سید حبیب الله شاه رکنی

هر گاه مدیر دارای ویژگی های خاصی باشد که دیگران تمایل داشته باشند آن ویژگی ها را بدست آورند و با تحسین و همانند سازی خود با مدیر سعی کنند رضایت او را جلب نمایند، در این حالت مدیر می تواند بر آنها اعمال قدرت کند. به مفهوم دیگر، هر گاه یک فرد تا جایی مدیر را تحسین کند که بخواهد رفتار و نگرش خود را همانند او سازد، مدیر بر آن شخص قدرت ارجاعی دارد.

در توانمندسازی کارکنان آزاد گذشته می شوند تا بتوانند هر مشکلی را حل کنند و عقاید خود را در مورد بهبود کارها به کارگیرند. در نتیجه، آنها فرا می گیرند چگونه خلاقیت خود را مورد استفاده قرار دهند، نوآوری کنند و در قبال فعالیت های خود مسئلیت بپذیرند.

مدیران سازمان نمی توانند با برقراری و استقرار مزد خوب، سرویس های منظم و خط مشی های مناسب جهت کارمندان، ایجاد روحیه عالی و قوی را تضمین کنند و چنین پندارند که روحیه کارمندان را با این عوامل تعیین کرده اند و دیگر نیازی نیست که درباره آن بیندیشند و نگران باشند.