ارائه مدل تصمیم گیری استراتژیک مبتنی بر تحلیل احساسات در رسانه های اجتماعی
آرشیو
چکیده
تحلیل احساسات در رسانه های اجتماعی به عنوان یک ابزار مؤثر در تصمیم گیری استراتژیک، به مدیران این امکان را می دهد که نظرات و واکنش های کاربران را نسبت به برندها، محصولات و خدمات شناسایی کرده و استراتژی های بهتری برای رقابت و جذب مشتریان تدوین کنند. این تحقیق به بررسی استفاده از تحلیل احساسات در رسانه های اجتماعی به منظور طراحی مدل تصمیم گیری استراتژیک پرداخته است. در این مطالعه، داده های کیفی از منابع مختلف، شامل مصاحبه با خبرگان و تحلیل محتوای رسانه های اجتماعی جمع آوری شده و تحلیل مضمون به منظور استخراج مضامین اصلی و فرعی مورد استفاده قرار گرفت. نتایج این تحقیق نشان می دهند که تحلیل احساسات می تواند در ایجاد استراتژی های بازاریابی، مدیریت بحران، تحلیل رقبا، و بهبود خدمات مشتریان تأثیرات قابل توجهی داشته باشد. همچنین، استفاده از الگوریتم های هوش مصنوعی و یادگیری ماشین در تحلیل احساسات، دقت و سرعت فرآیند تصمیم گیری را بهبود می بخشد. این تحقیق به ویژه بر اهمیت استفاده از داده های اجتماعی برای تصمیم گیری های استراتژیک در سازمان ها و برندها تأکید دارد.Providing a Strategic Decision-Making Model Based on Sentiment Analysis in Social Media
Sentiment analysis in social media, as an effective tool in strategic decision-making, allows managers to identify users' opinions and reactions to brands, products, and services and develop better strategies for competing and attracting customers. This study examined the use of sentiment analysis in social media to design a strategic decision-making model. In this study, qualitative data was collected from various sources, including interviews with experts and social media content analysis, and content analysis was used to extract main and sub-themes. The results of this study show that sentiment analysis can have significant effects in creating marketing strategies, crisis management, competitor analysis, and improving customer service. Also, the use of artificial intelligence and machine learning algorithms in sentiment analysis improves the accuracy and speed of the decision-making process. This research particularly emphasizes the importance of using social data for strategic decision-making in organizations and brands.
تبلیغات
