ارائه الگوی مشارکت ذینفعان جهت خلق ارزش در صنعت بانکداری (مقاله علمی وزارت علوم)
درجه علمی: نشریه علمی (وزارت علوم)
آرشیو
چکیده
خلق ارزش یک عامل اصلی در پایداری و تعالی سازمان ها است که علاو بر سودآوری، حفظ مشتری، دستیابی به اهداف کسب و کار و ایجاد درآمد را به دنبال دارد. هدف از پژوهش حاضر، ارائه الگوی مشارکت ذینفعان جهت خلق ارزش در صنعت بانکداری است. جامعه آماری تحقیق حاضر کارکنان بانک کشاورزی استان آذربایجان شرقی می باشد که تعداد آن ها 450 نفر است. برای محاسبه حجم نمونه آماری از رابطه کوکران استفاده شده است که حجم نمونه آماری 208 نفر به دست آمده است. برای انتخاب نمونه آماری از جامعه آماری از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای استفاده شده است. در بخش کمی برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه محقق ساخته استفاده گردیده است. روایی و پایایی ابزار در بخش کمی با استفاده از نظر متخصصان و آلفای کرونباخ انجام شده است. در نهایت سه مولفه آگاهی ذینفعان، فرهنگ سازمانی، عملکرد بانک شناسایی شدند و الگوی مشارکت ذینفعان موید تایید قرار گرفت.Providing a stakeholder participation model to create value in the banking industryAbstract
Value creation is a main factor in the sustainability and excellence of organizations, which, in addition to profitability, leads to customer retention, achieving business goals and generating income. The purpose of this research is to provide a model of stakeholder participation to create value in the banking industry. The statistical population of the current research is the employees of the Agricultural Bank of East Azarbaijan Province, whose number is 450. Cochran's correlation was used to calculate the statistical sample size, and the statistical sample size was 208 people. A stratified random sampling method was used to select a statistical sample from the statistical population. In the quantitative section, a researcher-made questionnaire was used to collect data. The validity and reliability of the tool was done in the quantitative section using experts' opinions and Cronbach's alpha. Finally, three components of stakeholder awareness, organizational culture, and bank performance were identified and the stakeholder participation model was confirmed.
تبلیغات
