مرور تطبیقی نظریه های توسعه سیاسی
حوزههای تخصصی:
فیلترهای جستجو:
فیلتری انتخاب نشده است.
نمایش ۲۷٬۲۶۱ تا ۲۷٬۲۸۰ مورد از کل ۵۹٬۰۲۱ مورد.
شناسایی و مدلسازی مهم ترین چالش های بکارگیری آموزش الکترونیکی با رویکرد مدل سازی ساختاری تفسیری (ISM) در شرکت ملی گاز ایران(مقاله علمی وزارت علوم)
حوزههای تخصصی:
هدف از پژوهش حاضر، شناسایی و مدلسازی مهم ترین چالش های پیش روی بکارگیری آموزش الکترونیکی در شرکت ملی گاز ایران می باشد. روش پژوهش به لحاظ هدف، کاربردی و به لحاظ نحوه گردآوری اطلاعات، از نوع کیفی است. در این تحقیق ابتدا بر اساس روش نمونه گیری در دسترس به بررسی اسناد و تحقیقات مرتبط پرداخته شد و پس از شناسایی مؤلفه های مرتبط با چالش های بکارگیری آموزش الکترونیکی، در گام بعد براساس روش مدیریت تعاملی و با استفاده از نرم افزار الگوسازی ساختاری تفسیری (ISM) که یکی از شیوه های تحقیق کیفی است، با بررسی نظرات 7 نفر از خبرگان حوزه آموزش الکترونیکی در شرکت ملی گاز که به صورت هدفمند انتخاب شدند، تعداد 7 مؤلفه به عنوان چالش های نهایی بکارگیری آموزش الکترونیکی تعیین شده است. سپس ساختار ارتباطات فی مابینی و میزان اهمیت آن ها در قالب یک شبکه تعاملی ترسیم گردید. براساس یافته های نهایی پژوهش، مهم ترین چالش های بکارگیری آموزش الکترونیکی در بخش ستاد شرکت ملی گاز عبارتند از: نبود دستورالعمل و ضعف در تهیه قوانین و مقررات، نبود الگوریتم و روش اجرایی مشخص، ضعف ارتباطات شبکه ای، عدم اطلاع رسانی درست از ظرفیت های آموزش الکترونیکی، محتوای ناکافی، اجرای نادرست آموزش الکترونیکی و بی انگیزگی کارکنان. بر این اساس، مشخص شد که «نبود دستورالعمل و ضعف در تهیه قوانین و مقررات» به عنوان مهم ترین چالش بکارگیری آموزش الکترونیکی بر روی سایر چالش های منتخب دیگر، اثرگذاری مستقیم و یا غیرمستقیم دارد. کاربرد یافته های تحقیق و پیشنهادهایی برای پژوهشگران آینده در انتهای پژوهش قرار گرفته است.
شناسایی شاخص های ارزیابی شایستگی های آموزشی مدیران شهرداری تهران(مقاله علمی وزارت علوم)
حوزههای تخصصی:
هدف از پژوهش حاضر، شناسایی شاخص های ارزیابی شایستگی های آموزشی مدیران شهرداری تهران است. روش تحقیق در این پژوهش، توصیفی از نوع پیمایشی است و از نظر هدف در زمره تحقیقات کاربردی قرار می گیرد. جامعه آماری در این پژوهش مدیران شهرداری تهران هستند که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده سه گروه از مدیران عالی 15 نفر، مدیران میانی 45 نفر و مدیران اجرایی 62 نفر انتخاب گردیدند. برای جمع آوری داده های پژوهش از پرسشنامه محقق ساخته مولفه ها و شاخص های شایستگی های آموزشی مدیران براساس نظریه رابرت ال کاتز (شناسایی سطوح سه گانه مدیریتی عالی، میانی، اجرایی) استفاده گردید. پرسشنامه مورد نظر، دارای 66 سوال و مطابق با مقیاس لیکرت تنظیم شده است. روایی پرسشنامه به تأیید اساتید و متخصصان حوزه مورد نظر رسید و ضریب پایایی آن نیز، با استفاده از روش آلفای کرونباخ 964/0برآورد گردید. به منظور تجزیه و تحلیل داده های گردآوری شده، از آزمون استباطی t تک گروهی و آزمون تحلیل واریانس فریدمن استفاده گردید. نتایج داده های پژوهش نشان دهنده شناسایی معیارها و شاخص های هر یک از شایستگی های آموزشی مدیران و همچنین مدل مفهومی شایستگی های آموزشی مدیران شهرداری است. نتایج نشان داد که تمامی شاخص های ارزیابی شایستگی های ادراکی، شایستگی های انسانی و شایستگی های فنی مدیران ارشد در حد مطلوب است. نتایج نشان داد که تمامی شاخص های ارزیابی شایستگی های انسانی، شایستگی های فنی مدیران میانی در حد مطلوب بوده و شایستگی های ادارکی مدیران میانی در حد متوسط ارزیابی می گردد. نتایج نشان داد که تمامی شاخص های ارزیابی شایستگی های ادراکی، شایستگی های انسانی و شایستگی های فنی مدیران اجرایی در حد مطلوب است.
