۱. اندازه گیری کیفیت خدمات در آموزش عالی نویسنده: محمود شیرازی فاطمه براتکو منبع: مدیریت فردا سال اول پاییز و زمستان ۱۳۸۲ شماره ۳ و ۴ کلید واژه ها: کیفیت خدمات سنجش کیفیت اندازه گیری کیفیت در آموزش حوزه های تخصصی: حوزههای تخصصی مدیریت مدیریت آموزشی کلیات تعداد بازدید : ۱۶۲۰ چکیده تعداد دانلود : ۷۹۹