این پژوهش درباره «تعیین نیازهای آموزشی مدیران و کارکنان بیمههای اموال و مسئولیت صنعت بیمه در استان تهران است . جامعه آماری مقاله را کلیه مدیران و کارکنان بیمههای اموال و مسئولیت شرکتهای بیمه ایران ، البرز ، آسیا و دانا تشکیل میدهند که 25 درصد از آنها یعنی 110 نفر ، به عنوان نمونه انتخاب شدهاند . پژوهشگر برای جمع آوری دادهها از روشهایی چون تجزیه و تحلیل شغلی ، تحلیل وظیفه ، مصاحبه ، پرسشنامه و مطالعات کتابخانهای بهره برده برای تجزیه و تحلیل دادهها نیز از آمار توصیفی شامل میانگین ، انحراف استاندارد ، فراوانی و درصد و همچنین جدولها و نمودارها استفاده کرده است ...
سرمایه دانستهای ، دانش ، اطلاعات ، اموال دانشی و تجربیاتی است که با به کارگیری آنها میتوان تولید ثروت کرد . هرچند در مورد این نوع سرمایهها تعریف یگانهای وجود ندارد و پژوهشگران تعریفهای گوناگونی تاکنون ارائه دادهاند لیکن تعریفی که در این پژوهش مورد استفاده قرار گرفته براساس نظر مرواشمیت در سال 2001 است : سرمایههای دانستهای مجموعهای از داراییهای دانشی است که تاثیر به سزایی در موقعیت رقابتی سازمان ایفا میکند ...
هدف این مقاله سنجش کیفیت خدمات شرکت سهامی بیمه البرز براساس مدل مقیاس کیفیت است که براساس انتظارات و ادراکات مشتریان در پنج بعد، مطابق تعریف پاراسورامان، یعنی عوامل ملموس، پاسخگویی، اطمینان خاطر، قابلیت اعتبار و همدلی، کیفیت خدمات ارزیابی می شود. بر پایه مدل پژوهش، پرسشنامه ای بر مبنای پرسشنامه پاراسورامان طراحی شد و پس از سنجش روایی...