تحلیل کیفی چالش ها و انتظارات کاربران در بازیابی آیین نامه ها و مقررات شرکت های دانش بنیان: مطالعه موردی استان خراسان رضوی (مقاله علمی وزارت علوم)
درجه علمی: نشریه علمی (وزارت علوم)
آرشیو
چکیده
این پژوهش با هدف شناسایی و تحلیل کیفی چالش ها و انتظارات کاربران در فرایند بازیابی قوانین و آیین نامه های شرکت های فناور و دانش بنیان در پارک علم فناوری خراسان رضوی انجام شد. اهمیت این موضوع از آن جهت است که دسترسی سریع، دقیق به آیین نامه ها، زمینه ساز تصمیم گیری بهینه و ارتقای عملکرد این شرکت ها است. روش پژوهش کیفی و از نوع مطالعه موردی بود. داده ها از طریق جلسات تمرکز گروهی در سه گروه شرکت های رشد مقدماتی، رشد و رشد یافته و با حضور کارشناس شرکت های فناور و دانش بنیان جمع آوری شد. تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزارMAXQDA انجام شد. پس از استخراج مقوله ها از مصاحبه های شرکت کنندگان، به منظور تعیین اولویت ها، مقوله ها در قالب پرسشنامه به شرکت کنندگان ارسال شد تا اولویت مقوله ها را تعیین کنند. نتایج نشان داد که کاربران عمدتاً با مشکلاتی از جمله عدم دسترسی به نسخه های به روز آیین نامه ها، پراکندگی منابع، پیچیدگی فرایندهای جستجو، و نبود مشاوره تخصصی مواجه هستند. همچنین، نیاز به دسترسی متمرکز و آسان، وجود راهنمایی های کاربردی، آموزش و مشاوره، و توسعه ابزارهای دیجیتال برای تسهیل فرایند بازیابی آیین نامه ها به شدت احساس شد. این مطالعه نشان داد که بهبود زیرساخت های دیجیتال، طراحی سیستم های یکپارچه بازیابی اطلاعات، و ارائه خدمات پشتیبانی آموزشی و مشاوره ای می تواند نقش بسزایی در افزایش رضایت کاربران و بهره وری شرکت های دانش بنیان داشته باشد.A Qualitative Analysis of Users’ Challenges and Expectations in Retrieving Regulations and Bylaws of Knowledge-Based Companies: A Case Study of Razavi Khorasan Province
This research was conducted with the aim of identifying and qualitatively analyzing the challenges and expectations of users in the process of retrieving regulations and bylaws for technology and knowledge-based companies in the Khorasan Razavi Science and Technology Park. The importance of this issue lies in the fact that fast and accurate access to regulations facilitates optimal decision-making and enhances the performance of these companies. The research method was qualitative and a case study. Data were collected through focus group sessions in three groups of preliminary growth, growth, and advanced growth companies, with the participation of experts from technology and knowledge-based companies. Data analysis was performed using MAXQDA software. After extracting categories from participant interviews, to determine priorities, the categories were sent to participants in the form of a questionnaire to prioritize the categories. The results showed that users mainly face problems including lack of access to updated versions of regulations, dispersion of resources, complexity of search processes, and lack of specialized consultation. Furthermore, there was a strong perceived need for centralized and easy access, the availability of practical guidance, training and consultation, and the development of digital tools to facilitate the process of retrieving regulations. This study demonstrated that improving digital infrastructure, designing integrated information retrieval systems, and providing educational support and consulting services can play a significant role in increasing user satisfaction and the productivity of knowledge-based companies.
تبلیغات
