مدیریت بازرگانی

طبق تحقیقات بعمل آمده ، با رقابتی‌تر شدن کسب و کارها ، اهمیت ارتباط موثر با مشتریان نیز بیشتر می‌شود در این فضا از بین شیوه‌های مختلف ارتباط با مشتری نظیر تبلیغات ،‌روابط عمومی ، فروش شخصی ، پیشبرد فروش و بازاریابی مستقیم ، شیوه‌های ارتباط دو طرفه نظیر فروش شخصی و بازاریابی مستقیم موثرتر خواهند بود ، و علت آن هم تعامل دو طرفه‌ای است که بین بنگاه اقتصادی و مشتریان صورت می‌گیرد. در این ارتباط ، علاوه بر اینکه بنگاه اقتصادی در شناساندن خویش به مشتری تلاش می‌کند تا بتواند تقاضای او را به سمت بنگاه سوق دهد ، فرصتی فراهم می‌شود تا صدای مشتری را نیز بشنود که نتایج آن برای رقبا و گسترش کسب و کار حائز اهمیت است به طوری که بنگاه می‌تواند مشتری را بشناسد و نیاز او را بداند و در راستای کسب رضایت مشتری با نگرش برد دو جانبه حرکت کند ...

۴۰۳۵.

اندیشه های فیلیپ کاتلر

مترجم: مسعود بینش

منبع: تدبیر ۱۳۸۴ شماره ۱۵۹

حوزه های تخصصی:

حوزه‌های تخصصی مدیریت مدیریت بازرگانی مدیریت بازرگانی بازاریابی و مدیریت بازار

تعداد بازدید : ۱۰۳۳ تعداد دانلود : ۴۸۷

۴۰۳۶.

مروری بر فن کیفیت خدمات

نویسنده: ایرج سلطانی بابک صارمی

منبع: تدبیر ۱۳۸۶ شماره ۱۸۴

حوزه های تخصصی:

حوزه‌های تخصصی مدیریت مدیریت بازرگانی مدیریت بازرگانی بازاریابی و مدیریت بازار

تعداد بازدید : ۱۲۸۴ تعداد دانلود : ۶۴۲

۴۰۳۷.

بازاریابی محیطی

مترجم: حجت طاهری گودرزی سید محمودرضا شایسته

منبع: تدبیر ۱۳۸۰ شماره ۱۱۷

حوزه های تخصصی:

حوزه‌های تخصصی مدیریت مدیریت بازرگانی مدیریت بازرگانی بازاریابی و مدیریت بازار

تعداد بازدید : ۲۷۱۳ تعداد دانلود : ۱۰۵۳

۴۰۳۸.

مزیت رقابتی در تجارت الکترونیک

نویسنده: شهریار عزیزی سارا کریمی

منبع: تدبیر ۱۳۸۳ شماره ۱۴۳

حوزه های تخصصی:

حوزه‌های تخصصی مدیریت مدیریت بازرگانی مدیریت بازرگانی مدیریت استراتژیک

تعداد بازدید : ۲۴۰۳ تعداد دانلود : ۱۲۵۱

مزیت رقابتی یکی از مهمترین مباحث در تئوری های مدیریت استراتژیک تلقی می شود زیرا وجود مزیت رقابتی در یک سازمان به معنای عملکرد بهتر نسبت به رقباست و در کوتاه مدت سودآوری و در بلند مدت بقا و رشد سازمان را تضمین می کند. در عصر اطلاعات که فناوریهایی مثل وب و شبکه های رایانه ای گسترش یافته اند محیط سازمان نیز متلاطم تر شده است. با ظهور تجارت الکترونیک، اهمیت مزیت رقابتی نه تنها کاسته نشده بلکه مهمتر و حیاتی تر شده است. نظر به اهمیت این مسئله در این مقاله به بحث مزیت رقابتی در تجارت الکترونیک پرداخته می شود.

۴۰۳۹.

معیارها و شاخصهای رضایت مشتریان در صنعت خودرو

مترجم: محمدرضا کریمی علویجه

منبع: تدبیر ۱۳۸۳ شماره ۱۵۱

حوزه های تخصصی:

حوزه‌های تخصصی مدیریت مدیریت بازرگانی مدیریت بازرگانی بازاریابی و مدیریت بازار

تعداد بازدید : ۱۱۴۵ تعداد دانلود : ۷۸۱

امروزه صنعت خودرو در کانون توجه مصرف کنندگان قرار گرفته است و کیفیت ارائه محصول ، عنصری ضروری و واجب در بازارهای رقابتی فعلی شده است . خصوصا در اروپا در هیچ مقطعی از زمان توجه به امر کیفیت تا این حد حائز اهمیت نبوده است . چنانچه رضایت مشتریان ، هدف اصلی سازندگانی باشد که خود با هم در رقابت هستند ، شناسایی و ایجاد شاخصهایی برای اندازه گیری رضایت مشتریان و جمع آوری اطلاعات مربوطه به اصلی ضروری و انکار ناپذیر تبدیل خواهد شد .

۴۰۴۰.

بازاریابی رابطه مند

نویسنده: غلامرضا سالاری

منبع: تدبیر ۱۳۸۳ شماره ۱۴۸

حوزه های تخصصی:

حوزه‌های تخصصی مدیریت مدیریت بازرگانی مدیریت بازرگانی بازاریابی و مدیریت بازار

تعداد بازدید : ۹۰۱

بازاریابی رابطه مند (RELATIONSHIP MARKETING) هنر کسب و کار امروز است . برای حفظ مشتریان کلیدی (سودآور) موجود ، مهارت در ایجاد ارتباط صحیح با مشتری ضروری است . تئوری بازاریابی بدوی یا کلاسیک ، عمدتا به انجام معامله توجه داشت و به حفظ مشتریان اهمیتی نمی داد . اما با گسترش رقابت و اشباع شدن بسیاری از بازارها و تغییرات پیوسته در محیط و ترکیب جمعیت ، شرکت ها با این واقعیت روبرو شدند که امروزه دیگر مانند گذشته شرکتها با یک نظام اقتصادی رو به گسترش و بازارهای در حال رشد روبرو نیستند .

درخت حوزه‌های تخصصی