علی ضرغامی
مطالب
فیلتر های جستجو:
فیلتری انتخاب نشده است.
نمایش ۱ تا ۱۵ مورد از کل ۱۵ مورد.
فرانسه و افزایش مالیات بر ثروت
مترجم:
علی ضرغامی
حوزه های تخصصی:
بدهیهای خارجی و آمریکای لاتین
مترجم:
علی ضرغامی
حوزه های تخصصی:
بحران در آمریکای لاتین
مترجم:
علی ضرغامی
حوزه های تخصصی:
کار اجباری: بردگی امروزی
مترجم:
علی ضرغامی
حوزه های تخصصی:
اصلاح ساختار اقتصادی در چین
مترجم:
علی ضرغامی
حوزه های تخصصی:
مسئله اریتره و سازمان ملل متحد
مترجم:
علی ضرغامی
حوزه های تخصصی:
هندوستان افزایش سرمایه گذاری را برنامه ریزی می کند
مترجم:
علی ضرغامی
حوزه های تخصصی:
اقتصاد جهانی تا سال 1990: چشم اندازها و مسائل
مترجم:
علی ضرغامی
حوزه های تخصصی:
دورنمای تجارت فرانسه و خاورمیانه روشن می شود
مترجم:
علی ضرغامی
حوزه های تخصصی:
جنبه های مشارکت جوانان در آمریکای لاتین
مترجم:
علی ضرغامی
حوزه های تخصصی:
آهسته کردن حرکت اصلاحات در چین
مترجم:
علی ضرغامی
حوزه های تخصصی:
روندها و سیاست های جاری در اقتصاد جهانی
مترجم:
علی ضرغامی
حوزه های تخصصی:
اقتصاد رو به افول فرانسه
مترجم:
علی ضرغامی
حوزه های تخصصی:
تحلیل جایگاه سرمایه اجتماعی در رابطه بین بازاریابی داخلی و کیفیت خدمت
منبع:
جستارهایی در مدیریت دوره ۱ زمستان ۱۴۰۱ شماره ۱
1 - 20
کلید واژه ها: بازاریابی داخلی کیفیت خدمات سرمایه اجتماعی
حوزه های تخصصی:
هر پیشرفتی در زمینه های مختلف صورت می گیرد ضمن اینکه آن حوزه را تحت تاثیر قرار می دهد در حوزه های دیگر نیز باعث پیشرفت می شود. ارائه کیفیت خدمات مناسب یکی از استراتژی های اساسی برای بقا سازمان می باشد. فعالیت های کارکنان در سازمان های خدماتی با مشتریان سازمان در ارتباط است. این فعالیت ها عامل حیاتی در توسعه روابط موثر با مشتری می باشند. ایجاد رابطه موثر بین مدیران و کارکنان یکی از نقاط مورد توجه در نظریه بازاریابی داخلی است. هدف از این پژوهش، بررسی رابطه بازاریابی داخلی با کیفیت خدمات از طریق نقش تعدیلگر سرمایه اجتماعی (مورد مطالعه: بیمه پارسیان شهر مشهد) می باشد. به منظور نیل به این هدف فرضیاتی مطرح گردید. ازلحاظ روش تحقیق در گروه تحقیقات پیمایشی-توصیفی از نوع همبستگی می باشد. پژوهش حاضر باتوجه به موضوع، فرضیات و هدف جزء پژوهش های کاربردی می باشد. در راستای جمع آوری داده ها تعداد نمونه 384 پرسشنامه (شامل 55 گویه) و از مقیاس 5 امتیازی لیکرت در بین مشتریان بیمه پارسیان در شهر مشهد توزیع گردید. درنهایت جهت توصیف آماری متغیرهای پژوهش از آماره های میانگین، انحراف معیار، کمینه و بیشینه و نمودارهای ستونی به کمک نرم افزار SPSS (25) استفاده گردید. فرضیات تحقیق به کمک روش معادلات ساختاری SEM و با استفاده از نرم افزار Smart PLS(3) بررسی و تجزیه وتحلیل خواهند شد. یافته ها بیانگر آن هستند که بین ابعاد بازاریابی داخلی و کیفیت خدمات رابطه مثبت وجود دارد. همچنین سرمایه اجتماعی نقش تعدیلگر معناداری بین بعد فرهنگ سازمانی بازاریابی داخلی و کیفیت خدمات دارد. و همچنین سرمایه اجتماعی نقش تعدیل گر معناداری بین بعد آموزش بازاریابی داخلی و کیفیت خدمات دارد. درنهایت نقش تعدیل گر سرمایه اجتماعی در رابطه بین بعد ارزیابی عملکرد بازاریابی داخلی و کیفیت خدمات مورد تایید قرار نگرفت.