بررسی نقش صندوقهای سرمایه گذاری مشترک در توسعه اقتصادی کشور
حوزههای تخصصی:
صندوق های سرمایه گذاری از مصادیق نهادهای مالی فعال در بازار اوراق بهادار شمرده شده اند که می توانند نقش بسزایی در اقبال عمومی به بازار بورس داشته باشند و با اتخاذ سیاست های مناسب می توانند در کاهش تورم، افزایش تولید و رونق اقتصاد ملی نقش اساسی ایفا نمایند. هم اکنون در اکثر کشورهای توسعه یافته صندوق های سرمایه گذاری مشترک به عنوان هسته مرکزی بازار سرمایه محسوب می شوند و ماهانه مبالغ هنگفتی از سرمایه های سرگردان را به بخش های مولد و فعال جامعه هدایت می کنند. صندوق های سرمایه گذاری مشترک در ایران نیز از جمله نهادهای مالی نوپا در بازار سرمایه ایران می باشند که در طی سال های اخیر به جایگاه ویژه ای در این بازار دست یافته اند که عملکرد و رشد سریع آنها از ابتدای ورود به بازار سرمایه خود گواهی بر اهمیت آنهاست. با توجه به اهمیت و جایگاه مهم این نهاد در بازار های مالی و در اقتصاد ملی، این مقاله به نقش و عملکرد این نهادهای مالی می پردازد برای این کار ابتدا به ارائه تعاریف، انواع سرمایه گذاری و سرمایه گذاران در بورس اوراق بهادر و انواع صندوق ها می پردازد و در ادامه به عملکرد و نقش صندوقها در بهبود جذب سرمایه گذاریها و رشد اقتصاد ملی پرداخته است.
اثر گرایش های احساسی سرمایه گذاران بر قیمت سهام با توجه به سطح شفافیت شرکتی(مقاله علمی وزارت علوم)
حوزههای تخصصی:
پژوهش حاضر به دنبال پاسخ به این سوال است که آیا سطح شفافیت شرکتی (اندازه گیری شده به وسیله مجموعه ای از معیارها شامل مدیریت سود مبتنی بر اقلام تعهدی، اظهارنظر حسابرسی، کیفیت موسسات حسابرسی، مالکیت دولتی و معاملات با اشخاص وابسته) بر میزان خوش بینی و بدبینی سرمایه گذاران نسبت به قیمت سهام که معمولا به علت مشکل در ارزش گذاری شرکت ها رخ می دهد تأثیر دارد یا نه؟ برای مشخص کردن اهمیت شفافیت شرکتی در تصمیم گیری سرمایه گذاران، پنج فرضیه مورد آزمون قرار گرفته و برای این منظور داده های ماهانه 70 شرکت پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران طی دوره زمانی 1388 تا 1393 از طریق تحلیل سری زمانی بررسی شده است. یافته های این پژوهش حاکی از تأیید فرضیات اول، دوم، چهارم و پنجم تحقیق مبنی بر بیشتر بودن اثر گرایش های احساسی سرمایه گذاران یا به عبارتی تصمیم گیری های مبتنی بر قضاوت های ذهنی در شرکت هایی با مدیریت اقلام تعهدی بیشتر، گزارش حسابرسی غیرمقبول، شرکت های تحت کنترل دولتی و معاملات با اشخاص وابسته بیشتر به ترتیب نسبت به شرکت هایی با مدیریت اقلام تعهدی کمتر، گزارش حسابرسی مقبول، شرکت های تحت کنترل بخش خصوصی و معاملات با اشخاص وابسته کمتر می باشد. همچنین در خصوص فرضیه سوم تحقیق که مورد تأیید قرار نگرفت یافته های پژوهش نشان می دهد که تفاوت میان اثر گرایش های احساسی سرمایه گذاران بر قیمت سهام در شرکت های حسابرسی شده به وسیله سازمان حسابرسی نسبت به شرکت های حسابرسی شده توسط سایر موسسات، معنی دار نمی باشد. در مجموع یافته های این پژوهش اهمیت شفافیت شرکتی در کاهش تأثیر گرایش های احساسی سرمایه گذاران بر قیمت سهام را مورد تأیید قرار می دهد.
