ارائه مدلی تلفیقی از روش های خوشه بندی و QFD به منظور بهبود کیفیت خدمات بر اساس نوع مشتری با مطالعه موردی در بانک سامان قم(مقاله پژوهشی دانشگاه آزاد)
حوزه های تخصصی:
مدرک تحصیلی: دانشجوی دکتری، دانشگاه اصفهان |