مشتری راضی و وفادار ، آرزویی دست یافتنی

نویسندگان: محمدرضا صدری نیا ابوالفضل نیشابوری
منبع: مدیریت 1387 شماره 139 و 140

کلید واژه ها: مشتری رضایت مشتری وفاداری مشتری تبلیغات دهان به دهان

حوزه های تخصصی:
دریافت مقاله   تعداد دانلود  :  ۷۶۷

آرشیو

آرشیو شماره ها:
۲۲

چکیده

شرکتها در قرن 21، دچار تغییرات بسیار شده اند. امروزه دیگر هیچ موسسه ای که برحسب تصادف و شانس منتظر فروش کالاهای خود باشد، عملا در صحنه تجارت باقی نخواهندماند. بی گمان امروزه مهمترین دغدغه ذهنی هر تولید کننده ای یافتن مشتری و در نهایت حفظ و ایجاد وفاداری در مشتریان است...

تبلیغات