در عصر حاضر، تصادف عمده ترین عارضه در ایجاد آثار نامطلوب بر فن آوری صنعت حمل و نقل محسوب می شود. برای مقابله با پیامد زیانبار حوادث، شرکت های بیمه به عنوان یک سازمان تخصصی جهت جبران خسارت ها از راه سازمان دادن و همیاری بیمه گذاران،جبران خسارت ها را قابل تحمل می سازند. بنابراین کسانی که اقدام به خرید پوشش بیمه ای مربوط می کنند توانایی کافی برای رویارویی..
این پژوهش درباره «تعیین نیازهای آموزشی مدیران و کارکنان بیمههای اموال و مسئولیت صنعت بیمه در استان تهران است . جامعه آماری مقاله را کلیه مدیران و کارکنان بیمههای اموال و مسئولیت شرکتهای بیمه ایران ، البرز ، آسیا و دانا تشکیل میدهند که 25 درصد از آنها یعنی 110 نفر ، به عنوان نمونه انتخاب شدهاند . پژوهشگر برای جمع آوری دادهها از روشهایی چون تجزیه و تحلیل شغلی ، تحلیل وظیفه ، مصاحبه ، پرسشنامه و مطالعات کتابخانهای بهره برده برای تجزیه و تحلیل دادهها نیز از آمار توصیفی شامل میانگین ، انحراف استاندارد ، فراوانی و درصد و همچنین جدولها و نمودارها استفاده کرده است ...
هدف این مقاله سنجش کیفیت خدمات شرکت سهامی بیمه البرز براساس مدل مقیاس کیفیت است که براساس انتظارات و ادراکات مشتریان در پنج بعد، مطابق تعریف پاراسورامان، یعنی عوامل ملموس، پاسخگویی، اطمینان خاطر، قابلیت اعتبار و همدلی، کیفیت خدمات ارزیابی می شود. بر پایه مدل پژوهش، پرسشنامه ای بر مبنای پرسشنامه پاراسورامان طراحی شد و پس از سنجش روایی...