طراحی و تبیین الگوی آوای کارکنان با تأکید بر فرهنگ سازمانی، مورد مطالعه: ستاد مرکزی بانک کشاورزی و شعب آن بانک در تهران بزرگ (مقاله علمی وزارت علوم)
درجه علمی: نشریه علمی (وزارت علوم)
آرشیو
چکیده
هدف اصلی از انجام این پژوهش «طراحی و تبیین الگوی آوای کارکنان با تأکید بر فرهنگ سازمانی در بانک های دولتی ایران (مورد مطالعه: ستاد مرکزی بانک کشاورزی و شعب آن در تهران بزرگ)» است. این پژوهش ازجمله پژوهش های آمیخته بوده که از نظر هدف در رده پژوهش های کاربردی و از نظر روش انجام در مقوله پژوهش های توصیفی و از نظر گردآوری داده ها و جمع بندی، در بخش کیفی تحلیل محتوا و در بخش کمی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار پی.ال.اس. و اس.پی.اس است. برای این اقدام، در گام اول متون تخصصی متغیرهای فرهنگ سازمانی و آوای کارکنان ازجمله مقالات داخلی، خارجی، کتاب ها و نشریات معتبر مورد مطالعه قرار گرفت و در گام بعدی با انجام مصاحبه با خِبرگان بانک کشاورزی ابعاد آنان شناسایی شد. در این پژوهش 16 خِبره جامعه هدف حضور داشته که با روش گلوله برفی هدفمند شناسایی و مصاحبه با آن ها به روش عمیق نیمه ساختاری انجام شد. نتیجه اینکه، تعداد 4 بُعد برای فرهنگ سازمانی شامل: مشتری مداری، نظم اندیشی، تخصص گرایی و اخلاق مندی و 4 بُعد برای آوای کارکنان شامل: سودمند، بهره مند، انذار و سازگار شناسایی شد. براساس نتایج حاصل، فرهنگ سازمانی بر آوای کارکنان تأثیر داشته و ارتباط آنان مثبت و معنی دار است. هم چنین نتایج نشان داد با ارتقای فرهنگ سازمانی آوای بهره مند، سودمند و انذار افزایش یافته ولیکن باعث کاهش آوای سازگار می شود.Designing and Explaining the Employees’ Voice Pattern with Emphasis on Organizational Culture Case Study: The Headquarters of Agricultural Bank and its Branches in Tehran
The main purpose of this study was to design and explain the employees' voice patterns with an emphasis on organizational culture in state-owned banks in Iran to provide the desired model. The case study was the headquarters of the Agricultural Bank and its branches in Tehran. The research was a mixed modes model in the category of applied research with descriptive design in the quantitative part and content analysis in the qualitative part applying structural equations modeling by the use of SPSS and PLS software. To do analysis, in the first step, the specialized texts of organizational culture variables and employees' voices in the internal and external articles, books, and valid publications were studied, and in the next step, their dimensions were identified by conducting interviews with Agricultural Bank experts. In this study, 16 experts from the target population were selected through the snowball sampling method and were interviewed in a deep semi-structural interview. According to the result, four dimensions of organizational culture, including customer orientation, discipline, specialization, and ethics, and four dimensions for the employee’s voice, including usefulness, beneficiary, warning, and compatibility were identified. According to the results, organizational culture positively and significantly affects employees' voices. The results also showed that with the promotion of organizational culture, the voice of usefulness, beneficiaries, and warnings increased but the compatible voice decreased.
تبلیغات
