ارزیابی رضایتمندی گردشگران از مقصدهای گردشگری روستایی (مطالعه موردی: روستاهای شهرستان فومن) (مقاله علمی وزارت علوم)
درجه علمی: نشریه علمی (وزارت علوم)
آرشیو
چکیده
گردشگری روستایی به همه ی فعالیت های گردشگری در محیط های روستایی با توجه به فرهنگ و بافت سنتی روستایی، هنر و صنایع روستایی، آداب ورسوم سنتی اشاره دارد. رشد روزافزون گردشگری و رقابتی شدن آن، لزوم توسعه و ارتقاء کمی و کیفی کارکردها و زیرساخت های موردنیاز گردشگران را انکارناپذیر نموده است. با رشد گردشگری، اهمیت سنجش رضایت گردشگران، به مثابه ابزاری برای رشد و ایجاد مزیت رقابتی، موردتوجه قرارگرفته است. یکی از روش های سنجش کارایی خدمات و تسهیلات موجود در یک ناحیه، ارزیابی نظر بهره برداران و استفاده کنندگان از این خدمات است. لذا تحقیق حاضر در پی بررسی عوامل مؤثر بر رضایتمندی گردشگران از زیرساخت ها و کارکردهای گردشگری روستایی در شهرستان فومن است . این تحقیق از نوع کاربردی و روش انجام آن توصیفی تحلیلی است. به منظور جمع آوری داده های موردنیاز از دو روش اسنادی و میدانی(پرسشنامه) استفاده شده است. جامعه موردمطالعه، گردشگران استان می باشند که نمونه ای به تعداد 380 نفر به صورت تصادفی انتخاب شده اند. تحلیل نتایج با استفاده از مدل کانو انجام شده است. نتایج پژوهش نشان داد که امنیت گردشگران با ضریب 743/0 مهم ترین الزام اساسی، غذاهای محلی با ضریب رضایتمندی 794/0، مهم ترین الزام عملکردی و تنوع فعالیت ها با ضریب رضایتمندی 762/0 مهم ترین الزام انگیزشی گردشگران است .Tourists’ Satisfaction of Rural Tourism Destinations (Case Study: Villages of Foman County)
rural tourism refers to all tourism activities in rural areas with respect to the traditional rural culture, art, cottage industries, and traditional customs and practices. Because of the growth and competitive nature of tourism, the need to develop and promote qualitative and quantitative functions and infrastructure needed for tourists is undeniable. With the growth of tourism, satisfaction of tourists, as a tool for growth and competitive advantage, has been considered. One way to measure the efficiency of services and facilities in an area is to assess the opinions of operators and users of these services. The aim of this study was to investigate the factors influencing tourists' satisfaction and functions of rural tourism infrastructure in the villages of Foman County. This research was applied in nature and descriptive-analytical in method. In order to collect the required data, both documentary and field (questionnaire) was used. The study population was regional tourists, based on which a sample of 380 people were randomly selected. Analysis was done using the Kano model. The results showed that the safety of tourists by a factor of 0.743 is the most basic requirement, local cuisine with a satisfaction rate of 0.794 is the most important functional requirement, and satisfaction the diversity of activity by a factor of 0.762 is the most important tourists' attraction requirement.
تبلیغات
