سرمایه دانستهای ، دانش ، اطلاعات ، اموال دانشی و تجربیاتی است که با به کارگیری آنها میتوان تولید ثروت کرد . هرچند در مورد این نوع سرمایهها تعریف یگانهای وجود ندارد و پژوهشگران تعریفهای گوناگونی تاکنون ارائه دادهاند لیکن تعریفی که در این پژوهش مورد استفاده قرار گرفته براساس نظر مرواشمیت در سال 2001 است : سرمایههای دانستهای مجموعهای از داراییهای دانشی است که تاثیر به سزایی در موقعیت رقابتی سازمان ایفا میکند ...
هدف از مقاله حاضر ، ساخت مقیاسی برای ارزیابی میزان رضامندی بیمه گذاران بیمه اشخاص در یک شرکت بیمه است . برای تدوین پرسش نامه با توجه به فهرست ها ، طبقه بندی ها و ابزارهای اندازه گیری موجود ، ابعاد مختلف رضامندی از بیمه مشخص شد . سپس عبارت هایی تدوین شد تا آن بعد را اندازه گیری کند . نمرات مردان و زنان در رضامندی با همدیگر تفاوت معنی داری نداشتند . در نهایت هنجار در خرده مقیاس های مختلف و همچنین در کل آزمون محاسبه شد ...