مدیریت

ترتیب بر اساس: جدیدترین پربازدیدترین

فیلترهای جستجو: فیلتری انتخاب نشده است.

نمایش ۵۶٬۲۸۱ تا ۵۶٬۳۰۰ مورد از کل ۵۹٬۰۳۳ مورد.

۵۶۲۸۱.

ابزارهای مدیریت نوآوری : مروری بر نظریه و عمل

نویسنده: سید علی هادوی

منبع: تدبیر ۱۳۸۸ شماره ۲۰۴

حوزه‌های تخصصی:

حوزه‌های تخصصی مدیریت تئوری های مدیریت

تعداد بازدید : ۱۱۴۰۲ تعداد دانلود : ۵۸۰۵

امروزه از دانش به عنوان محرک و گرداننده اقتصاد یاد می شود. هم اکنون دانش به کالا و منبعی مبدل شده است که می توان آن را بسته بندی کردو سپس آن را نقل مکان داد. هدف از مقاله این است که بازنگری جامعی در ارتباط با محدوده، روندها و بازیگران عمده ای که در توسعه و استفاده از شیوه های مدیریت جدید در اقتصاد دانش نقش دارند صورت گیرد...

۵۶۲۸۲.

اثر پیگمالیون: آرزوهای بزرگ

نویسنده: سعید امامقلی زاده

منبع: تدبیر ۱۳۸۷ آذر شماره ۱۹۹

حوزه‌های تخصصی:

حوزه‌های تخصصی مدیریت مدیریت سازمانی و منابع انسانی رهبری

تعداد بازدید : ۴۵۱۹ تعداد دانلود : ۲۱۵۸

آدمی نظاره گری منفعل در زندگی اجتماعی خود نیست، بلکه نیرویی فعال در شکل دهی دنیای خویش است. او حقیقت اجتماعی خودش را با اثرگذاری بر رفتار قابل مشاهده دیگران، می آفریند. اثر پیگمالیون (Pygmalion Effect) چگونگی انتقال آشکار انتظارات ذهنی یک فرد را درباره چگونگی رفتار با دیگران، به شیوه های گوناگون، به آنان نشان می دهد تا به راستی مطابق انتظار وی رفتار کنند. مدیرانی که توانایی انتقال این انتظارات را به زیر دستان خود دارند، به زیر دستان اعتماد به نفس بیشتری داده و قابلیت هایشان را توسعه می دهند که درنهایت باعث افزایش بهره وری سازمان می شود. ولی اگر این مدیران از مهارت کافی در این امر برخوردار نباشند، آسیب های جدی به کارکنان خویش وارد می کنند و به خودباوری آنها لطمه می زنند. این که اثر پیگمالیون چیست، چگونه باعث پیشرفت شغلی می شود و اثر منفی آن را چگونه می توان از بین برد؟ موضوعی است که در این مقاله، با استفاده از تئوری چهار عاملی روزنتال، سعی در پاسخ گویی به آن داریم.

۵۶۲۸۳.

خرید نامحسوس: ابزاری برای سنجش کیفیت خدمات

نویسنده: شهریار عزیزی

منبع: تدبیر ۱۳۸۷ شهریور شماره ۱۹۶

حوزه‌های تخصصی:

حوزه‌های تخصصی مدیریت مدیریت بازرگانی مدیریت بازرگانی بازاریابی و مدیریت بازار

تعداد بازدید : ۱۳۲۵ تعداد دانلود : ۷۰۲

امروزه، تشدید رقابت در حوزه های تولیدی و خدماتی در سراسر دنیا و از جمله کشور ما (ایران) مشاهده می شود. افزایش رقابت در حوزه خدمات، مانند: بانکداری و بیمه و خدمات مالی و... به دلیل حضور موسسات خصوصی داخلی کارآتر، اثربخش ترو بهره ورتر در مقایسه با موسسات دولتی کاملاً مشهود است. این روند در آینده با پیوستن به تجارت جهانی و نظام یکپارچه تجارت و اقتصاد جهانی و ورود موسسات خارجی به بازار داخل، شدت خواهدگرفت. حفظ مشتریان و افزایش وفاداری مشتریان در این فضای رقابتی در حوزه خدمات، روز به روز مشکلتر می شود و تامین کیفیت خدمات می تواند تا اندازه ای به افزایش وفاداری مشتری کمک کند. بنابراین، تامین کیفیت خدمات چالش اصلی و آتی شرکتهای حوزه خدمات و به ویژه بانکها و بیمه ها خواهد بود. در این مقاله، خرید نامحسوس ( Mystery Shopping) به عنوان یکی از روشهای جالب که به تازگی استفاده از آن در تکمیل سایر روشها موردنظر است، اهمیت، تاریخچه و مفهوم این روش مورد توجه قرار می گیرد. فرایند تدوین برنامه و طرح خرید نامحسوس با هدف ارایه یک منبع مناسب اجرایی، در مقاله حاضر مورد نظر قرار گرفته و در پایان به مزایا و معایب این ابزار پرداخته خواهد شد.

۵۶۲۸۴.