طراحی الگوی بخشش در محیط کار با استفاده از رویکرد ترکیبی (مقاله علمی وزارت علوم)
درجه علمی: نشریه علمی (وزارت علوم)
آرشیو
چکیده
هدف پژوهش حاضر طراحی الگوی بخشش در محیط کار با استفاده از رویکرد ترکیبی است. پژوهش از نظر هدف، کاربردی و توسعه ای است و در دو مرحله انجام گرفت. بخش کیفی با بکارگیری نظریه داده بنیاد و جمع آوری داده ها از طریق مصاحبه نیمه-ساختاریافته با 16 نفر از خبرگان سازمانی ادارات دولتی شهر جهرم انجام پذیرفت. در بخش کمّی، جامعه آماری مشتمل برکلیه کارکنان ادارات دولتی شهر جهرم بود که پرسشنامه پژوهشگر ساخته پس از تأیید روایی و پایایی، بین اعضای نمونه توزیع و گردآوری شد. حجم نمونه طبق فرمول کوکران 354 نفر محاسبه و روش نمونه گیری تصادفی-سهمیه ای استفاده شد. جهت تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیات از مدل سازی معادلات ساختاری و نرم افزار PLS3 استفاده شد. در بخش کیفی با عنایت به مدل پیشفرض استراوس و کوربین، الگوی بخشش در محیط کار طراحی شد. نتایج بخش کیفی حاکی از آن است که باورها، ویژگی های شخصیتی، ویژگی های شناختی، مصلحت سازمانی و بروز خطا و درک آن، از شرایط علی ایجاد کننده بخشش در محیط کار هستند. فرهنگ حاکم بر جامعه، فرهنگ سازمانی، ساختار سازمانی و عواقب و شرایط خطا، از جمله عوامل زمینه ای، و شرایط مداخله گر شامل عوامل مرتبط با فرد خطاکار، عوامل مرتبط با محیط کار و عوامل خارجی می باشند. نهایتاً مقوله بخشش در محیط کار پیامدهایی مثبت و منفی در سطح فردی، بین فردی، محیط کار و خارج از محیط کار به دنبال دارد. نتایج بخش کمّی نشان داد تمامی فرضیات پژوهش مبتنی بر روابط بین ابعاد و مؤلفه های الگوی بخشش در محیط کار مورد تأیید قرار گرفت.Designing the model of forgiveness in the workplace using mixed method
The purpose of the current research is to design a model of forgiveness in the workplace using a Mix approach. The research is applied and developmental and was done in two stages. Qualitative part was done by using Grounded theory and data collection through semi-structured interviews with 16 organizational experts. In the quantitative part, the statistical population consisted of all the employees of the government departments of Jahrom ,and the researcher-made questionnaire was distributed and collected among the sample members after verifying the validity and reliability. The sample size was calculated according to Cochran's formula of 354 people and random-quota sampling method. Structural equation modeling and PLS3 software were used to analyze data and test hypotheses. The results of the qualitative part indicate that beliefs, personality characteristics, cognitive characteristics, organizational expediency and occurrence of error, create forgiveness in the workplace. The central phenomenon of forgiveness is person's voluntary will, giving up one's rights, changing feelings and emotions, changing perceptions and thoughts, and changing behavior. The culture of the society, organizational culture, organizational structure and the consequences and conditions of the error are among the factors. The intervening conditions include the factors related to the person making the mistake and the error and the factors related to the work environment and external factors. The results of the quantitative part showed that all research hypotheses were confirmed based on the relationships between the dimensions and components of the model of forgiveness in the work environment in the public organizations of Jahrom city.
تبلیغات