بررسی تاثیر بیش اطمینانی مدیریتی بر خطای پیش بینی سود(مقاله علمی وزارت علوم)
حوزههای تخصصی:
در ادبیات حسابداری دقت سود پیش بینی شده همواره مورد توجه استفاده کنندگان اطلاعات مالی بوده است. عوامل متعددی بر پیش بینی سود توسط مدیران تأثیر می گذارند که از جمله آن ها می توان به اطمینان بیش از حد مدیران اشاره نمود. با توجه به این موضوع، در این پژوهش تأثیر اطمینان بیش از حد مدیران بر خطای پیش بینی سود توسط آن ها مورد بررسی قرار گرفت. برای اندازه گیری اطمینان بیش از حد با توجه به ادبیات از دو معیار CAPEX و Over-Invest که مرتبط با سرمایه گذاری می باشند، استفاده گردید. نمونه آماری پژوهش شامل 112 شرکت طی سال های 1386 تا 1392 بوده است. نتایج حاکی از آن است بین هر دو معیار مذکور با خطای پیش بینی رابطه مستقیمی وجود دارد. به عبارتی دیگر می توان گفت مدیرانی که دارای اطمینان بیش از حد هستند، سود را بیش از مقدار واقعی آن پیش بینی می کنند.
Comparing Relative and Additive Contents of Return with Cash Recovery Rate(مقاله علمی وزارت علوم)
حوزههای تخصصی:
One of the goals of financial reporting is to provide the useful information in order to facilitate the decision making. Accounting information system is of high importance for the users to make specific decisions. The information should be analyzed to present the valuable information to the investors so that in this paper, the relative content and return additive with cash recovery have been addressed in the corporates of Tehran Stock Exchange. This research population includes the accepted corporates by Tehran Stock Exchange during a five year period (2010-2014). Finally, considering the research limitations and using the systematic deletion method, the information related to 109 corporates has been gathered and with respect to the defined goals, this research is regarded as an applied one. In terms of the research design, it is an event one because of background data and its deduction method is an induction and correlation one. Current study involves a primary hypothesis and six secondary hypotheses; here, a linear regression method has been used to examine the hypotheses. In order to analyze the data and test the research hypotheses, the software Eviews has been utilized.
Impact of the Management Performance Evaluation Methods on the Data Quality in Accounting(مقاله علمی وزارت علوم)
حوزههای تخصصی:
The impact of the management performance evaluation methods on the information quality in accounting will be studied in this paper. The information plays two roles in the market-oriented economies; first, it allows the investors to evaluate the potential opportunities of the investment (prospective role) and, secondly, it enables the investors to monitor how to allocate and use their capital by the establishment of some mechanisms. The statistical sample includes the 112 companies in Tehran Stock Exchange during 2010 to 2013 that are selected by the systematic elimination method. These companies were totally 560 years old. The hypothesis of the linear regression test was used in this study to analyze the data and Eviews software is used for hypothesis test.
