شناسایی و تحلیل ابعاد خرده فروشی اینترنتی مبتنی بر رویکرد داستان سرایی برند با رویکرد آمیخته (مورد مطالعه: صنعت پوشاک ایران) (مقاله علمی وزارت علوم)
درجه علمی: نشریه علمی (وزارت علوم)
آرشیو
چکیده
در دهه اخیر، با گسترش اینترنت، تعداد فروشگاه های اینترنتی پوشاک در ایران به سرعت افزایش یافته است. این توسعه سریع با چالش هایی همچون عدم تمایز میان برندها و کاهش وفاداری مشتریان همراه بوده است. این پژوهش با هدف شناسایی ابعاد خرده فروشی اینترنتی مبتنی بر داستان سرایی برند در صنعت پوشاک ایران به صورت آمیخته (کیفی و کمی) انجام شد. با استفاده از روش نظریه داده بنیاد و مصاحبه با 14 خبره، 20 مفهوم اصلی در قالب شرایط علی، مقوله های محوری، شرایط زمینه ای، مداخله گر، راهبردها و پیامدها استخراج شد. سپس با استفاده از روش دلفی فازی غربالگری مولفه ها انجام شد. در مرحله بعد با استفاده از روش سوارا مهمترین مولفه ها شناسایی و وزن دهی شدند. نتایج این پژوهش نشان داد که محتوای جذاب و مرتبط، انسجام داستان، احساسات برانگیزی مشتریان، و اصالت برند به عنوان عوامل کلیدی در موفقیت داستان سرایی برند نقش دارند. همچنین، فناوری های دیجیتال، شخصی سازی تجربه خرید، و استفاده از شبکه های اجتماعی به عنوان راهبردهای مؤثر شناسایی شدند. رقابت شدید و تغییرات ترجیحات مصرف کنندگان به عنوان شرایط مداخله گر تأثیرگذار بودند. پیامدهای مثبت این رویکرد شامل افزایش وفاداری مشتریان، تفاوت سازی برند، و بهبود تعامل و اشتراک گذاری محتوا است. این پژوهش پیشنهاد می کند که برندهای پوشاک ایرانی با بهره گیری از داستان سرایی و فناوری های نوین، ارتباط عاطفی قوی تری با مشتریان برقرار کرده و جایگاه خود را در بازار رقابتی بهبود بخشند.Identifying and analyzing the dimensions of online retailing based on brand storytelling approach with a mixed approach (Case study: Iranian clothing industry)
In the last decade, with the expansion of the Internet, the number of online clothing stores in Iran has increased rapidly. This rapid development has been accompanied by challenges such as lack of differentiation between brands and reduced customer loyalty. This research aimed to identify the dimensions of online retailing based on brand storytelling in the Iranian clothing industry in a mixed (qualitative and quantitative) manner. Using the grounded theory method and interviews with 14 experts, 20 main concepts were extracted in the form of causal conditions, central categories, contextual conditions, intervening factors, strategies, and consequences. Then, the components were screened using the fuzzy Delphi method. In the next stage, the most important components were identified and weighted using the Swara method. The results of this study showed that engaging and relevant content, story coherence, customer emotion, and brand authenticity are key factors in the success of brand storytelling. Also, digital technologies, shopping experience personalization, and the use of social networks were identified as effective strategies. Intense competition and changes in consumer preferences were influential intervening conditions. The positive outcomes of this approach include increased customer loyalty, brand differentiation, and improved content engagement and sharing. This study suggests that Iranian clothing brands can establish a stronger emotional connection with customers and improve their position in the competitive market by utilizing storytelling and new technologies.
تبلیغات
