ارائه مدل بازاریابی دیجیتال جهت توسعه صنعت هتلداری ( مورد مطالعه جزیره کیش)
آرشیو
چکیده
از مهم ترین عواملی که می تواند صنعت گردشگری کشور، به ویژه بخش هتل داری را توسعه و بهبود بخشد، به کارگیری ابزارها و پارامترهای بازاریابی، به خصوص بازاریابی دیجیتال است. ه دف اصل ی پژوهش ارائه مدل بازاریابی دیجیتال جهت توسعه صنعت هتلداری است. در این پژوهش از روش آمیخته (کیفی و کمی) اکتشافی استفاده شد. روش استفاده شده در بخش کیفی پژوهش، نظریه داده بنیاد است. به منظور جمع آوری داده ها در بخش کیفی از ابزار مصاحبه نیمه ساختاریافته و در بخش کمی از ابزار پرسشنامه (محقق ساخته) استفاده شد. جامعه آماری در بخش کیفی شامل کارشناسان و خبرگان صنعت گردشگری و در بخش کمی شامل مدیران هتل های 5 و 4 ستاره جزیره کیش (مدیران عامل، روز و شب) است که از میان گروه اول تعداد نمونه به روش گلوله برفی هدف مند تا اشباع نظری تعداد 12 نفر و از میان گروه دوم به صورت تمام شمار تعداد 66 نفر، انتخاب شد. به منظور تحلیل داده های حاصل از مصاحبه های نیمه ساختاریافته از روش کدگذاری در نرم افزار MAXQDA استفاده شد. یافته های مبتنی بر نظریه داده بنیاد در بخش کیفی نشان داد عناصر بازاریابی دیجیتال از طریق 7 مؤلفه ویژگی های فنی ابزار دیجیتال، مزیت نسبی (ارزش)، هزینه (قیمت)، مدیریت فرایندها، ترویج، کیفیت خدمات و کیفیت اطلاعات، بر قصد گردشگری تأثیر می گذارد. تجزیه وتحلیل در بخش کمی جهت آزمون مدل مفهومی، پرسش نامه ای متشکل از 6 بُعد، 25 مؤلفه و 59 گویه، طراحی و در بین جامعه آماری توزیع شد. نتایج به دست آمده از یافته های کمی حاصل از مدل سازی معادلات ساختاری تأییدکننده یافته های کیفی هستند. همچنین تحلیل داده های بخش کمی پژوهش به روش حداقل مربعات جزئی در نرم افزار Smart PLS صورت پذیرفت.Presenting a Digital Marketing Model for the Development of the Hotel Industry (A Case Study of Kish Island)
The main goal of the research is to present a digital marketing model for the development of the hotel industry (Kish Island study). The method used in the qualitative part of the research is foundational data theory, in order to collect data in the qualitative part, a semi-structured interview tool was used, and in the quantitative part, a questionnaire tool (made by the researcher) was used. The statistical sample of the research in the qualitative part includes experts and experts of the hotel and tourism industry, in order to conduct the interviews, the opinions of 12 experts related to the subject of the research were used, and in the quantitative part, in order to complete the questionnaires (made by the researcher), the opinions of 65 managers and employees of Kish Island hotels were used. In order to analyse was used in MAXQDA, the findings based on the data base theory in the qualitative section showed that the 7 components of digital marketing are: technical features of digital tools, relative advantage (value), cost (price), process management, promotion, service quality and information quality, which affect tourism intention. In order to test the conceptual model, a questionnaire consisting of 6 dimensions, 25 components and 59 items was designed and distributed among the statistical sample. The results obtained from the quantitative findings from the structural equation modelling confirm the qualitative findings. the data analysis of the quantitative part of the research was done using smart PLS.
تبلیغات