The Study of the Effect of Diversification Strategy, Cost Leader-ship Strategies and Product Differentiation on Business Unit Value(مقاله علمی وزارت علوم)
حوزههای تخصصی:
Changes in credit risk may arise when either the value or the risk of corporate assets changes. Changes in the equity value associated with the changes in the asset value and changes in asset risk can be characterized into potentially countervailing direct and indirect effects. The indirect effect of risk on equity value is a function of factors that affect the debt value of including leverage, asset value, and asset risk. This study examines whether the equity value reflects the profits and losses associated with the changes in the debt value consistent with the predictions of Merton [21]. The insurance companies listed in the Stock Exchange during 2010-2015 were selected to test the desired hypotheses. It has been found that the stock returns are negatively related to the increase in credit risk as reflected in the changes of estimated bond ratings. More importantly for the research question, it has been realized that the relationship between risk changes and equity returns is negative when the leverage is higher.
The Survey Relationship between Growth Opportunities, Corpo-rate Risk and Changes in Cash Holdings(مقاله علمی وزارت علوم)
حوزههای تخصصی:
The aim of this study was to investigate the relationship between growth opportunities, risks, and relative changes in the Company's cash assets. This study is a literature study and analysis was based on an analysis of panel data. In this study, a financial data of 112 companies listed in Tehran Stock Exchange during the period 2009 to 2014 have been reviewed. The results in relation to the first hypothesis of the present study suggest that between growth opportunities and significant relationship of changes in cash holdings is straight forward. Also according to the analysis done in relation to the second hypothesis, we determined that between now and the risk of changes in cash holdings is an inverse relationship.
An Investigation of Financing Costs Factors on the Auditor's Qualified Report in the Companies Listed in Tehran Stock Exchange(مقاله علمی وزارت علوم)
حوزههای تخصصی:
<span>The purpose of this study was to an investigation of financing costs factors on the auditor's qualified report in companies listed in Tehran stock exchange. The criteria considered in this study were the audit firm size, auditor's specialization in the partner level, auditor's selection tenure and audit fees. For this purpose, five hypotheses were developed and data related to 85 companies of Tehran stock exchange for the period 2009-2014 were used. To test them, the multivariate regression technique was applied to panel data. The results of the first hypothesis indicated that there was no significant relationship between the audit firm size and qualified audit report. According to the second and third hypotheses, there were significant positive and negative relationships between auditor's specialization in the partner level and audit firm with the qualified report, respectively. The fourth one regarding the relationship between the auditor's selection tenure and qualified audit report was rejected. The fifth hypothesis results also indicated that there was a significant negative relationship between audit fees and qualified audit report.</span>
Effect of Profitability Indices on the Capital Structure of Listed Companies in Tehran Stock Exchange(مقاله علمی وزارت علوم)
حوزههای تخصصی:
The main objective of this research is the index of profitability on the capital structure of listed companies on the Stock Exchange of Tehran. Statistical population consisted of all above companies that 138 companies were selected in time zone of 2011-2014 after screening method (systematic elimination). The research method is descriptive and correlation and study variable is profitability index that was tested by statistical techniques. Research findings indicate that there is a significant inverse relationship between indicators of profitability and capital structure. Also, there is a significant inverse relationship between short-term and long-term profitability and debts
Investigating the Effect of Profitability and Operating Cash Flow on Trademarks Value(مقاله علمی وزارت علوم)
حوزههای تخصصی:
In the recent years, intangible assets and corporate brand have found a significant importance for corporates. These assets are accounted as essential for value making and even stabilizing the continuation of corporate trend. The purpose of the present study is to investigate the effect of profitability and operating cash flow on trademarks value in accepted corporate in Tehran stock exchange. The data were obtained from a sample of 76 different corporates from 2010 to 2015. The data were analysed using the least regular squares regression and integrated method. Considering the lack reassessment of assets in corporates and the effect of financial statement articles, to avoid the probable false distance between market value and stock book value per share (as assessment index of trademark) stock book value per share has been modified using annual inflation rate. Findings, both before and after modification of commercial values by annual inflation rate showed there was a positive and significant relationship between profitability and operating cash flow and trademarks value in the corporates studied.
