ارزیابی تأثیر سامانه 197 بر عملکرد کارکنان فرماندهی انتظامی ویژه غرب استان تهران (مقاله علمی وزارت علوم)
درجه علمی: نشریه علمی (وزارت علوم)
آرشیو
چکیده
زمینه و هدف: سامانه 197 به عنوان یکی از ابزارهای نوین نظارت و پاسخگویی در فراجا، با هدف ارتقای شفافیت، افزایش کارایی، و تقویت اعتماد عمومی به نیروهای انتظامی طراحی شده است؛ لذا این پژوهش تأثیر این سامانه را بر عملکرد کارکنان فرماندهی انتظامی ویژه غرب استان تهران مورد بررسی قرار داد. روش شناسی: روش پژوهش به صورت کمی و از نوع توصیفی- پیمایشی بوده و داده ها از طریق پرسشنامه ارزیابی عملکرد پارکر (۲۰۰۰) استخراج شده است. جامعه آماری این پژوهش شامل 293 نفر از مدیران، فرماندهان، کارکنان کوپ، وظیفه عمومی، و بهداد بود. حجم نمونه بر اساس فرمول کوکران 166 نفر تعیین شد، اما به منظور افزایش اطمینان، 200 نفر به عنوان نمونه نهایی انتخاب شدند. روش نمونه گیری به کاررفته در این پژوهش، نمونه گیری تصادفی ساده بود. برای بررسی پایایی پرسشنامه از آلفای کرونباخ استفاده شد که مقدار آن ۰٫۸۵ به دست آمد و همچنین، برای روایی پرسشنامه با آزمون تحلیل عاملی تأییدی، مورد بررسی و تایید گردید. تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها نیز با استفاده از مدل یابی معادلات ساختاری (PLS3) و نرم افزار SPSS انجام گرفت. یافته ها: نتایج تحلیل های آماری نشان داد که سامانه 197 تأثیر قابل توجهی بر بهبود ابعاد مختلف عملکرد کارکنان دارد. این سامانه بیشترین اثربخشی را بر کارایی کارکنان و کمترین اثربخشی را بر روابط بین همکاران دارد. همچنین، ویژگی های فردی، خلاقیت و بهبود مستمر، تخصص و مهارت نیز از جمله شاخص هایی هستند که تحت تأثیر مثبت این سامانه قرار گرفتند. نتیجه گیری: پژوهش حاضر نشان داد که سامانه 197 نه تنها به عنوان یک ابزار نظارتی مؤثر عمل می کند، بلکه به واسطه ایجاد پل ارتباطی میان شهروندان و نیروی انتظامی، به ارتقای اعتماد عمومی نیز کمک کرده است. این سامانه با فراهم کردن بستر نظارت غیرمحسوس، کارکنان را به بهبود عملکرد ترغیب نموده و کیفیت خدمات انتظامی را افزایش داده است. نتایج این پژوهش می تواند به مدیران و سیاست گذاران در بهبود ساختارهای نظارتی و ارتقای کارایی سازمان های انتظامی یاری رساند. «مقاله فوق در فهرست آماده انتشار می باشد»Evaluating the impact of the 197 system on the performance of the staff of the Special Police Command in the West of Tehran Province.
Background and Objective: The 197 system, as one of the new monitoring and accountability tools in Faraja, was designed with the aim of promoting transparency, increasing efficiency, and strengthening public trust in law enforcement forces; therefore, this study examined the impact of this system on the performance of the staff of the Special Law Enforcement Command in the West of Tehran Province. Methodology: The research method was quantitative and descriptive-survey type and data were extracted through Parker's (2000) Performance Evaluation Questionnaire. The statistical population of this study included 293 managers, commanders, COOP, general duty, and health workers. The sample size was determined as 166 people based on the Cochran formula, but in order to increase confidence, 200 people were selected as the final sample. The sampling method used in this study was simple random sampling. Cronbach's alpha was used to examine the reliability of the questionnaire, which was 0.85, and the validity of the questionnaire was examined and confirmed with a confirmatory factor analysis test. Data analysis and hypothesis testing were also performed using structural equation modeling (PLS3) and SPSS software. Findings: The results of statistical analyses showed that the 197 system has a significant impact on improving various dimensions of employee performance. This system has the greatest effectiveness on employee efficiency and the least effectiveness on relationships between colleagues. Also, individual characteristics, creativity and continuous improvement, expertise and skill are among the indicators that were positively affected by this system. Conclusion: The present study showed that the 197 system not only functions as an effective monitoring tool, but also has helped to promote public trust by creating a bridge between citizens and the police force. By providing a platform for intangible monitoring, this system has encouraged employees to improve their performance and increased the quality of police services. The results of this study can help managers and policymakers improve monitoring structures and enhance the efficiency of law enforcement organizations.
تبلیغات
