پذیرش فین تک، پتانسیل شایستگی منابع انسانی، نوآوری خدمات و رشد شرکت در بخش بانکداری (مقاله علمی وزارت علوم)
درجه علمی: نشریه علمی (وزارت علوم)
آرشیو
چکیده
هدف از این پژوهش بررسی نقش پتانسیل شایستگی منابع انسانی در پذیرش فین تک می باشد. علاوه بر این، این پژوهش نقش نوآوری خدمات را به عنوان متغیر میانجی بین پذیرش فین تک و رشد شرکت مورد بررسی قرار می دهد. روش طراحی پژوهش کمی و نوع آن توصیفی- پیمایش می باشد. در راستای انجام این پژوهش، برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه ارض بوتو و همکاران (۲۰۲۳) استفاده شده است. جامعه آماری پژوهش کارکنان سطوح مدیریتی شاغل در بانک ها می باشد. به همین منظور، چندین پرسشنامه از طریق شیوه های مختلف در اختیار کارمندان قرار گرفت. جهت بررسی دقیق تر جامعه، پرسشنامه به صورت حضوری در استان های تهران، کرمانشاه، مرکزی و فارس نیز توزیع شد. بعد از توزیع پرسشنامه و استفاده از نمونه گیری تصادفی ساده، در نهایت ۳۹۱ پاسخ قابل قبول جمع آوری و مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از روش مدل سازی معادلات ساختاری (SEM) در نرم افزار SMART PLS استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان داد که پتانسیل های شایستگی منابع انسانی تأثیر مثبتی بر پذیرش فین تک دارند. تحلیل یافته های پژوهش نشان دهنده آن است که نوآوری خدمات به رشد شرکت کمک می کند. افزون بر این یافته ها تأثیر پتانسیل های شایستگی منابع انسانی بر پذیرش فین تک در بانک ها را تأیید کرد. پژوهش اجرای شیوه های مؤثر منابع انسانی را برای توسعه پتانسیل های کارکنان پیشنهاد می کند چرا که بهینه سازی عملکرد کارکنان می تواند بر نوآوری خدمات و رشد کسب و کار تأثیر بگذارد.FinTech adoption, HR competency potential, service innovation and firm growth in banking sector
The purpose of this research is to investigate the potential role of human resource competence in fintech adoption. In addition, this research examines the role of service innovation as a mediating variable between fintech adoption and company growth. The design method of quantitative research and its type is descriptive-survey. In order to conduct this research, the questionnaire of Arz Bhutto et al. (2023) was used to collect data. The statistical population of the research is management level employees working in banks. For this purpose, several questionnaires were provided to employees through different methods. In order to investigate the society more closely, the questionnaire was also distributed in person in Tehran, Kermanshah, Markazi and Fars provinces. After distributing the questionnaire and using simple random sampling, finally 391 acceptable answers were collected and analyzed. In order to analyze the data, structural equation modeling (SEM) was used in SMART PLS software. The results of the research showed that the competence potentials of human resources have a positive effect on the adoption of fintech. The analysis of research findings shows that service innovation contributes to the growth of the company. In addition, these findings confirmed the effect of human resource competence potentials on the adoption of fintech in banks. The research suggests the implementation of effective human resource practices to develop the potential of employees, because the optimization of employee performance can affect service innovation and business growth.
تبلیغات