Impact of Long-term Debt on Overinvestment Problem of Agency(مقاله علمی وزارت علوم)
حوزههای تخصصی:
Business units are always faced with investment opportunities and need to make logical decisions on an optimal investment. Indeed, the investment of each business unit should be done with regard to the resource constraints and its effectiveness through the criteria for evaluating the projects including the net present value (NPV). The paper aims to investigate the effect of long-term debt on the overinvestment of agency problem. The present research is applied in terms of its purpose and it is descriptive and correlation in terms of nature. The statistical population of the study was the financial information related to the performance of 540 companies listed in Tehran Stock Exchange during 2011 and 2015. 152 companies were selected by the systematic elimination sampling. The data collection was carried out using the Tadbir Pardaz and Rahavard-e-Novin software as well as the Research Management, Islamic Studies and Development of Stock Exchange Organization and Stock Exchange Organization websites. The research data are hybrid. The data were analyzed using the F-Limer and Hausman tests using Eviews9 software. Based on the results, the pre-investment declined by 36% at a significant level less than 0.05% while increasing long-term debt by 1%, and the overinvestment reduces 69% by a one-percent increase in the financial leverage.
بررسی مدیریت مالی نوین بخش عمومی: گذشته، حال و آینده(مقاله علمی وزارت علوم)
حوزههای تخصصی:
مدیریت مالی بخش عمومی همه فعالیت های دولت ازجمله جریان درآمدها، تخصیص آن به فعالیت های مختلف، مخارج و حسابداری برای وجوه مصرف شده را در برمی گیرد. درحالی که بسیاری از کشورهای درحال توسعه در این زمینه قوانین و مقررات متقنی دارند که با استانداردهای بین المللی مطابقت می کند، ولی اجرای ضعیف یک مشکل متداول است. این مقاله نگاهی گذرا به تئوری، نحوه عمل و رویکردهای مختلف اصلاحات در مدیریت مالی بخش عمومی دارد و با ذکر نوآوری ها و رویه های جدید مطرح شده، استدلال می کند که توانمندسازی مدیریت مالی بخش عمومی می تواند توسعه بیشتر به ازای هر واحد پول به دست آمده و خرج شده را در بر داشته باشد. با نگاهی به سیر تاریخی و کنکاش درباره مقصد موردنظر، با بیان مثال هایی عینی از مشکلات موجود در کشورهای پیشگام، موانع و چالش های فراروی اصلاحات در سیستم های مدیریت مالی بخش عمومی در کشورهای درحال توسعه بحث می شود. درنهایت راهبردهای اصلاحات مدیریت مالی بخش عمومی، روند و پیش نیازهای آن و همچنین ابزارهای تشخیصی اندازه گیری قدرت سیستم های مدیریت مالی بخش عمومی بررسی می شود.
رابطه بسته بندی محصول با وفاداری مشتریان محصولات مصرفی
حوزههای تخصصی:
هدف انجام این تحقیق بررسی تاثیر بسته بندی محصول بر وفاداری مشتریان است. این پژوهش از نظر هدف یک تحقیق کاربردی محسوب می شود. براساس نحوه گردآوری داده ها نیز در این پژوهش هم از روش های مطالعه کتابخانه ای و نیز روش های میدانی نظیر پرسشنامه استفاده شده است. برای جمع آوری اطلاعات مربوط به ادبیات پژوهش و مطالعات انجام شده پیشین از روش های کتابخانه ای استفاده شده است و برای جمع آوری داده های پژوهش از ابزار پرسشنامه و مطالعه میدانی استفاده می شود. بررسی روایی پرسشنامه از روش روایی محتوا استفاده شده است. برای بررسی روایی پرسشنامه از روش آلفای کرونباخ استفاده شده است. ضریب آلفای کرونباخ پرسشنامه بسته بندی محصول ۰/۸۱۱ و برای پرسشنامه وفاداری مشتریان ۰/۷۵۳ به دست آمد. فرضیه اصلی تحقیق در قالب یک مدل ساختاری ارائه گردیده است. براین اساس متغیرهای پنهان بسته بندی ایمن، مطمئن، معرفی محصول، ایجاد تصویر ذهنی، قابلیت استفاده مجدد و ایجاد تمایز به عنوان متغیرهای قابل مشاهده و سازه وفاداری مشتریان به عنوان یک متغیر پنهان در نظر گرفته شده است. روابط بین بسته بندی محصول و وفاداری مشتریان در مدل نهائی تحقیق مورد بررسی قرار گرفته است. بارهای عاملی مشاهده شده بین بسته بندی و وفاداری مشتریان برابر ۰/۸۷ بدست آمده است. این مقدار حاکی از همبستگی بالا بین دو متغیر است. برای بررسی معناداری همبستگی مشاهده شده آماره t نیز مورد محاسبه قرار گرفته است. براساس آماره t محاسبه شده همبستگی مشاهده شده معنادار است. بنابراین عناصر بسته بندی محصول بر افزایش وفاداری مشتریان تاثیردارد.
