شناسایی و سطح بندی عوامل جامعه شناختی مؤثر بر وفاداری گردشگران به مقصد گردشگری (مطالعه موردی: شهر بندر ترکمن) (مقاله علمی وزارت علوم)
درجه علمی: نشریه علمی (وزارت علوم)
آرشیو
چکیده
زمینه و هدف: امروزه در بسیاری از جوامع گردشگری به عنوان یکی از پدیده های مهم اجتماعی و اقتصادی توجه بسیاری از مدیران و برنامه ریزان شهری را به خود جلب نموده است. یکی از موضوعات قابل توجه در گردشگری، وفاداری گردشگر به مقصد گردشگری است؛ لذا هدف پژوهش حاضر شناسایی و سطح بندی عوامل جامعه شناختی مؤثر بر وفاداری گردشگران به مقصد گردشگری بود. روش شناسی: از نظر هدف، کاربردی و به روش آمیخته کیفی-کمی در بین10 نفر از اساتید دانشگاهی انجام شده است. یافته ها: نتایج نشان داد این عوامل در چهار سطح می باشند که عوامل (کیفیت رفتار جامعه میزبان، کیفیت تجربه گردشگر، ارزش ادراک شده گردشگر، رضایت گردشگر، خانواده گردشگر) در سطح اول و عوامل (حمل و نقل جاده ای مناسب، هویت مقصد، اعتماد به مقصد، شخصیت مقصد، امنیت اجتماعی) در سطح دوم و عوامل (غذاهای محلی، تنوع جاذبه های طبیعی، آداب و رسوم مقصد، گروه های مرجع) در سطح سوم و عامل طبقه اجتماعی گردشگر در سطح چهارم قرار دارند و عوامل (رضایت گردشگر، ارزش ادراک شده گردشگر، کیفیت تجربه گردشگر، کیفیت رفتار جامعه میزبان) در خوشه وابسته، عوامل (گروه های مرجع، خانواده گردشگر، امنیت اجتماعی، شخصیت مقصد، تنوع جاذبه های طبیعی، هویت مقصد، غذاهای محلی، حمل و نقل جاده ای مناسب) در خوشه پیوندی و عوامل (طبقه اجتماعی گردشگر و آداب و رسوم مقصد) نیز در خوشه مستقل قرار دارند. نتیجه گیری و پیشنهادات: وفاداری گردشگران به مقاصد گردشگری از موضوعات مهمی است که می تواند موفقیت یا عدم موفقیت مقاصد در زمینه جذب گردشگر را تبیین نماید؛ لذا پیشنهاد می شود مدیران با احیای برخی مشاغل سنتی و مراسم قدیمی به عنوان آداب و رسوم بومی شهر زمینه موفقیت را در جذب گردشگر فراهم کنند. نوآوری و اصالت: پژوهش حاضر با رویکرد ساختاری- تفسیری، علاوه بر شناسایی و سطح بندی عوامل جامعه شناختی مؤثر بر وفاداری گردشگران به مقصد گردشگری در شهر بندرترکمن، جریان ها و موضوعات جدید را به پژوهشگران فعال در این حوزه پژوهشی نشان می دهد.Identification and Classification of Sociological Factors Influencing Tourists' Loyalty to Tourism Destinations: A Case Study of Bandar Torkaman City
Context and purpose : Tourism has developed into a significant social and economic phenomenon in numerous societies today, capturing the attention of urban managers and planners. One of the significant issues in tourism is tourist loyalty to the tourism destination. Therefore, the present study aimed to classify the sociological factors of tourist loyalty to the tourism destination. Design/ methodology/approach : The present study is applied in terms of purpose and uses a descriptive-survey method, conducted with an exploratory mixed-methods approach among 10 academic experts. Findings: The output of this step was 15 factors. Then, in the second step, the interpretive structural modeling method was used with Excel software to present the model. The results showed that this model has four levels, with quality of host community behavior, quality of tourist experience, perceived tourist value, tourist satisfaction, and tourist family factors at the first level, adequate road transportation, destination identity, trust in destination, destination personality, and social security factors at the second level, local foods, diversity of natural attractions, destination customs and traditions, and reference groups factors at the third level, and the tourist social class factor at the fourth level. Moreover, the tourist satisfaction, perceived tourist value, quality of tourist experience, and quality of host community behavior factors are in the dependent cluster, the reference groups, tourist family, social security, destination personality, diversity of natural attractions, destination identity, local foods, and appropriate road transportation factors are in the linked cluster, and the tourist social class and destination customs factors are in the independent cluster. Conclusion: Tourists' loyalty to destinations is an important issue, and managers can enhance it by reviving traditional jobs and old ceremonies as part of the city’s local customs and traditions. Originality/value : Adopting a structural-interpretive approach, the present study attempts to identify and classify the sociological factors influencing tourists' loyalty to the tourism destinations in the city of Bandar Torkaman. At the same time, it aims to introduce new trends and topics to researchers active in this field.
تبلیغات
