فیلتر های جستجو:
فیلتری انتخاب نشده است.
نمایش ۲٬۱۸۱ تا ۲٬۲۰۰ مورد از کل ۳٬۹۷۹ مورد.
صنعت بیمه و نقش آن در اقتصاد (قسمت اول)
حوزه های تخصصی:
اینترنت, فن آوری اطلاعات و نحوه بکارگیری آن در صنعت بیمه
حوزه های تخصصی:
تنش های سیاسی، بازار بورس را آشفته کرد
حوزه های تخصصی:
تامین اجتماعی و بیمه های خصوصی
حوزه های تخصصی:
بیمه استفاده کنندگان از اعتبارات مصرفی
حوزه های تخصصی:
بهره گیری از شیوه تعاون در صنعت بیمه
منبع:
تعاون ۱۳۷۳ شماره ۳۴
حوزه های تخصصی:
تجزیه و تحلیل نیازهای مالی در آستانه قرن بیست و یکم
حوزه های تخصصی:
سایه ابهام قانون تجارت بر بازار سرمایه
منبع:
بورس آذر ۱۳۹۲ شماره ۱۰۶
حوزه های تخصصی:
ارزیابی کیفیت خدمات بیمه عمر در ایران: کاربردی از مدل تلفیقی فازی سروکوال-کانو(مقاله علمی وزارت علوم)
حوزه های تخصصی:
کیفیت خدمات و رضایت مشتری، مفاهیم بسیار مهمی هستند که شرکتها به منظور حفظ و ارتقای موقعیت خود در بازار رقابتی باید به طور مناسب درک کنند و اقدامات اصلاحی را اتخاذ کنند. شناسایی خواسته ها و اندازه گیری میزان اختلاف بین سطح انتظار و سطح ارزیابی فعلی رضایت مشتریان، پیشنیاز درک مناسب از کیفیت خدمات است که در این مقاله برای خدمات بیمه عمر مطالعه می شود. ابتدا به صورت پیمایشی و با استفاده از نظرات مشتریان و خبرگان، نیازهای مشتریان مورد شناسایی قرار گرفت. سپس با استفاده از 3 پرسشنامه به ترتیب، اهمیت هر یک از خواسته ها شناسایی، نوع خواسته براساس مدل کانو تعیین و میزان اختلاف بین سطح انتظار و سطح کیفیت درک شده توسط مشتری با استفاده از مدل سرکوال اندازه گیری شد. همچنین، منطق فازی به منظور تبدیل متغیرهای زبانی پرسشنامه ها به مقادیر کمی استفاده شد. نتایج تحقیق نشان داد که مدل تلفیقی فازی سروکوال- کانو مزیتهای قابل توجهی برای اندازه گیری کیفیت خدمات دارد و و اطلاعات مفیدی برای مدیران مرتبط فراهم می کند.