بررسی رابطه بین چرخه عمر شرکت و ساختار سرمایه در بورس اوراق بهادار تهران(مقاله علمی وزارت علوم)
منبع:
تحقیقات حسابداری و حسابرسی زمستان ۱۳۹۶ شماره ۳۶
96-81
حوزههای تخصصی:
با توجه به رقابتی بودن امروزه ی بازارها، تخصیص بهینه منابع جهت حفظ موقعیت و پیشرفت شرکت ها یک امر حیاتی و غیر قابل اجتناب می باشد. شرکت ها به منظور حداکثر کردن مطلوبیت در چرخه عمر خود سیاست های متفاوتی را اتخاذ می نمایند.هدف از انجام این مطالعه بررسی رابطه بین چرخه عمر شرکت و ساختار سرمایه آن می باشد. با استفاده از تحلیل رگرسیون چند متغیره داده های مربوط به 570 سال شرکت در بازه زمانی 1388 تا 1392 مورد بررسی قرار گرفتند.جهت بررسی رابطه بین چرخه عمر شرکت و ساختار سرمایه از دو معیار استفاده شده است و سپس نتایج آنها با یکدیگر مقایسه شده است،که معیار اول رابطه رتبه مراحل چرخه عمر(LCSR) با ساختار سرمایه و در معیار دوم رابطه نسبت سود انباشته به دارایی کل (RE/TA) با ساختار سرمایه سنجیده شده است.همچنین برای رتبه بندی شرکت ها از روش شناسی پارک و چن]22[.استفاده می شود.نتایج آزمون فرضیه ها نشان دهنده این است که هر دو معیار ذکر شده برای چرخه عمر با ساختار سرمایه رابطه معناداری دارد. همچنین متغیر عمر در هیچکدام از مدل های چرخه عمر،با ساختار سرمایه رابطه معناداری نداشته است ولی رابطه بین متغیر اندازه با ساختار سرمایه در مدل اول معنادار است ولی در مدل دوم معنادار نیست. بنابراین نمی توان نتیجه قطعی در مورد رابطه این متغیر با ساختار سرمایه گرفت.
پیشران های مؤثر بر موفقیت پیاده سازی سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان در صنایع تولیدی(مقاله علمی وزارت علوم)
منبع:
مدیریت بهره وری سال یازدهم زمستان ۱۳۹۶ شماره ۴۳
151 - 169
حوزههای تخصصی:
بسیاری از سازمان های تولیدی منافع حاصل از پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمان را شناخته اند، با این حال هنوز هم در اتخاذ این سیستم به دلیل هزینه بالا، ابهامات و ریسک تردید دارند. در این پژوهش عوامل مهمی که برای موفقیت آمیز بودن پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمان در صنایع تولیدی وجود دارد، شناسایی شده و پس از استخراج عوامل مؤثر از تئوری، مدل معادله ساختاری شکل گرفته است. سپس برای اعتبار سنجی مدل و روابط میان متغیرهای مدل، پرسش نامه ای در اختیار کاربران سیستم برنامه ریزی منابع یک سازمان تولیدی بخش خصوصی قرار گرفته است. نتایج حاصل با روش حداقل مربعات جزیی تحلیل شده است و برخی از فرضیه ها تأیید شده اند. این پژوهش، توصیه هایی را برای پیاده سازی موفقیت آمیز سیستم های برنامه ریزی منابع سازمانبر اساس تجزیه و تحلیل ارائه می کند. عوامل موفقیت به مدیران ارشد سازمان های تولیدی برای تصمیم گیری بهتر و بهبود ارزش کسب و کارشان از طریق سیستم برنامه ریزی منابع سازمان مؤثر کمک می کند.
