بازاریابی نوآورانه انسان به انسان در زیست بوم اقتصاد خدمت محور گردشگری سلامت (مقاله علمی وزارت علوم)
درجه علمی: نشریه علمی (وزارت علوم)
آرشیو
چکیده
بهره وری و توسعه گردشگری سلامت در اقتصاد خدمت محور نیازمند هماهنگی و تعالی فعالیت های بازاریابی تمامی بازیگران این صنعت در قالب ساختاری کارآمد و مبتنی بر نوآوری های علمی است. هدف پژوهش حاضر، ارائه الگوی جامع بازاریابی گردشگری سلامت و نگاشت نهادی آن با استفاده از پارادایم نوین انسان به انسان است. در این راستا ضمن بررسی وضعیت موجود نهادی، خلاءهای آن شناسایی و پیشنهادهایی برای بهبود شرایط ارائه گردید. این پژوهش در دو بخش نظری و توصیفی انجام شده و از روش های کیفی برای گردآوری و تحلیل داده ها استفاده کرده است. در بخش اول الگوی بازاریابی انسان به انسان ارائه شده توسط کاتلر و همکاران (2021) تحلیل محتوای کیفی شده و چارچوبی اولیه برای طراحی پروتکل مصاحبه به منظور جمع آوری داده های تجربی حاصل گردید. در مرحله میدانی، اطلاعات از طریق مصاحبه های نیمه ساختاریافته با 11 تن از خبرگان و متخصصان حوزه های بازرگانی، گردشگری و خدمات مرتبط با گردشگری سلامت جمع آوری شد. نمونه گیری به صورت نظری و با روش گلوله برفی انجام گرفت و حجم نمونه بر مبنای منطق اشباع نظری تعیین شد. داده ها با استفاده از روش داده بنیاد ظاهرشونده (گلیزری) تجزیه و تحلیل شد و الگوی تجربی بازاریابی انسان به انسان در صنعت گردشگری سلامت حاصل گردید. در مرحله نگاشت نهادی نیز داده ها به دو روش کتابخانه ای و میدانی (توسط پرسشنامه) جمع آوری شد. پژوهشگران با تحلیل محتوای منابع و پرسشنامه های توزیع شده میان 8 خبره، بازیگران متناسب با کارکردهای الگوی جامع را شناسایی و نگاشت نهادی وضع موجود را گزارش نمودند. پژوهشگران ضمن ارائه الگوی جامع بازاریابی انسان به انسان در گردشگری سلامت، بازیگران متناسب با کارکردهای نظام جامع را شناسایی و خلاءهای نهادی را یافته و گزارش نمودند. نتایج نشان دهنده خلاءهای نهادی در حوزه هایی مانند هماهنگی و یکپارچه سازی، داوری اختلافات، قوانین عدالت توزیعی، سند توسعه پایدار، آینده پژوهی، نوآوری، و طراحی نظام جامع بازاریابی این صنعت را شامل می شود. پژوهشگران با ارائه چارچوبی یکپارچه و نوآورانه، به شناسایی این خلاءها و رفع آن ها از طریق پیشنهادات کاربردی پرداخته اند.Innovative Human-to-Human Marketing in the Service-Oriented Ecosystem of Health Tourism
This study aims to propose a comprehensive marketing model for health tourism and its institutional mapping, utilizing the novel human-to-human (H2H) marketing paradigm. The research was conducted in two phases: theoretical and descriptive, employing qualitative methods for data collection and analysis. Initially, the H2H marketing model proposed by Kotler et al. (2021) was subjected to qualitative content analysis to develop a preliminary framework for designing an interview protocol to gather empirical data. In the field phase, data were collected through semi-structured interviews with 11 experts in commerce, tourism, and health tourism-related services. Sampling was theoretical, using a snowball approach, with sample size determined by theoretical saturation. Data were analyzed using the emergent grounded theory method (Glaser), resulting in an empirical H2H marketing model for health tourism. For institutional mapping, data were gathered via library research and field methods (questionnaires). Through content analysis of resources and questionnaires distributed among eight experts, researchers identified stakeholders aligned with the functions of the comprehensive model and reported the current institutional mapping. The study developed a comprehensive H2H marketing model for health tourism, identified relevant stakeholders for the system's functions, and highlighted institutional gaps. The findings reveal institutional deficiencies in areas such as coordination and integration, dispute resolution, distributive justice regulations, sustainable development policies, futures studies, innovation, and the design of a comprehensive marketing system for the industry.
تبلیغات
