ارزیابی میزان فرسودگی شغلی کارکنان و شناسایی عوامل مؤثر بر آن (مورد مطالعه: سازمان سنجش آموزش کشور) (مقاله علمی وزارت علوم)
درجه علمی: نشریه علمی (وزارت علوم)
آرشیو
چکیده
هدف از اجرای این پژوهش، ارزیابی میزان فرسودگی شغلی کارکنان سازمان سنجش آموزش کشور و شناسایی عوامل مؤثر بر آن بود. پژوهش از حیث هدف، از نوع کاربردی و از جنبه گردآوری داده ها، توصیفی از نوع پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش شامل همه مدیران و کارکنان سازمان سنجش آموزش کشور به تعداد 579 نفر بود که از بین آنها 231 نفر با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. برای گردآوری داده ها از پرسشنامه های استانداردشده فرسودگی شغلی مسلاچ و عوامل مؤثر بر فرسودگی شغلی ساعتچی و هومن استفاده شد. روایی محتوایی پرسشنامه ها توسط متخصصان تأیید شد و پایایی آن نیز بر اساس روش آلفای کرونباخ برای پرسشنامه فرسودگی شغلی مسلاچ 922/0، برای پرسشنامه عوامل مؤثر بر فرسودگی شغلی 988/0 برآورد شد. تجزیه وتحلیل داده های پژوهش در قالب تحلیل توصیفی داده ها، آزمونt-test ، رگرسیون چندمتغیره، فریدمن برای آزمون پرسش های اصلی و از آزمون های تحلیل واریانس یک راهه و t برای دو گروه مستقل جهت تحلیل های تکمیلی انجام گرفت. یافته های پژوهش، نشان دهنده آن است که ابعاد تحلیل عاطفی و مسخ شخصیت کارکنان سازمان سنجش آموزش کشور از نظر فراوانی و شدت در سطح کم/پایین و بعد عدم موفقیت فردی از نظر فراوانی و شدت در سطح زیاد/بالا قرار دارد. به طور کلی، فرسودگی شغلی کارکنان از نظر فراوانی و شدت در سطح کم/پایین قرار دارد. همچنین یافته ها نشان داد عوامل مدیریت سنتی، غیرخلاق و کم توجه نسبت به کارکنان، ناکفایتی در راهبری واحد سازمانی، اجبار برای کار با همکاران نامناسب، نارضایتی از شغل، نارضایتی از نظام حقوق و دستمزد، نارضایتی از محیط کار و آسیب زا بودن آن، نارضایتی نسبت به آموزش و بهسازی کارکنان بر فرسودگی شغلی مؤثر هستند.Evaluating the Employees’ Job Burnout Ratio and Identifying the Factors Influencing Them (Case Study: National Education Testing Organization (NETO))
The purpose of the present research was to evaluate the NETO employees’ job burnout ratio and to identify the factors influencing them. In terms of purpose, it is an applied research, and in terms of the research method it was survey-descriptive. The study population included all the NETO employees (579). Using Morgan, 231 people were selected through stratified random. To collect data, a standardized questionnaire and a researcher-made questionnaire were used. The questionnaires’ validity was confirmed by a panel of experts, and also its reliability (the Cronbach's alpha) was reported as 0.922 for Maslach job burnout questionnaire, and 0.988 for factors influencing job burnout questionnaire. The data were analyzed by T-test, multivariate regression, Friedman test, bivariate T-test, and ANOVA. The result showed that the dimensions of emotional analysis and depersonalization of employees on NETO in terms of frequency and intensity are at a low level, and individual unsuccessfulness in terms of frequency and intensity at a high level. In general, employee burnout is low in terms of frequency and severity. Also, the findings showed that the traditional management factors, non-creativity and low attention to employees, inadequacy in managing the organizational unit, compulsion to work with inappropriate colleagues, job dissatisfaction, dissatisfaction with the payroll system, dissatisfaction of work environment and its harmfulness, dissatisfaction with staff training and improvement are effective on job burnout.
تبلیغات
