical and mental health problems in their personal life and workplace. The results suggest the need for synchronization job skills training and general life skills. Accordingly, it can be expected that individuals take less costly strategies to perform manual work in workplace. So a more long-term physical health and achieve material welfare is followed.
تبلیغات
