بازاریابی و مدیریت بازار

بازاریابی رابطه مند (RELATIONSHIP MARKETING) هنر کسب و کار امروز است . برای حفظ مشتریان کلیدی (سودآور) موجود ، مهارت در ایجاد ارتباط صحیح با مشتری ضروری است . تئوری بازاریابی بدوی یا کلاسیک ، عمدتا به انجام معامله توجه داشت و به حفظ مشتریان اهمیتی نمی داد . اما با گسترش رقابت و اشباع شدن بسیاری از بازارها و تغییرات پیوسته در محیط و ترکیب جمعیت ، شرکت ها با این واقعیت روبرو شدند که امروزه دیگر مانند گذشته شرکتها با یک نظام اقتصادی رو به گسترش و بازارهای در حال رشد روبرو نیستند .

۱۶۶۴.

الگویی برای سنجش رضایت الکترونیک

نویسنده: امیرنیما نگهداری

منبع: تدبیر ۱۳۸۷ شماره ۱۹۵

حوزه های تخصصی:

حوزه‌های تخصصی مدیریت مدیریت بازرگانی مدیریت بازرگانی بازاریابی و مدیریت بازار

تعداد بازدید : ۱۹۲۴ تعداد دانلود : ۹۴۸

این مقاله بر چگونگی ارزیابی رضایت مشتریان الکترونیک از راه بررسی عوامل موثر بر رضایت الکترونیک متمرکز است. در این مقاله ابتدا رضایت مشتری و رضایت الکترونیکی تعریف و سپس با توجه به پژوهشهای انجام شده عوامل موثر بر رضایت الکترونیک مشتریان شناسایی شده ،در پایان عوامل موثر رضایت الکترونیک براساس الگوی رضایت از ابزار و رضایت از ارزش، دسته بندی خواهند شد.

۱۶۶۵.

تسخیر بازارهای هوشمند

مترجم: صابر مقدمی

منبع: تدبیر ۱۳۸۰ شماره ۱۱۴

حوزه های تخصصی:

حوزه‌های تخصصی مدیریت مدیریت بازرگانی مدیریت بازرگانی بازاریابی و مدیریت بازار

تعداد بازدید : ۷۰۵ تعداد دانلود : ۳۵۳

۱۶۶۶.

بازاریابی جاویژه؛ گام نخست در کامیابی کسب و کار

نویسنده: مهدی بیگدلو

منبع: تدبیر۱۳۸۵ آذر شماره ۱۷۵

حوزه های تخصصی:

حوزه‌های تخصصی مدیریت مدیریت بازرگانی مدیریت بازرگانی بازاریابی و مدیریت بازار

تعداد بازدید : ۱۴۶۷ تعداد دانلود : ۸۹۸

"کارآفرینانی که در نظر دارند کسب وکار نوپایی را راهاندازی کنند میبایستی بازار هدف، خود را هر چه دقیقتر گزینش کنند. آنها نباید تلاش کنند که بر کل بازار فائق آیند و هر محصولی را تولید کنند. بلکه باید ابتدا یک بخش متمایز یا جاویژه را یافته و خدمت شایستهای را به آن ارائه کنند. بازاریابی جاویژه یکی از راهکارهایی است که در این خصوص میتواند یاریگر کارآفرینان در انتخاب بازار هدف باشد. در این شیوه بازاریابی معمولا تنها یک کسبوکار به عنوان عرضهکننده کالاها یا خدمات در آن بخش حضور خواهد یافت که این امر علاوه بر دور نگهداشتن کسبوکار از تهدیدهای رقابتی باعث خواهد شد سودآوری بالایی را نیز عاید کسبوکار شود. در این مقاله معرفی مختصری خواهیم داشت بر این شیوه بازاریابی."

۱۶۶۷.

تبلیغات شطرنجی

نویسنده: علی خویه احمد روستا

منبع: تدبیر ۱۳۸۷ شماره ۱۹۵

حوزه های تخصصی:

حوزه‌های تخصصی مدیریت مدیریت بازرگانی مدیریت بازرگانی بازاریابی و مدیریت بازار

تعداد بازدید : ۱۲۲۸ تعداد دانلود : ۶۶۶

وکلای دادگاه ها، فرماندهان میدانهای جنگ و سیاستمداران فعال در عرصه های سیاسی، همگی به نوعی تحت تاثیر صفحه سیاه و سفید 64 خانه ای و 32 مهره ای بازی شطرنج قرار دارند. زبان شطرنج، به زبان روزمره بسیاری از مدیران تبدیل شده است. ما همواره در موقعیت های رقابت به گونه ای رفتار می کنیم که گویا در یک بازی قرار داریم...

۱۶۶۸.

مروری بر فن کیفیت خدمات

نویسنده: ایرج سلطانی بابک صارمی

منبع: تدبیر ۱۳۸۶ شماره ۱۸۴

حوزه های تخصصی:

حوزه‌های تخصصی مدیریت مدیریت بازرگانی مدیریت بازرگانی بازاریابی و مدیریت بازار

تعداد بازدید : ۱۲۸۳ تعداد دانلود : ۶۴۱

۱۶۶۹.

