کوروش پارسامعین

سرمایه انسانی از مهم ترین عامل موفقیت در دنیای جدید سازمان ها است و تجهیز آن به ابزار شایستگی از دغدغه های مدیران صنعت بانکداری در دنیای نوین است. بر این اساس، در این پژوهش به نقش مدیریت کارآمد منابع جغرفیای انسانی در بانکداری دیجیتالی؛ ارائه الگویی با کاربرد رویکرد آمیخته پرداخته می شود. در این مطالعه از روش آمیخته اکتشافی استفاده شد. بخش کیفی به راهبرد تحلیل مضمون و بخش کمی به روش توصیفی پیمایشی انجام شد. در بخش کیفی از مصاحبه نیمه ساختاریافته و در بخش کمی از ابزار پرسشنامه محقق ساخته جهت گردآوری داده ها استفاده شد. مصاحبه ها با 20 نفر از خبرگان حوزه بانکی به صورت گلوله برفی تا مرحله اشباع نظری انجام و تحلیل داده ها در سه مرحله استخراج مفاهیم پایه، سازمان دهنده و فراگیر صورت گرفت. تحلیل داده های کمی به روش مدل سازی معادلات ساختاری انجام شد. نتایچ تجزیه وتحلیل داده ها نشان داد که نقش مدیریت کارآمد منابع جغرفیای انسانی در بانکداری دیجیتالی شامل دو بعد عمومی (مهارت های اجرایی و مهارت های ارتباطی)، بعد حرفه ای (مهارت های ادراکی، دانش تخصصی، دانش راهبردی) است. تحلیل داده های حاصل از پرسشنامه نیز حاکی از برازش و تایید همه مولفه های مدل بود. نقش مدیریت کارآمد منابع جغرفیای انسانی در بانکداری دیجیتالی حاصل از پژوهش حاضر می تواند مبنای اقدامات مدیران در راستای شناسایی و انتخاب سرمایه انسانی و راهکارهای توسعه سرمایه انسانی، آموزش و به کارگیری کارکنان قرار گیرد.