۱. مزایای کایزن و کایزن سریع نویسنده: مهرداد عالمی ندا تقدسی فر منبع: مدیریت ۱۳۸۶ شماره ۱۲۹ و ۱۳۰ حوزههای تخصصی: حوزههای تخصصی مدیریت مدیریت صنعتی مدیریت کیفیت جامع تعداد بازدید : ۲۸۲۵ چکیده تعداد دانلود : ۱۲۹۴
۲. مدیریت شکایت برای افزایش وفاداری مشتریان نویسنده: مهرداد عالمی ندا تقدسی فر منبع: مدیریت ۱۳۸۷ شماره ۱۳۱ و ۱۳۲ حوزههای تخصصی: حوزههای تخصصی مدیریت مدیریت بازرگانی مدیریت بازرگانی بازاریابی و مدیریت بازار تعداد بازدید : ۱۴۱۳ چکیده تعداد دانلود : ۸۷۶
۳. چگونه کیفیت خدمت بر مشتری به عنوان دارایی تمرکز می نماید نویسنده: مهرداد عالمی ندا تقدسی فر منبع: مدیریت ۱۳۸۷ شماره ۱۳۷ و ۱۳۸ حوزههای تخصصی: حوزههای تخصصی مدیریت مدیریت بازرگانی مدیریت بازرگانی بازاریابی و مدیریت بازار تعداد بازدید : ۱۳۲۰ چکیده تعداد دانلود : ۷۸۱ امروزه مشتریان نقش بسیار مهمی در موفقیت سازمان ها بر عهده دارند و نقش آنها به صورت اساسی و با سرعت، از حالت انفرادی و مصرف کننده غیرفعال، به بازیگرانی فعال در عرصه های تولید، ایجاد ارزش، توسعه دانش و رقابت در حال تغییر است....