راهبردهای اجرایی برای بهبود کارایی فروش محصولات بانکی: نقش فرهنگ مبتنی بر فناوری(مقاله علمی وزارت علوم)
منبع:
مدیریت تبلیغات و فروش دوره ۶ تابستان ۱۴۰۴ شماره ۲ (پیاپی ۲۲)
332 - 352
حوزههای تخصصی:
هدف: این پژوهش با تمرکز بر بستر کسب وکارهای خانوادگی، می کوشد «مدل فرآیندی» یکپارچه ای از چگونگی شکل گیری باور و اعتماد به فرصت را از خلال فرآیندهای معنابخشی توضیح دهد؛ مدلی که حلقه های روایت سازی جمعی، کاهش ابهام و تثبیت رویه ها را به هم پیوند می زند و شکاف بین رویکردهای سنجشی فرصت و رویکردهای تفسیری عمل را پر می کند. نتیجه مطلوب، ترسیم مسیری است که در آن باور به فرصت نه رخدادی لحظه ای و صرفاً فردی، بلکه فرآیندی تدریجی، چندلایه و اجتماعی است که از لایه های عمیق معنایی آغاز شده و به قاب بندی عملیاتی ختم می شود. این هدف در متن مقاله با تأکید بر نیاز به مدلی چندسطحی و زمان مند برای پیوند نشانه های محیطی با روایت ها، هویت و میراث خانوادگی تبیین شده است. روش : مطالعه با رویکرد آمیخته اکتشافی و در چارچوب پارادایم عمل گرایی انجام شد. در گام نخست (مطالعه کیفی)، با ۲۸ بنیان گذار و مدیر ارشد از اعضای خانواده در کسب وکارهای خانوادگی مصاحبه های نیمه ساختاریافته انجام و از ظریق روش تحلیل محتوای کیفی مورد بررسی قرار گرفتند. نمونه گیری به صورت هدفمند و گلوله برفی بود؛ فرایند کدنویسی در چند چرخه و با دو کدنویس مستقل انجام شد، تفاوت ها از طریق گفت وگوی تحلیلی برطرف و پایایی به کمک بازبینی تقویت گردید. خروجی این مرحله، استخراج تم ها، مقوله ها و کدها و صورت بندی اولیه ابعاد مدل بود. در گام دوم، به کمک مدلسازی ساختاری تفسیری و با مشارکت ۸ بنیان گذار و مدیر ارشد از اعضای خانواده در کسب وکارهای خانوادگی، طراحی ماتریس تعاملات، اعمال تراگذری، کنترل سازگاری قضاوت ها و استخراج سطوح سلسله مراتبی برای روابط علّی–معلولی بین تم ها انجام شد.