طراحی مدل عامل بنیان(ABM) و مدل سازی ساختاری تفسیری(ISM) در مورد ترجیحات مصرف-کننده با استفاده از گام های ده گانه تکنیک زیمت(زالتمن) در انتخاب برند هاکوپیان
آرشیو
چکیده
هدف از مطالعه حاضر، مدل سازی عامل بینان (ABM) و مدل سازی ساختاری تفسیری(ISM) در مورد ترجیحات مصرف کننده با استفاده از گام های ده گانه تکنیک زیمت (زالتمن) در انتخاب برند هاکوپیان برای رسیدن به شناختی عمیق تر از آن بود. بر همین اساس؛ با استفاده از فن استخراج استعاره ای زالتمن، به بررسی و تحلیل ساختارهای ترجیحات رفتاری مصرف کننده پرداخته شده است. مشارکت کنندگان این پژوهش، تعداد 64 نفر از بین مشتریان برند هاکوپیان(استفاده کنندگان سابق، استفاد کنندگان فعلی) انتخاب شد. سپس با رویکرد کیفی و مصاحبه محور(نیمه ساختاریافته) و با استفاده از تکنیک زیمت، به بررسی ترجیحات مصرف کنندگان برند هاکوپیان؛ به ترسیم یک مدل و ماتریس مقایسات زوجی پرداخته شده است. از مدل سازی معادلات ساختاری تفسیری(ISM) کمک گرفتن از نرم افزارهایLISREL و برای تجزیه و تحلیل و برای محاسبه ضرایب استاندارد از نرم افزار PLS استفاده شد. نتایج این تحلیل مشخص می کند که؛ در کنار ویژگی های خدماتی یک برند، مسئولیت اجتماعی عامل تأثیرگذار مهمی بر ایجاد پیامدهای هیجانی و کارکردی و در نهایت ایجاد ساختارهایی همچون اعتماد، احساس دوستی با برند، و حس غرور ملی کسب شده از کیفیت خدمات در ادراک مشتریان است. از طرف دیگر؛ سطح درآمد و طبقه اجتماعی و ابعاد روانشناختی، عامل ترجیح برندهای خارجی بر نوع ایرانی هاکوپیان بوده و سطوح درآمد پایین، با در نظر گرفتن عامل بودجه، بعنوان کالای مصرفی و نیمه بادوام به محصولات این شرکت نگریسته اند.Designing an agent-based model (ABM) and interpretive structural modeling (ISM) on consumer preferences using the ten steps of Zimet (Zaltman) technique in choosing a Hakopian brand
The aim of the present study was to design agent-based modeling (ABM) and interpretive structural modeling (ISM) on consumer preferences using the ten steps of Zimet (Zaltman) technique in choosing a Hakopian brand to achieve a deeper understanding of it. Accordingly; using Zaltman's metaphor extraction technique, the structures of consumer behavioral preferences have been examined and analyzed. The participants of this study were 64 people selected from among Hakopian brand customers (former users, current users). Then, with a qualitative and interview-based approach (semi-structured) and using the Zimet technique, consumers' preferences for the Hakopian brand were examined; a model and a pairwise comparison matrix were drawn. Interpretive structural equation modeling (ISM) was used with the help of LISREL software, and PLS software was used for analysis and for calculating standard coefficients. The results of this analysis indicate that; along with the service characteristics of a brand, social responsibility is an important influential factor in creating emotional and functional consequences and ultimately creating structures such as trust, brand friendliness, and a sense of national pride gained from service quality in customer perception. On the other hand; income level, social class, and psychological dimensions are factors in preferring foreign brands over the Iranian Hakopian type, and low income levels, considering the budget factor, have viewed this company's products as consumer and semi-durable goods.
تبلیغات
