استراتژی ایجاد پلتفرم در برندها
آرشیو
چکیده
پلتفرم های دیجیتالی که محصولات و خدمات را تجمیع می کنند، مانند گوگل شاپینگ یا آمازون، به عنوان واسطه های قدرتمند برای محصولات یا خدمات برند ظاهر شده اند و برندهای سنتی محصولات را که عمدتاً دسترسی مستقیم به مصرف کنندگان را از دست داده اند، به چالش می کشند. در این راستا، چندین برند با سابقه طولانی پلتفرم های خود را برای از سرگیری کنترل و تقویت وفاداری مصرف کننده ایجاد کرده اند. به عنوان مثال، برندهای ورزشی مانند نایک، آدیداس یا آسیکس پلتفرم های پیگیری و آموزشی راه اندازی کردند که امکان تعامل مداوم و همه جانبه بین شرکت کنندگان را فراتر از خرید محصول فراهم می کند. محققان، این پلتفرم های نوظهور را که برندهای آن در تلاش برای بهره برداری هستند، تجزیه و تحلیل می کنند و راهنمایی برای برندهایی ارائه می دهند که هدفشان پلتفرم سازی برای کسب و کارشان است. این راهنما شامل مفهوم سازی پلتفرم های دیجیتال به عنوان مکان های جمع سپاری مصرف کننده (یعنی مصرف کنندگان از شرکت کنندگان پلتفرم مانند برند، سایر مصرف کنندگان یا کسب وکارهای شخص ثالث ارزش کسب می کنند) و ارسال جمعی (یعنی مشتریانی که برای شرکت کنندگان پلتفرم ارزش ارائه می کنند) محصولات ،خدمات و محتوا همراه با چارچوبی کاملاً تعریف شده که برندها می توانند برای تجمیع انواع مختلف پلتفرم های شاخص استفاده کنند، می باشد. نویسندگان با ارزیابی پیامدهای جمع سپاری و ارسال جمعی برای روابط مصرف کننده-پلتفرم، یک گونه شناسی از حالت های رابطه شبیه نمونه های اولیه را استخراج کرده و مجموعه ای از پیشنهادات را برای کمک به برندهای محصول آفلاین توسعه می دهند تا از طریق پلتفرم سازی رشد کنند.Platform creation strategy in brands
Digital platforms that aggregate products and services, such as Google Shopping or Amazon, have emerged as powerful intermediaries to brand offerings, challenging traditional product brands that have largely lost direct access to consumers. As a countermeasure, several long-established brands have built their own flagship platforms to resume control and foster consumer loyalty. For example, sports brands such as Nike, Adidas, or Asics launched tracking and training platforms that allow for ongoing versatile interactions among participants beyond product purchase. The authors analyze these emerging platform offerings, whose potential brands struggle to exploit, and provide guidance for brands that aim to platformize their business. This guidance comprises the conceptualization of digital platforms as places of consumer crowdsourcing (i.e., consumers drawing value from platform participants such as the brand, other consumers, or third-party businesses) and crowdsending (i.e., consumers providing value to platform participants) of products, services, and content along with a well-defined framework that brands can apply to assemble different types of flagship platforms. Evaluating the consequences of crowdsourcing and crowdsending for consumer–platform relationships, the authors derive a typology of archetypical relationship states and develop a set of propositions to help offline-born product brands thrive through platformization.
تبلیغات
