تأثیرگذاری زیرساخت های گردشگری در میزان وفاداری گردشگران (مطالعه موردی: شهر اصفهان) (مقاله علمی وزارت علوم)
درجه علمی: نشریه علمی (وزارت علوم)
آرشیو
چکیده
هدف از پژوهش حاضر، تبیین اثرگذاری زیرساخت گردشگری بر میزان وفاداری گردشگران (مطالعه موردی: شهر اصفهان) است. پژوهش حاضر، به لحاظ هدف کاربردی و به لحاظ روش توصیفی هم بستگی است. جامعه آماری پژوهش را گردشگران داخلی شهر اصفهان تشکیل می دهند که از تیرماه تا شهریورماه ۱۳۹۸ به شهر اصفهان سفر کرده اند. نمونه بررسی شده طبق جدول مورگان، 400 نفر محاسبه شد که از نمونه مذکور، 380 پرسش نامه معتبر استخراج شد. ابزار جمع آوری اطلاعات، پرسش نامه استاندارد بود که به روش نمونه گیری در دسترس در اختیار نمونه آماری تحقیق قرار گرفت. روایی محتوایی (به دست 25 نفر از اساتید دانشگاه و فعالان صنعت) و روایی سازه (با تحلیل عاملی تأییدی) بررسی و تأیید شد و همچنین پایایی پرسش نامه از طریق آلفای کرونباخ (9/0) محاسبه و تأیید شد. مدل مفهومی پژوهش در نرم افزار ایموس، بررسی و تحلیل و همه فرضیات پژوهش حاضر تأیید شد. نتایج تحلیل مسیر پژوهش حاضر بیانگر آن است که زیرساخت گردشگری به صورت مستقیم بر رضایت گردشگر با ضریب 934/0 و تصویر مقصد با ضریب 654/0، و به صورت غیرمستقیم بر وفاداری گردشگری با ضریب 594/0 اثرگذار است. این نتایج بیانگر آن است که بهبود زیرساخت گردشگری باعث افزایش رضایت گردشگر و مطلوبیت تصویر مقصد به صورت مستقیم و افزایش وفاداری در گردشگر به صورت غیرمستقیم می شود.The Impact of Tourism Infrastructures on Tourists' Loyalty (Case Study: Isfahan)
The purpose of this study is to explain the impact of tourism infrastructures on tourists' loyalty (case study: isfahan). The present study is applied in terms of purpose and descriptive-correlational in terms of method. The statistical population of the study consists of domestic tourists in Isfahan who have traveled to Isfahan from July to September 2019. According to Morgan's table, 400 people were counted and 380 valid questionnaires were extracted from the sample. The data collection tool was a standard questionnaire that was provided to the statistical sample by available sampling method. Content validity (by 25 university professors and industry activists) and structural validity (with confirmatory factor analysis) were reviewed and confirmed, and also the reliability of the questionnaire was calculated and confirmed by Cronbach's alpha (0.9). The conceptual model of the research was examined and analyzed in AMOUS software and all of the hypotheses were confirmed. The results of the path analysis of the present study indicate that the tourism infrastructures affect tourist satisfaction with a coefficient (0.934) and destination image with a coefficient (0.654) directly, and affect tourism loyalty with a coefficient (0.594) indirectly. These results indicate that improvement of the tourism infrastructures increases tourist satisfaction and the desirability of the destination image directly, as well as the loyalty of the tourist indirectly
تبلیغات