زنجیره عرضه ناب، چابک و ترکیب آنها

نویسنده: میلاد جاسمی زرگانی سارا میناییان

منبع: تدبیر ۱۳۸۵ شماره ۱۶۹

حوزه های تخصصی:

حوزه‌های تخصصی مدیریت مدیریت بازرگانی مدیریت بازرگانی بازاریابی و مدیریت بازار

تعداد بازدید : ۱۵۸۹ تعداد دانلود : ۸۱۹

تولید به صورت قراردادی یا پیمانی توسط تامین کنندگان برون مرزی با هزینه‌های پایین ، یک موضوع جذاب در عرصه اقتصاد جهانی است ؛ ولی متاسفانه این تصمیمات ، بدون توجه کافی به نیازمندیها ، تقاضای بازار و سیستم تحویل مناسب انجام می‌شود که معمولا نتایج نامطلوبی را به همراه دارد . با توجه به اینکه محصولات به شیوه‌های مختلف و در بازارهای متفاوت رقابت می‌کنند ، لذا سیستم‌های تحویل می‌بایستی با در نظر گرفتن کلیه جوانب طراحی شوند . عرضه در مناطق اقتصادی از نظر هزینه ، امتیازات قابل توجهی دارد ولی مشکل برقراری تعادل بین سطوح بالای موجودی در مقابل توانایی پاسخگویی کمتر ، به صورت شدیدتری در این مناطق جلوه‌گر می‌شود...

۱۶۷۰.

معیارها و شاخصهای رضایت مشتریان در صنعت خودرو

مترجم: محمدرضا کریمی علویجه

منبع: تدبیر ۱۳۸۳ شماره ۱۵۱

حوزه های تخصصی:

حوزه‌های تخصصی مدیریت مدیریت بازرگانی مدیریت بازرگانی بازاریابی و مدیریت بازار

تعداد بازدید : ۱۱۴۴ تعداد دانلود : ۷۸۰

امروزه صنعت خودرو در کانون توجه مصرف کنندگان قرار گرفته است و کیفیت ارائه محصول ، عنصری ضروری و واجب در بازارهای رقابتی فعلی شده است . خصوصا در اروپا در هیچ مقطعی از زمان توجه به امر کیفیت تا این حد حائز اهمیت نبوده است . چنانچه رضایت مشتریان ، هدف اصلی سازندگانی باشد که خود با هم در رقابت هستند ، شناسایی و ایجاد شاخصهایی برای اندازه گیری رضایت مشتریان و جمع آوری اطلاعات مربوطه به اصلی ضروری و انکار ناپذیر تبدیل خواهد شد .

۱۶۷۱.

جایگاه شش سیگما در ارتقای رضایت مشتریان

نویسنده: جمشید صالحی صدقیانی اعظم روستایی

منبع: حسابدار ۱۳۸۴ شماره ۱۶۸

حوزه های تخصصی:

حوزه‌های تخصصی مدیریت مدیریت بازرگانی مدیریت بازرگانی بازاریابی و مدیریت بازار

تعداد بازدید : ۱۴۲۱ تعداد دانلود : ۶۸۶

۱۶۷۲.

اصول بازاریابی تلفنی

نویسنده: پرویز درگی

منبع: تدبیر ۱۳۸۴ شماره ۱۵۹

حوزه های تخصصی:

حوزه‌های تخصصی مدیریت مدیریت بازرگانی مدیریت بازرگانی بازاریابی و مدیریت بازار

تعداد بازدید : ۲۶۹۸ تعداد دانلود : ۱۴۶۰

طبق تحقیقات بعمل آمده ، با رقابتی‌تر شدن کسب و کارها ، اهمیت ارتباط موثر با مشتریان نیز بیشتر می‌شود در این فضا از بین شیوه‌های مختلف ارتباط با مشتری نظیر تبلیغات ،‌روابط عمومی ، فروش شخصی ، پیشبرد فروش و بازاریابی مستقیم ، شیوه‌های ارتباط دو طرفه نظیر فروش شخصی و بازاریابی مستقیم موثرتر خواهند بود ، و علت آن هم تعامل دو طرفه‌ای است که بین بنگاه اقتصادی و مشتریان صورت می‌گیرد. در این ارتباط ، علاوه بر اینکه بنگاه اقتصادی در شناساندن خویش به مشتری تلاش می‌کند تا بتواند تقاضای او را به سمت بنگاه سوق دهد ، فرصتی فراهم می‌شود تا صدای مشتری را نیز بشنود که نتایج آن برای رقبا و گسترش کسب و کار حائز اهمیت است به طوری که بنگاه می‌تواند مشتری را بشناسد و نیاز او را بداند و در راستای کسب رضایت مشتری با نگرش برد دو جانبه حرکت کند ...

۱۶۷۳.