فیلتر های جستجو:
فیلتری انتخاب نشده است.
نمایش ۱٬۳۴۱ تا ۱٬۳۶۰ مورد از کل ۲٬۰۷۳ مورد.
اینترنت, فن آوری اطلاعات و نحوه بکارگیری آن در صنعت بیمه
حوزه های تخصصی:
ارزیابی کیفیت خدمات بیمه عمر در ایران: کاربردی از مدل تلفیقی فازی سروکوال-کانو(مقاله علمی وزارت علوم)
حوزه های تخصصی:
کیفیت خدمات و رضایت مشتری، مفاهیم بسیار مهمی هستند که شرکتها به منظور حفظ و ارتقای موقعیت خود در بازار رقابتی باید به طور مناسب درک کنند و اقدامات اصلاحی را اتخاذ کنند. شناسایی خواسته ها و اندازه گیری میزان اختلاف بین سطح انتظار و سطح ارزیابی فعلی رضایت مشتریان، پیشنیاز درک مناسب از کیفیت خدمات است که در این مقاله برای خدمات بیمه عمر مطالعه می شود. ابتدا به صورت پیمایشی و با استفاده از نظرات مشتریان و خبرگان، نیازهای مشتریان مورد شناسایی قرار گرفت. سپس با استفاده از 3 پرسشنامه به ترتیب، اهمیت هر یک از خواسته ها شناسایی، نوع خواسته براساس مدل کانو تعیین و میزان اختلاف بین سطح انتظار و سطح کیفیت درک شده توسط مشتری با استفاده از مدل سرکوال اندازه گیری شد. همچنین، منطق فازی به منظور تبدیل متغیرهای زبانی پرسشنامه ها به مقادیر کمی استفاده شد. نتایج تحقیق نشان داد که مدل تلفیقی فازی سروکوال- کانو مزیتهای قابل توجهی برای اندازه گیری کیفیت خدمات دارد و و اطلاعات مفیدی برای مدیران مرتبط فراهم می کند.
بایدها و نبایدها در بررسی خسارت
حوزه های تخصصی:
چرا فرآیند رشد در کشور ایران ، مستلزم نگاهی ورای منابع انرژی کشور می باشد
حوزه های تخصصی:
بیمه و دولت در اروپای متحد
حوزه های تخصصی:
حوادث طبیعی و نقش مهم و تعیین کننده بیمه
حوزه های تخصصی:
بیمه و تولید محصولات کشاورزی : مطالعه تجربی درباره خطرات رفتاری بیمه گذاران
حوزه های تخصصی:
آشنایی با بازار بیمه کشورهای مختلف جهان
حوزه های تخصصی:
تخمین و اندازه گیری کارآیی فنی صنعتی بانکداری کشور طی سال های 1367-1376(مقاله علمی وزارت علوم)
حوزه های تخصصی:
در ادبیات اقتصادی جهان امروز، نقش و اهمیت نظام مالی و به تبع آن، موسسات مالی و اعتباری به مثابه بازوهای اجرایی این نظام و ابزار رشد و توسعه اقتصادی کشور کاملا ملموس است. به طوری که توسعه پایدار اقتصادی بدون رشد و توسعه بازارهای مالی امکان پذیر نیست....