زیرساخت رسانه های اجتماعی

زمینه و هدف: یکی از بارزترین نمادهای تاریخ و تمدن در ایران، هنر و صنایع دستی است. صنایع دستی از جمله مهمترین مصادیق هنر در کشور محسوب می شود که به خوبی توانسته جلوه ای از تمدن و فرهنگ ملی و بومی ایران را به منصه ظهور برساند. با توجه به برخورداری استان خوزستان از هنرها و صنایع دستی متنوع و نیز قدمت و دیرینگی آن، لازم است تا این محصولات بر بستر فناوری های نوین راهی به بازارگاه های وسیع تر پیدا کنند. در این راستا، مطالعه حاضر در صدد طراحی مدل بازاریابی رسانه اجتماعی برای صنایع دستی استان خوزستان است. روش شناسی/ رهیافت: مطالعه حاضر با رویکرد اکتشافی و با استفاده از نظریه داده بنیان انجام شده است. داده های در قالب مصاحبه های عمیق با 29 نفر از خبرگان شامل اساتید دانشگاه، تولیدکنندگان و فروشندگان صنایع دستی جمع آوری شده شدند. برای تحلیل داده ها از فرآیند کدگذاری در قالب کدگذاری باز، محوری و انتخابی استفاده شد. یافته ها و نتیجه گیری: بر اساس یافته های پژوهش،شرایط علّی (مشتمل بر عوامل محتوایی (پیام)، عوامل مرتبط با صنایع دستی و عوامل حقوقی و قانونی)، شرایط زمینه ای (مشتمل بر زیرساخت رسانه های اجتماعی، مدیریت ارتباط با مشتری و رقبا و فضای تعاملی در رسانه های اجتماعی)، شرایط مداخله گر (مشتمل بر اثربخشی رسانه های اجتماعی، روش های تبلیغاتی رسانه اجتماعی برای صنایع دستی و چالش های بازاریابی رسانه اجتماعی برای صنایع دستی)، مقوله محوری (بازاریابی رسانه های اجتماعی)، راهبردها (راهبردهای مورد نیاز برای دستیابی به وضعیت مطلوب بازاریابی رسانه اجتماعی) و پیامدها (پیامدهای فرهنگی، اجتماعی و اقتصادی و پیامدهای مربوط به برند) است. یافته ها نشان می دهد که عوامل قانونی حقوقی مهمترین محرک برای بازاریابی رسانه های اجتماعی به شمار می روند.