شناسایی و رتبه بندی چالش های کاهش هزینه از دیدگاه مدیران و خبرگان بانک ملی با استفاده از روش تحلیل سلسله مراتبی فازی (مقاله علمی وزارت علوم)
درجه علمی: نشریه علمی (وزارت علوم)
آرشیو
چکیده
از آنجایی که بانک ها نقش حساس و کلیدی را در رشد و توسعه نظام اقتصادی کشور ایفا می کنند، موضوع کاهش هزینه های بانکی همواره مورد توجه صاحب نظران بوده است. هدف اصلی پژوهش حاضر، شناسایی و رتبه بندی چالش های پیش روی کاهش هزینه های عملیاتی از دیدگاه مدیران و خبرگان بانک ملی و سپس ارائه رهنمود جهت کاهش این هزینه هاست. جامعه آماری پژوهش را 375 نفر از مدیران، معاونان و خبرگان بانک ملی در سطح کشور تشکیل می دهند. در این پژوهش، از ابزار پرسش نامه به منظور گردآوری اطلاعات بهره گرفته شد، سپس با استفاده از فرایند تحلیل سلسله مراتبی فازی به اولویت بندی چالش های کاهش هزینه پرداخته شد. نتایج حاصل از تجزیه وتحلیل داده ها نیز حاکی از آن است که مهم ترین چالش های کاهش هزینه بانک ملی شامل چالش های مدیریتی، سازمانی، فناوری اطلاعات، عملیاتی، محیطی و مالی است. علاوه بر این، یافته ها حاکی از آن است که از بین چالش های مؤثر بر کاهش هزینه های عملیاتی بانک ملی، چالش های فناوری اطلاعات رتبه اول را کسب کرده است که بیانگر اهمیت بسیار زیاد فناوری اطلاعات در صنعت بانکداری است. رتبه های بعدی نیز به ترتیب به چالش های مدیریتی، سازمانی، محیطی، مالی و عملیاتی تعلق می گیرد.Identification and Ranking of Cost Reduction Challenges from the Viewpoint of Bank Melli Managers and Experts Using the Fuzzy Hierarchical Analysis Method
Since banks play a sensitive and key role in the growth and development of the country's economic system, the issue of reducing banking costs has always been the focus of experts. The main goal of the current research is to identify and rank the challenges facing the reduction of operational costs from the viewpoint of Bank Melli managers and experts and then provide guidelines to reduce these costs. Also, the statistical population of the research consists of 375 managers, assistants and experts of Bank Melli in the country. In this research, the questionnaire tool was used to collect information, then the cost reduction challenges were prioritized using the fuzzy hierarchical analysis process. The results of the data analysis also indicate that the most important cost reduction challenges of Bank Melli include managerial, organizational, information technology, operational, environmental and financial challenges. In addition, the findings indicate that among the challenges affecting the reduction of operational costs of the Bank Melli, the challenges of information technology have won the first rank, which indicates the great importance of information technology in the banking industry. The next ranks are assigned to managerial, organizational, environmental, financial and operational challenges.
تبلیغات
