هوشمندسازی خدمات امنیتی انتظامی به گردشگران در ایران (مقاله علمی وزارت علوم)
درجه علمی: نشریه علمی (وزارت علوم)
آرشیو
چکیده
هدف و زمینه: در عصر دیجیتال، راه حل های هوشمند و فناورانه می توانند جهت تأمین امنیت گردشگران کمک کننده باشند در این زمینه نیاز به نقشه راهی است. بدین سان هدف پژوهش حاضر شناسایی شاخص های هوشمند سازی خدمات امنیتی انتظامی به گردشگران داخلی و خارجی در ایران است.روش شناسی: این پژوهش از منظر هدف کاربردی، ازلحاظ نوع و گردآوری داده در حیطه پژوهش های کیفی قرار می گیرد. از رویکرد تحلیل محتوای کیفی در قالب مصاحبه نیمه ساختاریافته با خبرگان استفاده شد، کدگذاری سه مرحله ای باز، محوری و گزینشی به کمک نرم افزار MaxQda صورت گرفت. جامعه آماری پژوهش کارشناسان آگاه به موضوع و منطقه مورد مطالعه است. بر اساس روش قضاوتی و گلوله برفی اقدام به شناسایی نمونه آماری شد. اشباع داده ها در نمونه 25 اتفاق انجام شد.یافته ها: در پژوهش حاضر درمجموع 73 شاخص و زیر شاخص شناسایی شد. برخی از مهم ترین شاخص های هوشمند سازی عبارت اند از: یکپارچه سازی و ادغام فناوری های نوین، ارتقا توانمندی کارکنان، بهره گیری از مشارکت مردمی، نظارت و دسترسی هوشمند و سریع به گردشگر، انعطاف پذیری و تغییرپذیری نحوه ارائه خدمات هوشمند متناسب با توسعه، دسترسی آسان و سریع گردشگر به خدمات امنیتی و پلیس، شخصی سازی خدمات امنیتی انتظامی متناسب با نوع گردشگر و تأمین امنیت مالی هوشمند گردشگر است.نتایج: نتایج پژوهش حاکی از آن است که جهت هوشمند سازی خدمات امنیتی انتظامی به گردشگران باید نیروهای امنیتی در راستای یافته های پژوهش عملکرد خود را بهبود بخشند. که در این زمینه راه اندازی سامانه هوشمند اطلاع رسانی های خدمات ایمنی و امنیتی به گردشگرها، به کارگیری و راه اندازی سیستم های نظارتی و کنترلی هوشمند، راه اندازی پلیس هوشمند گردشگری و هوشمند سازی فرودگاه های بین المللی کشور حائز اهمیت است.Smartening Police Security Services to Tourists in Iran
Background and objectives: In the digital age, smart and technological solutions can be helpful for the security of tourists. In this field, a road map is needed. Thus, the aim of the present research is to identify the indicators of smartening police security services to domestic and foreign tourists in Iran.Method: In terms of its objectives the present study is of an applied research type, and in terms of type and data collection it is in the field of qualitative research. The content analysis in qualitative approach was used in the form of semi-structured interviews with experts; three-stage open, central and selective coding was done with the help of MAXQdA software. The statistical population of the research is experts who are knowledgeable about the subject and the region under study. Based on judgmental and snowball method, the statistical sample was identified. Data saturation was reached in the 25th sample.Findings: In the current research, a total of 73 indicators and sub-indicators were identified. Some of the most important indicators of smartening are: integration and unifying new technologies, improving the capabilities of employees, taking advantage of people's participation, monitoring and smart and quick access to tourists, flexibility and variability in the way of providing smart services according to the development, easy and quick access of tourists to police security and services are the personalization of police security services according to the type of tourist and the provision of smart financial security for tourists.Results: The results of the research indicate that in order to make police security services smarter for tourists, the security forces should improve their performance in line with the findings of the research. In this context, it is important to set up a smart system for notifying tourists of safety and security services, to use and set up smart monitoring and control systems, to set up a smart tourism police, and to make the country's international airports smart.
تبلیغات