یک روش ترکیبی سروکوال و تاپسیس سلسله مراتبی بر اساس مجموعه های فازی نوع2 برای ارزیابی کیفیت خدمات (مطالعه موردی: کیفیت خدمات حمل و نقل عمومی شهرکرد)(مقاله علمی وزارت علوم)
منبع:
مدیریت بهره وری سال یازدهم پاییز ۱۳۹۶ شماره ۴۲
81 - 113
حوزههای تخصصی:
روش سروکوال یکی از کاربردی ترین روشها در سنجش کیفیت خدمات است که دارای ساختار سلسله مراتبی شامل چند بعد اصلی و چند آیتم است و فاصله بین انتظارات و ادراک مشتریان از خدمات دریافتی را برای هر یک از آیتم ها مورد تحلیل قرار می دهد، از سوی دیگر کیفیت خدمات یک مفهوم انتزاعی و ذهنی است و ارزش شاخص های آن به صورت ترم های زبانی تعیین می شوند که دارای ابهام هستند، بنابراین، در این مقاله یک روش ترکیبی سروکوال و تاپسیس سلسله مراتبی ارائه شده است که در آن براساس ساختار سروکوال، کیفیت خدمات، با کمک روش تاپسیس سلسله مراتبی مورد ارزیابی قرار می گیرد و برای مقابله با ابهام موجود در داده های مسأله، از مفاهیم مجموعه های فازی نوع2 استفاده می شود. روش پیشنهادی، در قالب یک مطالعه موردی، برای ارزیابی کیفیت خدمات سناریوهای حمل و نقل شهری در شهرکرد شامل اتوبوس، تاکسی گردشی و تاکسی خطی مورد استفاده قرار گرفته است، نتایج حاصل از مطالعه موردی نشان می دهد که در مجموع، تاکسی گردشی بالاترین سطح کیفیت خدمات را دارد و تاکسی خطی و اتوبوس در رتبه های بعد قرار دارند.
بررسی تأثیر به کارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) در افزایش بهره وری کارکنان مورد مطالعه (کارکنان بانک مسکن تبریز)(مقاله علمی وزارت علوم)
منبع:
مدیریت بهره وری سال یازدهم پاییز ۱۳۹۶ شماره ۴۲
149 - 174
حوزههای تخصصی:
موضوع مقاله حاضر، بررسی تأثیر به کارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات( (ICT، در افزایش بهره وری کارکنان، و بهبود بهره وری سازمان ها است. روش تحقیق حاضر از نظر هدف، کاربردی، از نظر جمع آوری اطلاعات پیمایشی (با استفاده از پرسش نامه) و از نظر تحلیل اطلاعات، توصیفی است. جامعه آماری این پژوهش را 100 نفر از کارکنان بانک مسکن تبریز تشکیل می دهند. روش نمونه گیری تصادفی بوده و پایایی پرسش نامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ مورد بررسی قرار گرفت. این ضریب برای مؤلفه فناوری اطلاعات و ارتباطات (84/0)، و برای مؤلفه بهره وری کارکنان(86/0) می باشد. در این تحقیق اثر همبستگی بین متغیرهای "زیر ساخت های فناوری اطلاعات" و "فناوری اطلاعات" و "کاربرد اطلاعات"، با بهره وری کارکنان؛ و همچنین آزمون t بین آنها مورد بررسی قرار گرفت. نتایج به دست آمده از بررسی های انجام شده نشانگر آن است که بین فناوری اطلاعات و بهره وری کارکنان رابطه مستقیم و معناداری وجود داشته و فناوری اطلاعات بر بهره وری کارکنان تاثیر گذار است.